usando o seu crédito em pedidos

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Muita gente tem dúvida de como usar corretamente seu crédito em pontos para os Pedidos Natura. Principalmente os Consultores e Consultoras que acabaram de começar na atividade.

Por isso quero aqui tirar algumas das dúvidas mais frequentessobre este assunto, começando por divulgar um material super bacana do Portal do Conhecimento, que esquematiza o prazo que temos entre o faturamento do pedido, a cobrança da fatura, a liberação de parte do crédito em pontos e o próximo pedido:

Você acessa esse conteúdo pelo caminho:

Site Consultoria > Portal do Conhecimento > Dicas de Consultoria > Veja neste infográfico como você deve usar o Crédito para sua atividade.

E lembrem-se:

1) quando se inicia na atividade de consultoria, recebe-se um crédito inicial em pontos, que pode aumentar ao longo de sua atividade.
2) o crédito aumenta conforme o seu histórico em pedidos, tanto no volume de pedidos (que mostra sua real necessidade em obter mais crédito em pontos) como na sua pontualidade em pagar as faturas em dia.
3) o prazo de 21 dias para pagar é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal e não da data do pedido (uns diazinhos a mais pra gente!)
4) a cada pedido feito, subtrai-se o proporcional em pontos do seu crédito total. Caso precise de mais crédito para fazer um novo pedido, basta liberar créditos de faturas que estão para vencer pagando-as adiantado.
5) ao pagar as faturas depois do vencimento, paga-se também uma multa proporcional ao atraso. Nada legal deixar isso acontecer hein…
6) se você tem faturas vencidas em aberto e fez um novo pedido, saiba que ele será cancelado se o pagamento não ocorrer.
7) qualquer questão referente à cobrança pode ser negociada, basta entrar em contato com o Depto. de Cobrançada Natura, pelo CAN ou pelo chat do Site Consultoria. Altamente recomendado negociar suas dívidas antes que elas se tornem uma bola de neve!

  1. israeela disse:

    Sou consultora iniciante e atrasei o boleto 12 dias. Qual e o procedimento? Vou pagar hoje, posso continuar vendendo?

    Responder
  2. Leticia disse:

    Oi, boa noite… Eu gostaria de saber se tem como eu cancelar um pedido pendente. Sou consultora iniciante e mandei 153 pontos incluindo o kit, mas minha pontuação era 121. Aí ficou pendente até o dia 28, mas preciso mandar outros pedidos do ciclo 8, já que não deu certo o ciclo 7 e estou perdendo clientes.

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Letícia,

      Tudo bem com você?

      Para verificar a possibilidade de cancelar pedidos, você precisa entrar em contato com o CAN, nós aqui no blog não temos acesso aos pedidos e dados de cadastros dos consultores e consultoras.
      Um beijo!

      Responder
  3. Natalia Cruz disse:

    Afinal, pra que serve este crédito ou pontos que a Natura oferece a nós, consultoras?

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Natalia,

      tudo bem?

      Este crédito é o limite de pontos que você tem para passar seus pedidos nos ciclos. Conforme você passa mais pedidos e faz o pagamento em dia, este crédito aumenta.

      beijos!

      Responder
  4. raissa disse:

    Olá gostaria de saber como faço para resgatar vale pontos. Obrigada

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Raissa, como vai? Para saber sobre o resgate de vale pontos você pode ligar no CAN no telefone: 0800-7628872 que eles lhe informarão como proceder.
      Beijos!

      Responder
  5. Giovanna disse:

    acho muito errado este negocio de pontos, comecei agora no primeiro eu consegui so por causa do kit nao consegui atingir os pontos necessarios e agora estou no prejuizo :(

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Giovanna, tudo bem? A Natura trabalha com o negócio de pontos pois é uma maneira mais facil de garantir que a consultora terá uma renda garantida todo ciclo. Beijos

      Responder
  6. joelma pimentel de paula disse:

    fiz um acordo com anatura quero saber se posso passar pedido

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Joelma, tudo bem? Entre em contato com o CAN ou com a sua GR para ver se há alguma pendência no seu nome e se vc poderá voltar a ativa, ok? Esses canais também são os mais adequados para te passar o código e atualizar o cadastro, ok? Bjos e obrigada pela participação. Beijos

      Responder
  7. Fenanda lima disse:

    Boa noite, sou consultora a pouco tempo e este é o meu primeiro pedido, gostaria de saber se terei que pagar o boleto do pedido antes de receber os produtos, ou receberei os produtos com o boleto na caixa em minha casa para depois efetuar o pagamento ?

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Fernanda,

      Tudo bem?

      Você receberá o boleto na caixa dos pedidos. A data de vencimento é 21 dias após o faturamento do pedido. Confira as dicas para Consultoras Iniciantes na categoria “Consultora Iniciante” aqui no blog.
      Seja bem vinda!
      Um beijo!

      Responder
  8. Thaynara Moura dos Prazeres Machado disse:

    Olá, gostaria de saber se é obrigatorio fazer 60 pontos. Se eu nao tiver os 60 pontos, eu não posso fazer os meus pedidos?

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Thaynara,
      Como vai?

      O mínimo de pontos para os pedidos é 60 pontos até o 8º pedido. Você só poderá enviar um pedido se ele atingir este valor.

      Um beijo!

      Responder
  9. rafael disse:

    Boa Noite!

    Estou fazendo o meu primeiro pedido, e gostaria de saber se eu pedir 250 pontos mais os 60 pontos do kit natura, qual a probabilidade de ser cancelado, e se for liberado qual o tempo aproximado de liberacao tendo eu 336 pontos maximos a serem pedidos e 138 disponiveis.

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Rafael,
      Como vai?

      Você já havia feito o pedido do Kit Início antes de iniciar a captação deste outro pedido de 250 pontos?
      O limite de pontos disponíveis aparece no topo da tela de captação e quando o seu pedido está sujeito a liberação, uma mensagem é exibida com esta informação.
      Se o seu limite é de 336 pontos, está dento do que é necessário, mas para se informar melhor sobre prazos, você pode contar com a ajuda de sua CNO ou ligar para a nossa Central de Atendimento, o CAN no telefone 0800-7628872.
      Lembre-se que quando você efetua o pagamento de um boleto, a quantidade de pontos que havia sido utilizada naquele pedido é novamente liberada. E o limite de pontos aumenta conforme você passa mais pedidos, por isto, em alguns casos é interessante dividir o seu pedido em dois , pois você terá boletos com valores menores e diferentes prazos para pagamentos.

      Beijos!

      Responder
  10. rafael disse:

    Boa Noite!

    Gostaria de sanar minha duvidas a respeito da pontuação maxima de pedidos. Estou a fazer o meu primeiro pedido, mas ja tenho 60 pontos ultilizados pelo kit natura inicial, e estou prcisando de pedir mais 250 pontos, pois aguardei 5 dias para a liberacao da minha senha, e ouve um acumulo de produtos pedidos.

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Rafael,
      Como vai?
      Você já havia feito o pedido do Kit Início antes de iniciar a captação deste outro pedido de 250 pontos? O limite de pontos disponíveis aparece no topo da tela de captação e quando o seu pedido está sujeito a liberação, uma mensagem é exibida com esta informação. Se o seu limite é de 336 pontos, está dento do que é necessário, mas para se informar melhor sobre prazos, você pode contar com a ajuda de sua CNO ou ligar para a nossa Central de Atendimento, o CAN no telefone 0800-7628872. Lembre-se que quando você efetua o pagamento de um boleto, a quantidade de pontos que havia sido utilizada naquele pedido é novamente liberada. E o limite de pontos aumenta conforme você passa mais pedidos, por isto, em alguns casos é interessante dividir o seu pedido em dois , pois você terá boletos com valores menores e diferentes prazos para pagamentos.
      Beijos!

      Responder
  11. well disse:

    minha pontuação disponivel ta de 33 potos por que

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Well, tudo bem? Você é consultor iniciante? Ou ficou com algum boleto atrasado? Esses podem ser alguns motivos, tente conversar com sua GR ou CNO para entender um pouco melhor a sua situação. Beijos

      Responder
  12. marcos paulo de almeida silva disse:

    Se eu pagar a outra fatura minha que vence so em setembro qual a minha pontuacao de credito. Irei pagar sexta feira.

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Marcos, tudo bem? Nós do Blog não temos como fazer esse cálculo para você, pois não temos acesso ao sistema da Natura, sugiro que ligue no CAN e peça orientação para eles, ou converse com sua CNO ou GR. Abraços

      Responder
  13. lucijara borges lima disse:

    como faço para saber a minha pontuaçao maxima e minima?

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Lucijara, tudo bem? É possível ver o seu limite de crédito entrando no site consultoria em meus boletos ou acessando a captação na pagina principal. Beijos

      Responder
  14. Ivanir fernandes de souza disse:

    Olá, Boa a tarde
    quero muito ser consultora,
    preciso saber se logo apos os pedidos feitos pela internet e necessario gerar algum boleto, pois moro em um lugar com dificil acesso a internet….se existe um possibilidade de ser por telefone?
    obrigada pela atenção.

    Responder
  15. Aparecida disse:

    Olá,estava vendo o infografico mas as informaçoes acima não correspondem com o que realmente a natura faz com os clientes,porque minha mãe sempre pagou as faturas em dia sem nenhum atraso e precisou mandar mais de um pedido no mesmo mes e havia pontuação disponivel,mas não entregaram os produtos aguardando o pagamento da fatura anterior que venceria depois de 12 dias,pois bem quando ela pagou enviaram uma mensagem informando que o pedido dela feito a 12 dias atras seria faturado,tamanha falta de respeito com o vendedor,portanto ela não quis e pediu o cancelamento do pedido,então seria interessante voces informarem a realidade para seus vendedores e não utilizar informaçoes que não são veridicas como no infografico acima,pq de nada serve com a verdadeira realidade que a natura trabalha,muito desagradavel isso.

    Responder
  16. zeliane disse:

    gostaria de saber se ao receber 326 pontos, eu só posso finalizar o pedido se eu gastar todos esses pontos, ou posso finalizar o pedido gastando a metade????

    Responder
  17. Tainá de oliveira disse:

    oi eu queria saber como faço para cancelar meu pedido e fazer outro novo por que ultrapassei a minha pontuaçao…..obg bjs

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Tainá, tudo bem? A Natura disponibiliza um crédito em pontos para você faça mais de um pedido no ciclo. Ao passar o pedido e for identificado a falta de crédito suficiente para a liberação do mesmo, o consultor é informado que o pedido ficará pendente para análise, ou seja você não possui crédito suficiente para o tamanho do pedido que deseja passar. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um beijo, Tabata

      Responder
  18. Juliana disse:

    Você sabe me dizer qual o limite de pontos no primeiro pedido?

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Juliana, tudo bem? O mínimo de pontos que você deve atingir no primeiro pedido é de 60 pontos. Espero ter ajudado. Beijos, Tabata

      Responder
  19. Thaís C disse:

    Olá,gostaria de saber se no meu primeiro pedido ja tenho lucro?

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Thais, tudo bem? Sim você tem lucro sim. Espero ter ajudado. Beijos, Tabata.

      Responder
  20. marcia rodrigues rodrigues soares disse:

    como posso saber se meu pedido foi realizado

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Marcia, tudo bem? Você pode conferir no site consultoria todas as informações sobre seus status dos pedidos. Na seção “Meu Negócio”, clique em “Pedidos” e depois em “Últimos Pedidos”. Lá você tem informações como a data de entrega, o lucro previsto, os itens pedidos e a situação em que ele se encontra. Beijos, Tabata

      Responder
  21. marcia rodrigues rodrigues soares disse:

    quanto tempo leva pra chegar o pedidos

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Marcia, tudo bem? Você pode conferir no site consultoria todas as informações sobre seus status dos pedidos. Na seção “Meu Negócio”, clique em “Pedidos” e depois em “Últimos Pedidos”. Lá você tem informações como a data de entrega, o lucro previsto, os itens pedidos e a situação em que ele se encontra. Beijos, Tabata

      Responder
  22. Vivianna Silva de Lima disse:

    Olá, gostaria de saber, mesmo que eu pague um débito antigo 7 anos +ou -, eu tenho ou não o direito de voltar a ser consultora natura?
    Muito obrigado, e aguardo a resposta…

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Vivianna, tudo bem? Então, assim que você quitar sua dívida você pode voltar a atividade de consultoria. Beijos, Tabata

      Responder
  23. Talita Andrade disse:

    Olá, comecei a revender à uma semana. Gostaria de tirar uma dúvida. Já tenho a quantidade de ponto pra fazer o pedido, só que não mostrei a revista pra todos que querem ver ainda. Se eu fizer essa remessa de pedido agora, vou ter que esperar dar os pontos mínimos novamente pra pedir?? Aguardo retorno! Obrigada.

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Talita, tudo bem? Todos os pedidos tem sim uma pontuação mínima, no seu caso ainda é de 60 pontos, pois você iniciou agora. Outra coisa, é possível que você não consiga passar dois pedidos logo no primeiro ciclo de vendas pois não tem créditos suficientes. Para consultar seus créditos, entre no site Consultoria, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um beijo, Tabata

      Responder
  24. marcia rodrigues rodrigues soares disse:

    como saber quanto ponto posso fazer

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Marcia, tudo bem? A Natura disponibiliza um crédito em pontos para você faça mais de um pedido no ciclo. Ao passar o pedido e for identificado a falta de crédito suficiente para a liberação do mesmo, o consultor é informado que o pedido ficará pendente para análise, ou seja você não possui crédito suficiente para o tamanho do pedido que deseja passar. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um beijo, Tabata

      Responder
  25. Brigida alveis da silva disse:

    GOSTO MUITO DOS COSMETICO DA NATURA E CADA VEZ EU TENHO MAIS E MAIS CLIENTES.

    Responder
  26. Bruna disse:

    Olá, bom dia!!!
    Iniciei minhas atividades como consultora Natura há pouco tempo, efetuei um pedido no sábado, dia 04/05/2013, o meu limite de crédito é de 130 pontos, efetuei um pedido de 126 pontos mas apareceu que tenho -6 pontos (ou seja, 6 pontos em débito). A minha dúvida é: o meu pedido só vai ser liberado quando eu pagar o boleto para liberar esses 6 pontos? Tenho um boleto que vence dia 31/05/2013.

    Responder
  27. doralice alves da silva disse:

    Gosto muito de trabalhar com empresa da natura é gratificante os produtos. E quero está atulisando ne tudo sobre aempresa .exemplos osprodutos que estam em prormoção em ,não quero perder as promoções das minha clientes.

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Doralice, tudo bem? Para receber o boletim do ciclo e manter-se atualizada, vc precisa entrar no seu cadastro dentro do site da natura e clicar no box: “sim, quero receber as novidades por email”. Quando a pessoa autoriza receber as novidade por email, as mensagens começam a chegar no ciclo seguinte à solicitação. Beijos Tabata.

      Responder
  28. Ronaldo disse:

    Quando faço um acordo do boleto vencido a dois meses, ao pagar a 1ª parcela meus pontos são liberados?
    Em quento tempo?

    Responder
    • Bia - Natura disse:

      Olá Ronaldo, tudo bom? Esse assunto deve ser tratado no setor de Crédito & Cobrança do Atendimento. Nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos verificar por aqui a sua situação. Por isso, ligue no CAN no telefone 0800-7628872 (opção 04) ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp) Um abraço e obrigada pela participação, Bia

      Responder
  29. lauriana ines vieira disse:

    ola eu preciso que vçs aumente meu limite de credito. que a declaraçao da revendedora autonoma que eu sou consultora da natura desde outubro de 2009

    Responder
    • Bia - Natura disse:

      Olá Lauriana, tudo bom? Esse assunto deve ser tratado no setor de Crédito & Cobrança do Atendimento. Nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos verificar por aqui a sua situação. Por isso, ligue no CAN no telefone 0800-7628872 (opção 04) ou pelo chat (http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp) Um abraço e obrigada pela participação, Bia

      Responder
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