Como usar seu crédito em pedidos Natura

Por: Blog Consultoria

Categoria: Meu Negócio

12 agosto 2010

Muita gente tem dúvida de como usar corretamente seu crédito em pontos para os Pedidos Natura. Principalmente os Consultores e Consultoras que acabaram de começar na atividade.

Por isso quero aqui tirar algumas das dúvidas mais frequentessobre este assunto, começando por divulgar um material super bacana do Portal do Conhecimento, que esquematiza o prazo que temos entre o faturamento do pedido, a cobrança da fatura, a liberação de parte do crédito em pontos e o próximo pedido:

Você acessa esse conteúdo pelo caminho:

Site Consultoria > Portal do Conhecimento > Dicas de Consultoria > Veja neste infográfico como você deve usar o Crédito para sua atividade.

E lembrem-se:

1) quando se inicia na atividade de consultoria, recebe-se um crédito inicial em pontos, que pode aumentar ao longo de sua atividade.
2) o crédito aumenta conforme o seu histórico em pedidos, tanto no volume de pedidos (que mostra sua real necessidade em obter mais crédito em pontos) como na sua pontualidade em pagar as faturas em dia.
3) o prazo de 21 dias para pagar é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal e não da data do pedido (uns diazinhos a mais pra gente!)
4) a cada pedido feito, subtrai-se o proporcional em pontos do seu crédito total. Caso precise de mais crédito para fazer um novo pedido, basta liberar créditos de faturas que estão para vencer pagando-as adiantado.
5) ao pagar as faturas depois do vencimento, paga-se também uma multa proporcional ao atraso. Nada legal deixar isso acontecer hein…
6) se você tem faturas vencidas em aberto e fez um novo pedido, saiba que ele será cancelado se o pagamento não ocorrer.
7) qualquer questão referente à cobrança pode ser negociada, basta entrar em contato com o Depto. de Cobrançada Natura, pelo CAN ou pelo chat do Site Consultoria. Altamente recomendado negociar suas dívidas antes que elas se tornem uma bola de neve!

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275 responses to “Como usar seu crédito em pedidos Natura”

  1. Vanessa disse:

    Olá , fui fazer meu primeiro pedido e não tenho cartão de crédito e não aparece a opção de Boleto, como faço?
    Obrigada

    • Bia Barros disse:

      Vanessa, infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura para verificar porque não aparece essa opção no seu perfil. Sugiro que entre em contato com a Central de Atendimento Natura no telefone 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

  2. De quanto em quanto tempo meus pontos aumentam??

    • Bia Barros disse:

      Dayana, tudo bem? Pedimos desculpa por não conseguir atende-la rapidamente. Mas recebemos centenas de mensagens diariamente e nem sempre dá tempo de responder todo mundo que está na fila de moderação. Por favor, nos informe se conseguiu resolver a situação ou se ainda precisa de ajudar. Um beijo e obrigada pela participação

  3. Maria karla disse:

    Bom dia, paguei um boleto dia 29/07 sábado, e esse boleto vencia dia 31/07 na segunda, e ainda aproveitei e antecipei um pagamento que deveria ser feito dia 10/08, porém meus pontos ainda não estão disponíveis. Já fiz um pedido no cartão de crédito dia 30/07, porém preciso da pontuação para fazer mais pedido no ciclo, quando eu poderei fazer isso?

    • Bia Barros disse:

      Oi Maria, nós não conseguimos ver aqui porquê isso aconteceu porque não temos acesso aos sistemas da natura. Sugiro que vc entre em contato com a Central de Atendimento para protocolar a reclamação e eles verificarem porque você está com essa restrinção. Ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  4. Oi, gostaria de saber, porque toda vez pago o boleto em dia e quando vou olha minha pontuação sempre está menor, agora mesmo está em 44 pontos, não dá pra fazer um pedido se quer, paguei o boleto ontem e só libero esses pontos aí.

    • Bia Barros disse:

      Natália, tudo bem? Nós não temos acesso aos sistemas da Natura e por isso mesmo não conseguimos verificar por aqui o que está acontecendo em relação a sua pontuação. Sugiro que você entre em contato com o atendimento para eles verificarem qual o motivo. Ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  5. Juliane disse:

    Fiz um pedido do ciclo 11 com 140 pontos e preciso fazer outro pedidos só que meus pontos vinheram mto pouco abaixo de 80 pontos,como faço pra aumentar isso ?

    • Bia Barros disse:

      Juliane, tudo bem? Pedimos desculpa por não conseguir atende-la rapidamente. Mas recebemos centenas de mensagens diariamente e nem sempre dá tempo de responder todo mundo que está na fila de moderação. Por favor, nos informe se conseguiu resolver a situação ou se ainda precisa de ajudar. Um beijo e obrigada pela participação

  6. paulo disse:

    comecei a vender natura agora, minha CNO fez meu primeiro pedido… tenho limite de pontos disponivel e o meu boleto ainda nao venceu, mais quando tento fazer pedido sempre da pedido cancelado na hora da preparação da caixa porque isso?

    • Bia Barros disse:

      Oi Paulo, tudo bem? Antes de mais nada seja muito bem vindo a nossa rede de Consultoras e Consultores Natura! Infelizmente, não consigo ver qual o problema porque aqui nós não temos acesso aos sistemas da Natura. Sugiro que vc entre em contato com o CAN (Central de Atendimento da Natura), pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um abraço e obrigada pela participação, Bia

  7. jessica disse:

    paguei meu boleto da natura hoje quanto tempo demora pra mim poder fazer outro pedido?

  8. Ciane disse:

    Oi tenho muito pedido e pouco ponto oque faço qro pagar na modalidade boleto a prazo me ajude porfavor

    • Bia Barros disse:

      Ciane, tudo bem? A Natura disponibiliza um crédito em pontos para você faça mais de um pedido no ciclo. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito para fazer mais pedidos durante o ciclo. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia

    • Alex da costa disse:

      Faça o pedido dos itens que vai receber o dinheiro no ato da entrega dos produtos, antecipe o pagamento do boleto e assim faça um outro pedido dentro do ciclo. Uma outra sugestão é que nas compras maiores que você vai parcelar receba uma parcela no ato da entrega assim não irá se perder com os vencimentos dos teus boletos.

  9. Olá tudo bem quero fazer pedido mas não tem pontos o que faz para aumentar meu credito

    • Bia Barros disse:

      Doha, a Natura disponibiliza um crédito em pontos para você faça mais de um pedido no ciclo. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito para fazer mais pedidos durante o ciclo. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Um abraço, Bia

  10. Fiz meu primeiro pedido hj
    Porém minha fatura tem que ser pago antes dos pedidos chegar. Eu não quero assim. Gostaria que minha fatura venha na caixa de pedidos. Mim ajuda por favor.

    • Bia Barros disse:

      Oi Francisca, tudo be? Não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento da Natura, no telefone 0800-7-628872

  11. rosemeire disse:

    bom dia me cadrastei no pra ser Franqueado Natura Digital
    ate agora nada aconteceu,sendo que a informacao esta dizendo que nodia seguinte ja estaria disponivel.
    quero saber o que aconteceu.
    obrigada

  12. Antoni disse:

    Boa tarde . Como faço pra ver quantos pontos tenho pra fazer meus pedidos ?

  13. erlidiane disse:

    digamos que já usei todos os meus pontos no ciclo. Não poderei mais fazer pedido?

    • Alex da costa disse:

      É apenas antecipar o pagamento dos boletos ou utilizar um cartão de crédito.

      • Bia Barros disse:

        Alex, tudo bem? Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida na Central de Atendimento Natura no telefone 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

  14. Boa noite gostaria de saber como funciona esses creditos pois paguei um boleto vencido e ainda esta contando que esta em debito enviei um email e me falaram e que esta em forma de credito como funciona alguem me explica isso

  15. Dayane disse:

    Minha fatura venceu hoje mas minha caixa chega amanha sera se volta a minha caixa?

    • Bia Barros disse:

      Dayane, não entendi sua dúvida. Quando você passa o pedido, a data de vencimento do pedido é de aproximadamente 21 dias e a fatura vem na caixa do pedido. Caso tenho tido algum atraso na entrega da caixa, entre em contato com a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872.

  16. Julia disse:

    Oi hoje eu paguei um boleto adiantado que vence dia 14 e ainda não consigui fazer meu pedido por falta de creditos quantos dias demora para liberar ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Julia, tudo bem?
      A liberação da pontuação leva 01 dia útil após a liberação do pagamento do boleto. Qualquer dúvida é só ligar para o CAN, pelo telefone 0800-7628872, para verificar o status do pagamento. Um beijo!

  17. na minha tela de captação de pedidos aparece pontuação disponível o q significa estes pontos eu posso trocar por produtos

  18. fabia disse:

    alguém pd me dizer oq acontece qd tem um refaturamento dos pedidos? o que é que aconteceu com os meu pedidos?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Fabia, tudo bem?
      Você pode verificar o status do seu pedido entrando em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  19. Zulene disse:

    Gostaria de saber por que os produtos da empório só estão valendo 1 ponto! A pontuação não varia de acordo com o produto?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Zulene, tudo bem?
      O Empório é uma plataforma destinada a oferecer produtos com condições comerciais superiores aos da Revista Natura, ou seja, com maiores descontos. Tendo em vista esta vantagem comercial mais agressiva, todos os produtos do empório passaram a ter pontuação de 1 (um) ponto. Um beijo!

  20. Raquel lima disse:

    Eu gostaria de saber de quanto é o limite da natura

  21. quero um contado da natura cosmeticos para negociar um boleto meu antigo para limpar meu nome

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Regiane, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  22. Sidneia disse:

    Boa noite, quero ser consultora Natura, mas tenho dúvidas em uma questão. Caso não alcance a pontuação minima de 60 pts, para alcançar os pts necessário preciso comprar estojos? E caso seja necessário, eu não posso usar os pedidos que fiz? Minha GR me orientou dessa forma.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Sidneia, tudo bem?
      Você pode completar o seu pedido com itens para fazer estoque (itens de uso diário são ideais para estoque, como shampoos, sabonetes, desodorantes – você viu a promoção especial de desodorantes spray do ciclo 17? Imperdível) ou mesmo comprar materiais de apoio à consultoria, como sacolas e kits demonstradores. Um beijo!

  23. Taylline sena disse:

    Eu áresem comesei a vender mas o meu boleto começa a contar os 21dias depois que eu Faso o pedido e não do dia q chega os pedido

  24. Como aumentar meus pontos do pedido?

  25. Como funciona essa questão de pontos, cada produto vale um ponto, ou vai de acordo com o valor do produto?

  26. Fernanda disse:

    Oq eu faco se vim faltndo produtos e cobrar na nota?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Fernanda, tudo bem?
      Você deve entrar em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, para informar a falta do produto na sua caixa e ser encaminhada para as providências necessárias. Um beijo!

  27. bom diaa gostaria de cancelar um pedido pendente que esta no aviso de captação de pedido em espera. já recebi omeu pedido mas não cancelei o outro agora esta me preocupando vou pagar meu boleto estou com medo do pedido ser liberado o que esta pendente . como posso cancelar este pedido pendente ? alguém ai pode me ajudar . obrigado roseli

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Roseli, tudo bem?
      Para realizar o cancelamento do seu pedido entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  28. Quero trocar meus pontos acumulado por prêmios

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      No momento não temos nenhuma promoção parecida com o que você mencionou. A sua pontuação aumenta gradativamente, e você pode aproveitar as oportunidades do Mais Natura caso atinja a pontuação realizando os seus pedidos no ciclo vigente. Um beijo!

  29. Wagner Macedo disse:

    Boa noite, sou novo na natura, pra trocar meus pontos terei que ter 60 pontos? Como faço essa troca?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Wagner, tudo bem?
      Para você fazer um pedido, você precisa alcançar a pontuação mínima de 60 pontos em produtos, pelos 8 primeiros ciclos de ativiade. Cada produto contém uma pontuação equivalente. Um beijo!

  30. Olá,bom dia!
    Gostaria de saber se por algum motivo ñ consiga bater meus pontos e ñ conseguir vender ate a data de mandar os pedidos,,eu consigo enviar pedidos mesmo com baixa pontuação? E oq acontece se ñ fizer pedidos?
    Obrigada desde já.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Natália, tudo bem?
      Você só consegue passar seu pedido se atingir a pontuação mínima. Você pode completar seu pedido com itens do Empório ou fazendo estoque de itens que vendem rápido, como shampoos, desodorantes e sabonetes. Se ficar mais de 5 ciclos sem fazer pedidos a consultora é cessada por inatividade. Um beijo!

  31. Ana disse:

    Ola Adriana,boa noite, quero esclarecer uma dúvida,paguei 1 boleto antes da data d vencimento e ainda faltam mais dois boletos, 1 vence dia 17/08 e o outro dia 31/08. Como ja paguei 1 boleti adiantado, a Natura libera pontos p mim fazer novos pedidos msm eu tendo ainda dois boletos em aberto?????

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ana, tudo bem?
      Com o pagamento de 1 ou mais parcelas adiantadas, há a liberação de pontos para você fazer mais pedidos neste ciclo. Um beijo!

  32. beatriz disse:

    Oii. Minha fatura vence no dia em que a caixa chega. Se por acaso eu ainda não tiver pagado o boleto . E o entregador chegar com a minha caixa. . Ele me entrega ou ela volta? Pro deposito

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Beatriz, tudo bem?
      Sua caixa será entregue. Qualquer problema entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  33. Olá, eu fiz um pedido só que passou o limite de pontos e gostaria de liberar a pontuação máxima para que eu consiga fazer o pedido. Minhas faturas são pagas sempre em dia, mas este pedido acabou passando da pontuação e preciso mandá-lo. Como resolvo isso ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Paula, tudo bem?
      Por aqui não temos acesso ao seu cadastro para verificar sua pontuação, mas sugiro que você converse com a sua GR para verificar o que pode ser feito nesta situação. Um beijo!

  34. Danusa disse:

    Gostaria de saber com quantos dias a Natura reconhece o pagamento , e libera a captação de pedidos é meu 2 ciclo e tenho dúvidas minha CNO NUNCA VEIO EM MINHA RESIDENCIA MARCOU 3 VEZES E NUNCA VEIO.. ESTOU SEM APOIOMAS ESTOU VEDENDO MUITO BEM!!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Danusa, tudo bem?
      O tempo que leva para o pagamento ser computado nos sistemas Natura depende do tipo de pagamento usado, se foi cartão de crédito ou boleto bancário. Em geral, o cartão de crédito é aprovado no banco no mesmo dia, ou no dia seguinte. Já o boleto pode levar de 2 a 3 dias. Vale consultar os prazos com seu banco, ok?
      Um beijo!

  35. Gostaria saber como faço liberar bloqueio pedido ? Já paguei primeiro pra voltar fazê pedido como faço

  36. gostaria de saber o que devo fazer quando recebo a caixa da natura na minha casa faltando mercadoria que eu já paguei no site?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Gabriela, tudo bem?
      Peço para que você registre formalmente uma reclamação por meio da nossa Central de Atendimento (CAN) para que soluções sejam tomadas junto à transportadora. Aqui nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos protocolar essa reclamação e verificar o que aconteceu. Por isso, ligue no CAN no telefone 0800-7628872. Um abraço!

  37. vanessa disse:

    O meu terceiro ciclo vai esta disponivel quantos pontos???

  38. PATRICIA disse:

    GOSTARIA DE SABE COM QUANTOS PONTOS PODE PASSAR O PEDIDO DA NATURA ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Patrícia, tudo bem?
      Você já é consultora? Caso você seja consultora iniciante, durante os 8 primeiros ciclos de atividade a sua pontuação mínima é de 60 pontos. Após esse período ela passa para 80 pontos e vai aumentando de acordo com o desenvolvimento do seu negócio. Um beijo!

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