usando o seu crédito em pedidos

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

12 agosto 2010

Muita gente tem dúvida de como usar corretamente seu crédito em pontos para os Pedidos Natura. Principalmente os Consultores e Consultoras que acabaram de começar na atividade.

Por isso quero aqui tirar algumas das dúvidas mais frequentessobre este assunto, começando por divulgar um material super bacana do Portal do Conhecimento, que esquematiza o prazo que temos entre o faturamento do pedido, a cobrança da fatura, a liberação de parte do crédito em pontos e o próximo pedido:

Você acessa esse conteúdo pelo caminho:

Site Consultoria > Portal do Conhecimento > Dicas de Consultoria > Veja neste infográfico como você deve usar o Crédito para sua atividade.

E lembrem-se:

1) quando se inicia na atividade de consultoria, recebe-se um crédito inicial em pontos, que pode aumentar ao longo de sua atividade.
2) o crédito aumenta conforme o seu histórico em pedidos, tanto no volume de pedidos (que mostra sua real necessidade em obter mais crédito em pontos) como na sua pontualidade em pagar as faturas em dia.
3) o prazo de 21 dias para pagar é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal e não da data do pedido (uns diazinhos a mais pra gente!)
4) a cada pedido feito, subtrai-se o proporcional em pontos do seu crédito total. Caso precise de mais crédito para fazer um novo pedido, basta liberar créditos de faturas que estão para vencer pagando-as adiantado.
5) ao pagar as faturas depois do vencimento, paga-se também uma multa proporcional ao atraso. Nada legal deixar isso acontecer hein…
6) se você tem faturas vencidas em aberto e fez um novo pedido, saiba que ele será cancelado se o pagamento não ocorrer.
7) qualquer questão referente à cobrança pode ser negociada, basta entrar em contato com o Depto. de Cobrançada Natura, pelo CAN ou pelo chat do Site Consultoria. Altamente recomendado negociar suas dívidas antes que elas se tornem uma bola de neve!

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224 respostas para “usando o seu crédito em pedidos”

  1. bom diaa gostaria de cancelar um pedido pendente que esta no aviso de captação de pedido em espera. já recebi omeu pedido mas não cancelei o outro agora esta me preocupando vou pagar meu boleto estou com medo do pedido ser liberado o que esta pendente . como posso cancelar este pedido pendente ? alguém ai pode me ajudar . obrigado roseli

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Roseli, tudo bem?
      Para realizar o cancelamento do seu pedido entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  2. Quero trocar meus pontos acumulado por prêmios

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      No momento não temos nenhuma promoção parecida com o que você mencionou. A sua pontuação aumenta gradativamente, e você pode aproveitar as oportunidades do Mais Natura caso atinja a pontuação realizando os seus pedidos no ciclo vigente. Um beijo!

  3. Wagner Macedo disse:

    Boa noite, sou novo na natura, pra trocar meus pontos terei que ter 60 pontos? Como faço essa troca?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Wagner, tudo bem?
      Para você fazer um pedido, você precisa alcançar a pontuação mínima de 60 pontos em produtos, pelos 8 primeiros ciclos de ativiade. Cada produto contém uma pontuação equivalente. Um beijo!

  4. Olá,bom dia!
    Gostaria de saber se por algum motivo ñ consiga bater meus pontos e ñ conseguir vender ate a data de mandar os pedidos,,eu consigo enviar pedidos mesmo com baixa pontuação? E oq acontece se ñ fizer pedidos?
    Obrigada desde já.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Natália, tudo bem?
      Você só consegue passar seu pedido se atingir a pontuação mínima. Você pode completar seu pedido com itens do Empório ou fazendo estoque de itens que vendem rápido, como shampoos, desodorantes e sabonetes. Se ficar mais de 5 ciclos sem fazer pedidos a consultora é cessada por inatividade. Um beijo!

  5. Ana disse:

    Ola Adriana,boa noite, quero esclarecer uma dúvida,paguei 1 boleto antes da data d vencimento e ainda faltam mais dois boletos, 1 vence dia 17/08 e o outro dia 31/08. Como ja paguei 1 boleti adiantado, a Natura libera pontos p mim fazer novos pedidos msm eu tendo ainda dois boletos em aberto?????

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ana, tudo bem?
      Com o pagamento de 1 ou mais parcelas adiantadas, há a liberação de pontos para você fazer mais pedidos neste ciclo. Um beijo!

  6. beatriz disse:

    Oii. Minha fatura vence no dia em que a caixa chega. Se por acaso eu ainda não tiver pagado o boleto . E o entregador chegar com a minha caixa. . Ele me entrega ou ela volta? Pro deposito

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Beatriz, tudo bem?
      Sua caixa será entregue. Qualquer problema entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  7. Olá, eu fiz um pedido só que passou o limite de pontos e gostaria de liberar a pontuação máxima para que eu consiga fazer o pedido. Minhas faturas são pagas sempre em dia, mas este pedido acabou passando da pontuação e preciso mandá-lo. Como resolvo isso ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Paula, tudo bem?
      Por aqui não temos acesso ao seu cadastro para verificar sua pontuação, mas sugiro que você converse com a sua GR para verificar o que pode ser feito nesta situação. Um beijo!

  8. Danusa disse:

    Gostaria de saber com quantos dias a Natura reconhece o pagamento , e libera a captação de pedidos é meu 2 ciclo e tenho dúvidas minha CNO NUNCA VEIO EM MINHA RESIDENCIA MARCOU 3 VEZES E NUNCA VEIO.. ESTOU SEM APOIOMAS ESTOU VEDENDO MUITO BEM!!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Danusa, tudo bem?
      O tempo que leva para o pagamento ser computado nos sistemas Natura depende do tipo de pagamento usado, se foi cartão de crédito ou boleto bancário. Em geral, o cartão de crédito é aprovado no banco no mesmo dia, ou no dia seguinte. Já o boleto pode levar de 2 a 3 dias. Vale consultar os prazos com seu banco, ok?
      Um beijo!

  9. Gostaria saber como faço liberar bloqueio pedido ? Já paguei primeiro pra voltar fazê pedido como faço

  10. gostaria de saber o que devo fazer quando recebo a caixa da natura na minha casa faltando mercadoria que eu já paguei no site?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Gabriela, tudo bem?
      Peço para que você registre formalmente uma reclamação por meio da nossa Central de Atendimento (CAN) para que soluções sejam tomadas junto à transportadora. Aqui nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não conseguimos protocolar essa reclamação e verificar o que aconteceu. Por isso, ligue no CAN no telefone 0800-7628872. Um abraço!

  11. vanessa disse:

    O meu terceiro ciclo vai esta disponivel quantos pontos???

  12. PATRICIA disse:

    GOSTARIA DE SABE COM QUANTOS PONTOS PODE PASSAR O PEDIDO DA NATURA ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Patrícia, tudo bem?
      Você já é consultora? Caso você seja consultora iniciante, durante os 8 primeiros ciclos de atividade a sua pontuação mínima é de 60 pontos. Após esse período ela passa para 80 pontos e vai aumentando de acordo com o desenvolvimento do seu negócio. Um beijo!

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