Pesquisas: nossas chances de melhorar

Por: Blog Consultoria

Categoria: Enquetes

09 março 2010

pesquisa.jpgJá recebeu alguma pesquisa da natura e participou com as suas respostas e opiniões?

Se a sua resposta é SIM, saiba que toda vez que respondemos às pesquisas da Natura, contribuímos (e muito) para a melhora nos serviços e atendimentos. Se a sua resposta é NÃO, está na hora de ficar atenta às próximas pesquisas e mudar a postura.

Existem muitas maneiras para que a Natura saiba um pouco mais sobre o que pensamos, preferimos e precisamos em nossa atividade de consultoria. As pesquisas são uma delas. Porém isso não quer dizer que cada resposta nossa para cada uma das perguntas que são feitas nas pesquisas, são uma garantia de que a mudança ocorrerá como queremos, mas pelo menos já é meio caminho andado, certo? Pelo menos as nossas vontades chegam até o conhecimento da Natura, e daí partem uma série de decisões para promover as mudanças e melhorias necessárias.

Nada de perder a chance de ser ouvido!

Daqui alguns dias nós receberemos uma pesquisa sobre o assunto Cobrança.

Participe respondendo, e seja parte das melhorias em nosso trabalho!

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47 responses to “Pesquisas: nossas chances de melhorar”

    • Luiza Natura disse:

      Olá Shireli, tudo bem? Este post é de 2010, mas fique atenta ao Blog, assim que tivermos novas pesquisas informaremos por aqui. Um beijo e obrigada pela participação!

  1. Angelita Aparecida Martins Da Silva disse:

    Olá adoraria participar das pesquisas natura , pois sou uma consumidora fiel .

    Bjus

  2. Vilma Santamaria disse:

    Gostaria de participar de pesquisas remuneradas da Empresa Natura.
    Aguardo retorno,
    Obrigada.

    Gostaria de participar de pesquisas remuneradas da Empresa.
    Aguardo retorno.
    Gostaria de participar de pesquisas remuneradas da Empresa Natura.
    Aguardo contato,
    Vilma.

  3. Igor Rogério disse:

    eu fiz o cadastro para me tornar um consultor da natura e queria saber quanto tempo leva pra saber se fui aceito.

    • Bia - Natura disse:

      Igor, normalmente, após fazer a pré-inscrição e o cadastro ser aprovado, a Gerente de Relacionamento que atende a região entra em contato num prazo de até 15 dias. Mas é bom lembrar que pode haver uma variação desse prazo em função da alta demanda pela atividade de consultoria, tá? Caso esse prazo já tenha passado, entre em contato com o SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Um abraço, Bia

  4. regiane disse:

    Gostaria de participar das pesquisas da natura,pois sou consumidora a mais de 10 anos e queria fazer parte desta familia,pelo menos provando antes os produtos….

  5. BRIGIDA SILVA disse:

    OLA GOSTARIA DE PARTICIPAR DE PESQUISAS DA NATURA

  6. isabel cristina de paula ribeiro disse:

    por favor envie p/ o meu e-mail, resposta. obrigado

    • Bia - Natura disse:

      Isabel, não enviamos resposta por e-mail porque uma das principais funções do blog é promover a troca de informações. Além disso, sua questão pode ser a dúvida de outras CNs e por isso todas as informações são compartilhadas, tá? O que exatamente vc precisa saber? Um abraço Bia

  7. Geovana de Assis disse:

    Oi! Gostaria de uma sugestão, quero fazer uma pesquisa com as cns sobre o encontro Natura, com 3 perguntas. Na minha cidade, quase não participam… Grata!

  8. Malvina Diniz disse:

    Olá boa tarde., não consigo mais fazer pedido pelo site, se perder muito tempo ligando e muito dificil !!!tentei instalar o novo programa, e danifiquei o meu computador!! e agora., não consigo mais acompanhar os meus pedidos, não consigo mais tarde.,
    Não teria uma outra solução para continuar com o sistema antigo ????
    Aguardo noticias s/ possivel.
    Agora que estou vendendo bemmmm
    Malvina

  9. amarildo monteiro lima disse:

    acabei de fazer uma ´pre escrição p/ ser um revendedor da natura e desejo saber si fui aprovado estou com muita anciedade sera possivel mi responder. desde ja fico muito grato.tenha uma boa trde

    • Bia - Natura disse:

      Olá Amarildo, tudo bem? Se seu cadastrado for aprovado, num prazo de mais ou menos 10 dias ÚTEIS, uma Gerente de Relacionamento da Natura entrará em contato para apresentar o modelo da atividade de consultoria e esclarecer suas principais dúvidas. Mas, fique atento: esse prazo pode variar em função do alto volume de inscrições, tá? Um abraço, Bia

  10. AMANDA CAÇULA SOUZA disse:

    como faço para ficar sabendo se meu cadastro foi aprovado

    • Bia - Natura disse:

      Amanda, se vc foi indicada por uma CNO entre em contato com ela para saber se já teve resposta sobre o seu cadastro. Caso tenha sido via site, vc pode ligar no SNAC no 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Um abraço, Bia

  11. Bia - Natura disse:

    Elis (comentário 23),
    Par saber se seu cadastro foi aprovado, entre em contato com a CNO ou com o SNAC 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Abraços e bem vinda a comunidade Natura !!!

  12. Quero saber se o meu cadastro foi aprovado,o que eu faço para ficar sabendo

  13. Bia - Natura disse:

    Vilma (comentários 20 e 21),
    Pode te afirmar com todas as letras que estamos, sim, constantemente fazendo melhorias nos nossos serviços e processos para mehor atendê-las. Posso te indicar pelos menos 4 melhorias que acontecerão a curto prazo: desenvolvemos uma nova ferramenta de estimativa, que visa diminuir consideravelmente a indisponibilidade de produtos; novos centro de distribuição estão sendo construídos para diminuir o prazo na entrega do produto; faremos melhorias no setor de logística e no sistema de captação de pedidos via internet. Mas, não esqueça que mudanças estruturais como essas – numa empresa tão grande que atende o Brasil e vários países da América Latina – não podem ser feitas apressadamente e sem organização. Afinal de contas, o número de pessoas impactadas por qualquer alteração que a gente faça é muito grande. Por isso, tudo tem que ser muito bem planejado e organizado. Espero ter esclarecido sua dúvida. Um abraço e muito obrigada pela participação.

  14. vilma sousa lima disse:

    sou revendedoura dos produtos da naturaa a mais de 6 meses tem muitas promessa e nao vei nada ater agora mas estou muito contenter por faze parte do grupo natura

  15. vilma sousa lima disse:

    sou revendedoura dos produtos da naturaa a mais de 6 meses tem muitas promessa e nao vei nada ater agora mas estou muito contenter por faze parte do grupo natura

  16. Bia - Natura disse:

    Maria do Socorro (comentário 17),
    Vc precisa entrar com contato com o SNAC para saber o que aconteceu. Veja se o seu cadastro foi aprovado ou se houve alguma restrinção no atendimento, pois aqui no Blog não temos acesso ao sistema da Natura. O telefone do SNAC é 0800-115566 ou chat http://www10.directtalk.com.br/server/directtalk_chat.dll/user?S=I&id_s=2
    Um abraço e obrigada pela participação

  17. Bia - Natura disse:

    Izabel (comentário 16),
    Encaminharemos sua reclamação para o setor responsável pelo atendimento, ok? Muito obtigada pela sua contribuição !!!

  18. Maria do socorro vasconcelos disse:

    eu gostaria de saber se o meu cadastro foi aprovado da natura

  19. izabel disse:

    gostaria de deixar registrada minha indignação com relação ao atendimento do SAC, pois minhas clientes que tentaram fazer alguma troca foram muito mal atendidas,acreditava que as pessoas que recebiam as reclamações eram treinadas para ter respeito e educação. Desde que mudaram o processo de trocas esta péssimo o atendimento, creio que alguem tem que fazer algo, pois os clientes não são obrigados a ouvir desaforos.

  20. Bia - Natura disse:

    Maria Quiteria (comentário 14),
    Vc já ligou para o SNAC para ver o que aconteceu? Veja se o seu cadastro foi aprovado ou se houve alguma restrinção pelo fato de vc ser comerciante. Como as regras de venda direta proibem o estabelecimento de lojas, não é permitida a venda dos produtos Natura em lojas, lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Esses produtos podem ser comercializados em salões de beleza, clínicas estéticas e academias de ginástica. Deixando claro, que nesse locais os produtos podem ser exibidos desde que nas dependências internas, de forma temporária e periódica. Em caso de dúvida, consulte aqui mesmo no Blog Consultoria a cartilha da venda direta, explicando o que pode ou não fazer, ok? Um abraço, Bia

  21. quase 2 meses aguardo uma resposta sobre meu cadastro que enviei querendo ser consultora pois sou comerciante e gostaria muito de revender os produtos da natura pois eu mesma j uso a 13 anos

  22. patricia Pereira disse:

    Gosto muito dos produtos da natura mais gostaria de sugerir a NATURA que cri shampoos sem sal e shampoos intimos. Obg

  23. gostaria de perdi pela misericordia de Deus,que vcs consiga da um prazo maior p/nos consultoras,porque as nossas crientes n estao sastifeitas,as vezes agente perde venda pelo prazo q e muito pequeno,pensem nisto,será bom pra vcs e bom p nos consultoras,a final,somos nois q lutamos todos os dias p/ o suscesso da natura,pela qual está de parabens pela qualidade dos produtos!!abraços.

  24. Bia - Natura disse:

    Cherli (comentário 10),
    Vc já entrou em contato com a central de atendimento? O Blog não é o canal adequado para resolver essas questões. Infelizmente, nós não temos acesso ao sistema da Natura e não conseguimos registrar esse tipo de reclamação. Para solicitar a troca de produto, você precisa entrar em contato com o Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor (SNAC) pelo telefone 0800-115566 ou chat http://www10.directtalk.com.br/server/directtalk_chat.dll/user?S=I&id_s=2
    Um abraço e obrigada pela participação

  25. cherli gomes de farias disse:

    estou com um perfume que veio com o cheiro diferente a minha consultora não pode fazer a eventual troca ja liguei para a natura e ja passou os 30 dias ja e não recebi resposta o perfume e o horus /1ltjboo2 val.11/2011 protocolo 5269436 queria saber meus direitos eu sou obrigada a ficar com o perfume assim mesmo

  26. fernanda carolina disse:

    gostaria de sugerir a NATURA que crie xampus sem sal, sabonetes intimos e produtos depilatorios tenho certeza que venderiamos muito

  27. Rosa Maria Cn disse:

    Já participei de varias pesquisas no ano de 2009,até agora não recebi nenhum questónario para responder.Mais qdo tem participo,é a melhor maneira de mudar algo que queremos.Bjs!

  28. Rose disse:

    Eu ainda não participei da pesquisa,
    mais gostaria.
    A respeito da cobrança deveria ter um prazo maior para pagar, como 28 dias foi muito bom, espero que a natura pense a respeito e concorde, os clientes agadecem.

  29. andresa disse:

    gostaria muito que a natura criace um sabonete intimo.porque minha cliente pede.

  30. Bia - Natura disse:

    Tatiane (comentário 2),
    No momento, a Loja virtual Natura do Brasil não efetua entregas para o exterior. Vc só consegue comprar produtos no exterior como consumidora final acessando a Loja Natura Internacional: http://www.naturabrasil.fr

  31. Roberta Lisboa Alves Rios disse:

    Talvez o espaço q estou usando nao seja este, mas quero deixar meu recado. Quero dizer que NATURA para mim, é seriedade, qualidade, respeito, não tenho palavras para expressar o quanto aprendo todos os dias a importancia de ser uma consultora natura. Sou realmente apaixonada.

  32. Lady Laura disse:

    Adorei esse site e blog e recomendo a todas pessoas,consultoras e revendedoras da natura!!Abrs

  33. tatiane alves sato disse:

    uso produtos da natura aqui no japao pois gostaria de se tornar umas das consultoras da natura. mas nao sei como seria possivel.por gentileza gotaria de informacoes.obrigado

  34. raquel disse:

    espero sempre participar das pesquisas aprendemos muito com voces beijos RA

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