Perguntas frequentes no Blog Consultoria

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

10 setembro 2012

Pessoal, a semana está começando e hoje resolvemos abrir o coração a vocês para um pedido importante. O Blog Consultoria é um sucesso e realmente conseguimos, ao longo desses quase 5 anos, cumprir a tarefa de trazer aos nossos leitores conteúdos que possam agregar valor em nossa atividade de Consultoria Natura, e que incentivam a participação de todos com comentários, sugestões, dicas e troca de experiências.

Isso tem sido tão importante que já chegamos ao patamar de 2 mil comentários por mês, que passam todos os dias por um processo de moderação e respostas manuais. Estamos muito contentes com esses números expressivos, mas também refletindo sobre a eficiência para prosseguir com este trabalho. Precisamos viabilizar a moderação e resposta desse volume de comentários de forma ágil e eficiente e, para tanto, contamos com a ajuda de vocês.

FAQ

Nosso blog possui no menu superior principal uma seção dedicada às PERGUNTAS MAIS FREQUENTES que aparecem por aqui, com as respectivas respostas. Por isso, antes de perguntar, visitem a seção para verificar se a resposta que vocês estão buscando já não está disponível lá. É natural que com o tempo e o correto uso da FAQ, a lista de perguntas e respostas aumente para ser cada vez mais prática e eficaz. Usem a FAQ e vamos evitar perguntas e comentários repetidos no blog. Desse modo, a lista de comentários abaixo  de qualquer conteúdo vai realmente complementar e enriquecer a informação.

LEIA OS COMENTÁRIOS ANTERIORES

Temos alguns textos publicados que geraram discussões e troca de experiência bastante interessantes nos comentários. Há ainda aqueles que trazem dicas, uma correção ou até uma informação importante. As vezes, a resposta que vocês procuram já está nos comentários anteriores. A experiência do leitor melhora muito se não encontrar uma lista de comentários com as mesmas perguntas para as quais acabamos por publicar as mesmas respostas. Antes de deixar os comentários leiam aqueles deixados por outros leitores, consultores e consumidores. Tenho certeza que  este é o valor que um blog tem sobre um simples website!
Recebendo comentários que passam por esses dois filtros tenho certeza que conseguiremos trabalhar mais rápido e melhor para construir um blog cada vez mais bacana, completo e útil!

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191 responses to “Perguntas frequentes no Blog Consultoria”

  1. Boa Noite,
    Meu Nome é João Flavio Lins Cavalcante me cadastrei como revendendor, na verdade não era para mim, e sim para minha mãe,
    acredito que ela não foi aceita por estar com restrição, tem algum problema da mesma participar de reuniões ou cursos online.

    • Bia Barros disse:

      Olá Flávio, o conteúdo dos treinamentos e reuniões é restrito às consultoras e elas precisam ter o código de consultora para conseguir acessar esses conteúdos no site. Mas, não desanima! Como a demanda é alta, pode demorar um pouco para ela ser contatada. Caso queira entrar em contato sobre o cadastro dela, ligue para o SNAC 0800 115 566.

  2. Olá pessoal! Gostaria de saber pq não posso usar o toin toin na minha filha de 1 ano e 1 mês. Existe alguma substância que prejudique (faça mal) a minha pequena?

  3. Boa tarde!
    1)O antigo perfume Ramage de anos atrás e que saiu de linha, agora é o atual Homem Especiarias?
    2)Qual o perfume substituído pelo exuberante Shiraz atualmente?

  4. Adquiri a colonia Luna Rose….e simplesmente AMEI …mas agora vi que o ciclo 8 será o ultimo de venda….Por que ? Não tirem esse perfume não….é maravilhosa essa fragrância…

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Patricia, tudo bem?
      Nós sabemos como é frustrante se identificar com uma fragrância e não encontrá-la mais. Não é uma decisão fácil retirar um produto de linha. Mas, todo produto tem um ciclo de vida e sua duração depende de vários fatores: sua aceitação pelos consumidores, mas também as novas tendências do mercado, que exigem uma atualização constante do portfólio. Mas, não se preocupe porque muitos produtos que saíram de linha voltaram graças ao pedidos de clientes fieis. Beijos!

  5. Bom dia! Sou uma consultora iniciante e estou na dúvida de como começar a revender os produtos Natura pois achei que receberia uma revista para poder oferecer os produtos as minhas clientes. Como funciona as formas de vendas dos produtos,eu tenho que ter apenas eles em mãos para poder vender?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      A melhor forma de entender a sua atividade é fazendo o treinamento inicial, que explica super detalhado. Para fazer o treinamento inicial pela internet, acesse o site Consultoria com seu login e senha, clique em Aprenda Mais no menu superior. Você verá que esta na página do Portal do Conhecimento, e então clique no curso Consultoria Passo a Passo. Espero ter ajudado. Um beijo!

  6. Eliude disse:

    existe alguem comprando em meu nome, o que faço ?

  7. Luciane disse:

    Fiz uma compra online e apertei em boleto e quero faze no cartão e agora o que eu faço por que não apareceu pra mim imprimi o boleto

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Luciane, tudo bem?
      Para maiores esclarecimentos sobre a Rede Natura, peço que entrem em contato com a Central de Relacionamento Rede Natura pelo 08007772467 para telefones fixos, ou 03001732467 para celulares (custo de ligação local).
      Um beijo!

  8. Bom dia!!!
    Desde o ciclo 1 não estou conseguindo assistir ao encontro virtual. Já tentei em outros navegadores e em outros computadores, mas não abre a tela com o vídeo. gostaria de saber se tem algum problema no site ou se deve fazer alguma configuração no navegador. Amo assistir os encontros virtuais, pois sempre ficamos sabendo sobre os lançamentos e tem ótimas dicas! Muito obrigada! bjo.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Caroline, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  9. elaine disse:

    minha gr fez um pedido no meu nome,pode ? abri cadastro e tava lá umpedido no valor de R$160,00.esse pedido vai chegar em meu antigo endereço,ja que não estou morando mais no Estado de Bahia.agora moro em ARACRUZ ES.como faço pra resolver isso? estou chatiada com essa história.e ela ñ atende nem celular,emai dela também não vai .Me ajudddeeeeeeee por favor.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Elaine, tudo bem?
      Sugiro que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, para informar sobre o problema. Eles têm acesso ao seu cadastro e poderão te encaminhar corretamente para a solução. Um beijo!

  10. Valmir disse:

    oi não estou conseguindo fazer meus pedidos sou um consultor, digito meu código e senha e esta dando incorreto

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Valmir, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  11. Natividade disse:

    Não estou conseguindo fazer o download do organizador de pedidos do ciclo 1, diz págins não encontrada, só o do ciclo 1 esta com esse problema.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Natividade, tudo bem?
      Já identificamos e corrigimos o erro no download do Organizador. Ele já está disponível, Qualquer problema nos avise. Um beijo!

  12. Pamela disse:

    bom dia!

    qual é a composição do shampoo Sou ?
    sal e alcool

  13. Mendes disse:

    Olá gostei do artigo, aguardo mais dicas preciosas como esta. Convido você a visualizar meu site.

  14. João disse:

    Ola como faço para voltar a vender natura
    Eu era consultor em 2014
    E não to com nenhuma dívida na natura
    Como faço pra voltar a vender

    • Adriana - Natura disse:

      Olá João, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre como reativar o seu cadastro, entre em contato com o SNAC pelo telefone 0800-115566.
      Um beijo!

  15. estou querendo muito o perfume natura essencial exclusivo floral, so que ele saiu de linha. gostaria de saber se ele volta ainda esse ano. fico aguardando a resposta. bom dia

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Monique, tudo bem?
      Por enquanto não há previsão para a volta desse produto, mas acompanhe sempre o blog, qualquer novidade informaremos por aqui. Um beijo!

  16. Olá gostaria de saber como faço pra atualizar meu endereço pra entrega de pedidossou cconsultoraa 6 meses mas estou em novo eendereço e n sei como faço pra mudar..Por isso estou sem colocar já há 4 3 meses.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Francely, tudo bem?
      No site CN você conseguirá alterar o seu e-mail e telefone. Mas, para alteração de endereço você deve contatar a sua GR. Tente falar com ela o mais rápido possível porque as Consultoras que não tiveram pedidos entregues por falta de atualização de endereço de entrega podem ter seus cadastros bloqueados para passar pedidos até que haja a atualização de endereço. Um beijo!

  17. estou mudando de cidade e gostaria de saber como faço para trocar meu endereço

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Josiele, tudo bem?
      No site CN você conseguirá alterar o seu e-mail e telefone. Mas, para alteração de endereço você deve contatar a sua GR. Tente falar com ela o mais rápido possível porque as Consultoras que não tiveram pedidos entregues por falta de atualização de endereço de entrega podem ter seus cadastros bloqueados para passar pedidos até que haja a atualização de endereço. Um beijo!

  18. nayara disse:

    perdi a minha senha e meu codigo de consultora to perdida tenho muitos pedidos e como faço.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Nayara, tudo bem?
      Entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872 para verificar como recuperar seus acessos.
      Um beijo!

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