Passo a Passo: Serviços de Cobrança Natura na Internet

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Se der uma rápida e singela olhada nos comentários que estão constantemente presentes neste blog, vão perceber as muitas dúvidas que aqui aparecem sobre questões de cobrança e acordo de pagamento.

Por isso, queremos tirar todas as dúvidas da melhor forma possível: fazendo todos conhecerem os serviços de Cobrança disponibilizados pelo Site Consultoria em um passo a passo detalhado. Você está prestes a descobrir a maneira mais rápida, fácil e eficiente para resolver o que está pendente em cobrança com a Natura.

Mas antes do passo a passo, veja tudo o que dá para você resolver, sem sair de casa, no alcance de um clique:

Créditos e Títulos: traz todos os nossos títulos registrados na base Natura. A página exibe informações sobre o histórico da CN, tais como: total de crédito (pontos) vinculado ao título, dias de atraso, n.º do título e do pedido.

Detalhe do Título: conseguimos visualizar informações detalhadas, como: saldo devedor atualizado, se o título está negativado no SPC, vínculo em assessoria de cobrança, etc.

Imprimir 2ª via de Boleto: é possível imprimir um novo boleto substitutivo até a data do vencimento do título.

Acordo de Pagamento: para títulos já vencidos, devemos utilizar a opção “acordo de pagamento” onde se poderá imprimir um novo boleto com data e valor atualizado para o dia que deseja pagar, podendo desta forma realizar o pagamento via internet, qualquer agência ou correspondente bancário.

Obs: as regras de acordo pela Net, são as mesmas que no CAN: parcelas, número máximo de acordos e prazos.

Autorização de Depósito: podemos receber uma autorização para depósito para pagamento total ou parcial do título. Para isso devemos acessar o link “acordo de pagamento” e optar pelo pagamento em 1 parcela. O sistema irá disponibilizar a opção para pagamento em depósito e um campo para digitação do valor a ser depositado.

Fale com a Cobrança: é o atendimento através do chat onde a comunicação é online, interativa, rápida e dinâmica.

PASSO A PASSO COBRANÇA NATURA NA INTERNET

  1. joyse fuly dos santos disse:

    Quero negociar minha dívida.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Joyse, como vai? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Beijos

      Responder
  2. rosana disse:

    Gostaria de parcelar minha dívida. O que eu faço???

    Responder
  3. ana claudia disse:

    Olá, gostaria de saber como eu faço pra poder parcelar uma dívida com a Natura. Quero pelo menos o telefone pra entra em contato com vcs.

    Responder
  4. mayara nayana sucupira reis disse:

    Quero que vocês entrem em contatos comigo. Preciso que mandem um desconto para eu pagar minha divida com vocês. Me mandem uma resposta, ok?

    Responder
  5. LUCILIA PEREIRA DE OLIVEIRA disse:

    Quero muito pagar meu débito com a Natura. Por favor me dê um desconto para pagar meu débito com vocês. LUCÍLIA.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Lucília, tudo bem? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. Infelizmente nós não podemos lhe ajudar por aqui. Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/ OU ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

      Responder
  6. CLEUSILENE GOMES DE SOUSA AIRES disse:

    POR FAVOR, ME MANDE O ENDEREÇO DE E-MAIL CORRETO, QUE POR ESSES DOIS ENDEREÇOS EU NAO CONSIGO MANDAR O COMPROVANTE DE PAGAMENTO.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Cleusilene, tudo bem? Nós não temos acesso a informações a respeito de cobrança, por isso peço que entre em contato com nosso canal de atendimento, o CAN: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Um beijo!

      Responder
  7. marizi malta de albuquerque disse:

    tenho um boleto em atraso e gostaria de obter uma segunda via do mesmo para pagamento nesta data 10/06/2014, por favor como devo proceder.

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Marizi,
      Tudo bem?
      Aqui no blog não temos acesso aos boletos dos consultores e consultoras. Para pedir a segunda via de seu boleto ou renegociar para uma nova data, entre em contato com o CAn pelo telefone 08007628872 ou acesse a área de Créditos e Títulos, no menu superior do novo site Consultoria.
      beijos!

      Responder
  8. wanda disse:

    Quero pagar a minha fatura em atraso e não consigo…

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Wanda, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “”Acordo de Pagamento””. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

      Responder
    • sonia maria gonçalves da silva disse:

      Por favor mandem qualquer coisa para para limpar meu nome. Preciso já, estou atravessando processo e preciso limpar meu nome ou à vista ou parcelado.

      Responder
  9. Ester de Souza disse:

    Bom dia. Fiz um acordo com a Natura em março. Paguei a primeira parcela e já vou para segunda. Meu nome continua no SPC. Me disseram no momento do acordo que sairia em vinte dias. O que ocorreu então? Aguardo a resposta.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Ola Ester, como vai? Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida no CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação.

      Responder
  10. carme luci schmoeller vargas disse:

    Gostaria de pagar contas com a Natura. Como devo fazer?

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Carme, como vai? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “”Meu Negócio”” e clique em “”Meus Boletos””. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “”Acordo de Pagamento””. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

      Responder
  11. keiliane silva oliveira disse:

    Oi, gostaria de negociar minha divida. Faz quase 2 anos que não sou mais consultora.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Keiliane, como vai? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. Sobre a sua dívida, infelizmente não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida no CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

      Responder
  12. Julio Cesar disse:

    Tenho dois boletos pagos, e mesmo assim tão me cobrando, agora meu pedido fica pendente.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Julio Cesar, como vai? Se o pedido está pendente é porque ainda não foi faturado, ou seja, ainda está em análise. Isso pode acontecer por conta da sua quantidade de créditos. Para fazer mais pedidos num mesmo ciclo, a Natura disponibiliza um crédito em pontos. Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito e a pontuação disponível. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.
      Abraços!

      Responder
  13. Luciana da Silva Craveiro disse:

    Olá, fiz o parcelamento de um débito e o vencimento é hoje. E o boleto não chegou no meu e-mail. Liguei para o CAM e eles disseram pra eu ligar pra o financeiro só que diz o número não existe. Quero resolver resolver isso com urgência!!!

    Responder
  14. Ana disse:

    Tenho uma pendência com a Natura, mas não me lembro o mês. Queria muito resolver isso porque não consigo comprar nada por isso, mas ligo lá e mandam ligar para outro numero. Queria que ligassem pra mim ou mandassem um e mail pra mim com o boleto, dividindo a parcela pois está muito alta a conta e querem dividir para mim em duas vezes e não tenho como pagar.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Ana, como vai? Para ter informações sobre dívidas você precisa entrar em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.
      Beijos!

      Responder
  15. sollangy disse:

    Olá, me chamo Sol. Gostaria muito de renegociar minha divida com a Natura. Me enviem a fatura por email, se for possível. Aguardo resposta urgente! Obrigada!!!

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Sollangy, como vai? Para ter informações sobre renegociações de dívidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.
      Beijo!

      Responder
  16. ana ilze dos santos benites disse:

    oi eu quero saber se vc,poderia mandar o valor a vista para pagar a vista ou a prazo.esta no nome do meu irmao celio marcos dos santos benites..
    obs;urgente,se nao vai broquear a faculdade dele!!ok

    Responder
  17. Daniele Tarossi disse:

    Como faço para acertar um débito que tenho com vcs. O boleto esta em nome de Walker Alves de Sousa.
    Esta um bom tempo em atraso. e gostariamos de estar fazendo o pgto.

    Muito obrigada!

    Responder
  18. gesiane bueno de freitas disse:

    estou tentando renegociar meus titulos que estao em aberto mas nao consigo falar com ninguem gostaria que entrasse em contato.

    Responder
  19. rosineide disse:

    por favor eu so quero o meu boleto, pra quitar minha conta, por causa disso eu me minha empesa estamos com problema. Favor espero uma resposta urgente, obrigado!

    Responder
  20. rita elias da silva disse:

    gostaria que vcs mandassem, para esse email o acordo das parcelas que devo a natura dividida em três vezes entre em contato por esse email

    Responder
  21. katia dos santos brito disse:

    adoro ser consultora natura

    Responder
  22. BEATRIZ PEREIRA E SILVA disse:

    preciso urgente que entrem em contato comigo..nao consigo acessar o site para pegar o boleto, preciso pagar hoje..entrem em contato comigo por favor……….no site d a como cessada, preciso urgente que algum representante entre em contato ainda hoje…..

    Responder
  23. luciana maria costa disse:

    Quero negociar minha divida e quero que mande os boletos pelo email

    Responder
  24. jacqueline teixeira andrade disse:

    tenho um divida, e quero pagar , mas não sei como a minha CNO foi emborae não sei como fazer.

    Responder
  25. antonio marcos silva dos santos disse:

    nao consigo negosiar com a natura

    Responder
  26. FERNANDA DE AQUINO disse:

    gostaria de fazer uma balanço da minha divida com vocês, para que eu possa estar quitando minha divida com a natura.

    Responder
  27. miria valeria disse:

    pagamento com cartao de credito

    Responder
  28. thigo disse:

    ola eu ja entrei em contato com vcs mas nao sei direito como q faço pra paga mi minha conta q nao esta mas com vcs fala q esta com outra cobradora eu só consegui entra encontato com uma q chama global me ajude aii

    Responder
  29. Antonia M.da S. Ssouza disse:

    como faço para pagar um boleto atrasado?

    Responder
  30. Rosivane dos Santos Tavares disse:

    sou uma consuldora mais eu estou com boletos atrasados,eu gostaria de fazer acordo. mas eu nao consigo entra no site.o que eu faço?

    Responder
  31. Monique Vieira de Oliveira disse:

    Quero pagar minha dívida mas não tenho acesso ao site de consultoria. Como faço?

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Monique, tudo bem? Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/ OU ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

      Responder
      • alzira dos santos maciel disse:

        Oi, sou Alzira dos Santos Maciel e vcs tão me cobrando uma fatura que já paguei, no valor de 408,00 reais. Paguei dia 6/6 no valor de 1008 reais e pedi todo o valor pendente que tinha, agora aparece mais 408 reais e não tenho de onde tirar, tô desempregada, por favor, tenho prova de que paguei. Se vcs não me tirarem do SPC vou botar nas Pequenas Causas. Esse telefone que vcs fornecem não consigo entrar em contato, obrigada.

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        • Luiza Natura disse:

          Olá Alzira, como vai? Por aqui não temos acesso a esse tipo de informação, é realmente necessário que você entre em contato com nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Você tentou ligar através de telefone celular? Nosso canal de atendimento ainda não aceita chamadas de celular, você pode ligar de um telefone fixo ou até mesmo telefone público. Espero ter ajudado. Beijo!

          Responder
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