Passo a Passo: Serviços de Cobrança Natura na Internet

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

07 março 2012

Se der uma rápida e singela olhada nos comentários que estão constantemente presentes neste blog, vão perceber as muitas dúvidas que aqui aparecem sobre questões de cobrança e acordo de pagamento.

Por isso, queremos tirar todas as dúvidas da melhor forma possível: fazendo todos conhecerem os serviços de Cobrança disponibilizados pelo Site Consultoria em um passo a passo detalhado. Você está prestes a descobrir a maneira mais rápida, fácil e eficiente para resolver o que está pendente em cobrança com a Natura.

Mas antes do passo a passo, veja tudo o que dá para você resolver, sem sair de casa, no alcance de um clique:

Créditos e Títulos: traz todos os nossos títulos registrados na base Natura. A página exibe informações sobre o histórico da CN, tais como: total de crédito (pontos) vinculado ao título, dias de atraso, n.º do título e do pedido.

Detalhe do Título: conseguimos visualizar informações detalhadas, como: saldo devedor atualizado, se o título está negativado no SPC, vínculo em assessoria de cobrança, etc.

Imprimir 2ª via de Boleto: é possível imprimir um novo boleto substitutivo até a data do vencimento do título.

Acordo de Pagamento: para títulos já vencidos, devemos utilizar a opção “acordo de pagamento” onde se poderá imprimir um novo boleto com data e valor atualizado para o dia que deseja pagar, podendo desta forma realizar o pagamento via internet, qualquer agência ou correspondente bancário.

Obs: as regras de acordo pela Net, são as mesmas que no CAN: parcelas, número máximo de acordos e prazos.

Autorização de Depósito: podemos receber uma autorização para depósito para pagamento total ou parcial do título. Para isso devemos acessar o link “acordo de pagamento” e optar pelo pagamento em 1 parcela. O sistema irá disponibilizar a opção para pagamento em depósito e um campo para digitação do valor a ser depositado.

Fale com a Cobrança: é o atendimento através do chat onde a comunicação é online, interativa, rápida e dinâmica.

PASSO A PASSO COBRANÇA NATURA NA INTERNET

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877 respostas para “Passo a Passo: Serviços de Cobrança Natura na Internet”

  1. kenia disse:

    Boa tarde

    Preciso negociar meu débito com a natura
    Com o valor que tá não tenho condição de pagar

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Kenia, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Com relação à sua dúvida, para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e Central de Atendimento Natura (CAN). Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Selecione o título vencido, e clique em “acordo de pagamento”. Irão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Espero ter ajudado!

  2. preciso da segunda via para quitar minha divida

    • Mayara - Natura disse:

      Olá João, como vai?
      Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e Central de Atendimento Natura (CAN). Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Selecione o título vencido, e clique em “acordo de pagamento”. Irão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

  3. jackeline disse:

    Já tem um tempo que estou em débito com a Natura, já entrei em contato, mas ainda não consegui pagar. Liguei uma vez e disseram que viria por correio o boleto para o pagamento, mas não chegou a vir. Gostaria de saber como faço um novo acordo, pois perdi meu código e não consigo entrar no site para pedir a 2º via do boleto.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Jackeline, tudo bem? Você pode verificar informações para pagamento pelo site Consultoria ou através do nosso canal de atendimento, o CAN, pelo 0800-7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Um beijo!

  4. Tenho uma Divida com a natura mas não tenho mais acesso como consultora,seria possivel alguém da Natura entrar em contato comigo?
    obrigada

  5. Preciso de um número pra entrar em contato pra fazer um acordo de pagamento.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Um beijo

  6. nara disse:

    Quero negociar um boleto que já fiz acordo, mas naão consegui pagar. Gostaria de negociar em duas parcelas.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Nara, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado!

  7. Gostaria de negociar um atraso com a Natura, obrigada.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Zoila, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

  8. Olá, tenho uma pendência com a Natura, mas não estou conseguindo entrar em contato em nenhum desses telefones acima. Inclusive estou tentando ligar para o CAN e nada, eles não sabem resolver, dizem que meu contrato não está lá. E na internet também não estou conseguindo. O que eu faço?
    Entre em contato, por favor.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Jussara, tudo bem? Editamos o seu comentário porque o Blog é um canal de comunicação aberto e não temos como controlar quem entra e lê as informações. Também não temos acesso às informações dos consultores, por isso não temos como ajudá-la por aqui. Quando o CAN não tem mais acesso às informações, ele direciona o cliente para o escritório de cobrança em que a dívida está. Então seria mesmo necessário que você solicitasse o telefone correto ao CAN. Espero ter ajudado, um beijo!

  9. Tatiane disse:

    A alguns anos estou com uma divida pendente com a natura e gostaria de negociar , mas não estou conseguindo me ajudem pois quero muito pagar essa divida .

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