Passo a Passo: Serviços de Cobrança Natura na Internet

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

07 março 2012

Se der uma rápida e singela olhada nos comentários que estão constantemente presentes neste blog, vão perceber as muitas dúvidas que aqui aparecem sobre questões de cobrança e acordo de pagamento.

Por isso, queremos tirar todas as dúvidas da melhor forma possível: fazendo todos conhecerem os serviços de Cobrança disponibilizados pelo Site Consultoria em um passo a passo detalhado. Você está prestes a descobrir a maneira mais rápida, fácil e eficiente para resolver o que está pendente em cobrança com a Natura.

Mas antes do passo a passo, veja tudo o que dá para você resolver, sem sair de casa, no alcance de um clique:

Créditos e Títulos: traz todos os nossos títulos registrados na base Natura. A página exibe informações sobre o histórico da CN, tais como: total de crédito (pontos) vinculado ao título, dias de atraso, n.º do título e do pedido.

Detalhe do Título: conseguimos visualizar informações detalhadas, como: saldo devedor atualizado, se o título está negativado no SPC, vínculo em assessoria de cobrança, etc.

Imprimir 2ª via de Boleto: é possível imprimir um novo boleto substitutivo até a data do vencimento do título.

Acordo de Pagamento: para títulos já vencidos, devemos utilizar a opção “acordo de pagamento” onde se poderá imprimir um novo boleto com data e valor atualizado para o dia que deseja pagar, podendo desta forma realizar o pagamento via internet, qualquer agência ou correspondente bancário.

Obs: as regras de acordo pela Net, são as mesmas que no CAN: parcelas, número máximo de acordos e prazos.

Autorização de Depósito: podemos receber uma autorização para depósito para pagamento total ou parcial do título. Para isso devemos acessar o link “acordo de pagamento” e optar pelo pagamento em 1 parcela. O sistema irá disponibilizar a opção para pagamento em depósito e um campo para digitação do valor a ser depositado.

Fale com a Cobrança: é o atendimento através do chat onde a comunicação é online, interativa, rápida e dinâmica.

PASSO A PASSO COBRANÇA NATURA NA INTERNET

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1.058 respostas para “Passo a Passo: Serviços de Cobrança Natura na Internet”

  1. Thaiane disse:

    Ola, tenho uma divida sobre um boleto que nao foi pago por problemas de saude, acabei entrando no spc pelo mesmo, tentei entrar em contato pelo e-mail do m margarita e só da failure, teria como me passar o telefone deles alem daquela 011… pois sou do RS. Grata

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Thaiane, tudo bem?
      Peço que ligue no CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles poderão te passar o contato certinho da assessoria de cobrança, ok? Um beijo!

  2. Oi tenho umas dividas com a natura,e quero saber como faço p negociar,o problema e que se eu ligar p can vao pedir meu codigo e eu esquecir pq faz tempo q nao utilizo o mesmo.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Natanael, tudo bem?
      Para falar sobre dívidas você deve ligar no CAN, pelo telefone 0800-7628872. Hoje eles têm acesso ao seu cadastro pelo nome, endereço ou CPF. Um beijo!

  3. Fernanda disse:

    Ola, tenho uma pendencia com vocês e queria negociar qual numero para entrar em contato ?

  4. gostaria de fazer um novo acordo de pagamento do boleto em atraso, pois eu estive com problemas de saude e não tive como sanar esta divida.

  5. Olá quero aparelho minha divida com a natura .
    Não consigo entra em contato com a natura.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Dilcelia, tudo bem?
      Qual o horário que você ligou para o CAN? Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Se estiver ocupado, não desista. A demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Se preferir, você pode tentar o atendimento on-line, saiba mais em: http://blogconsultoria.natura.net/novidades-no-atendimento-natura/. Um abraço!

  6. Olá!!
    Tenho uma reclamação pra fazer.
    Neste ciclo 03/2015 havia uma promoção na compra de um KAIAK extremo regular ganhe o refil do mesmo produto…vendi 2 frascos mas não veio o refil agora minha cliente quer e eu não tenho em mãos este produto!! O que eu faço??

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Sirlene, tudo bem?
      Lamentamos o ocorrido. Peço que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, e protocole uma reclamação oficial sobre a falta dos produtos de promoção na sua caixa, para que eles tomem as providências necessárias, ok? Um beijo!

  7. Olá!!
    Tenho uma reclamação pra fazer… neste ciclo 03/2015 havia na promoção !!Na compra de um KAIAK extremo regular ganhe um refil do mesmo produto vendi 2 e não veio o refil deste produto!! agora a cliente quer o q eu faço?? pois não tenho em mãos esse produto!!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Sirlene, tudo bem?
      Lamentamos o ocorrido. Peço que entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872, protocole uma reclamação sobre a falta do produto promocional na sua caixa, e eles poderão tomar as providências necessárias. Um beijo!

  8. Karen disse:

    Boa noite!
    Preciso negociar o pagamento de 04 títulos em atraso, mas a empresa que faz a assessoria e cobrança da Natura, a MMargarita, não consegue me oferecer um acordo. Vocês tem algum email em que posso entrar em contato?
    Por favor, preciso pagar essa dívida.

    Aguardo retorno, obrigada!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Karen, tudo bem?
      Você provavelmente entrou em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, que te informou o contato da assessoria de cobrança para sua região, correto? A negociação deve acontecer com eles a partir daí. Ainda assim, sugiro que entre em contato com o CAN novamente, e verifique se há outro telefone que você possa usar para contatar a assessoria. Espero ter te ajudado. Um beijo!

  9. Olá, quero pagar minha dívida com a natura via boleto. Como faço para saber o valor da dívida?

  10. Quero negociar minha dívida, como posso pagar parcelado?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Sidnei, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  11. andre disse:

    Minha fatura da natura vence amanha e eu perdi a fatura. Como faço pra adquirir o código de barras pra pagar.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Andre, tudo bem?
      Você pode entrar em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, para solicitar a segunda via do seu boleto. Um beijo!

  12. O lá gostaria de negociar minha dívida com natura. me responda urguente

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Marcela, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  13. karoline disse:

    Olá,gostaria de saber se depois de pagar uma divida de mais ou menos 1 ano com a natura ,vou poder voltar a vender normalmente?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Karoline, tudo bem?
      Você precisará reativar seu cadastro. Saiba mais informações sobre dívidas e sobre reativação do seu cadastro entrando em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  14. Esse numero que vcs fornecem não da certo, nem todo mundo tem telefone fixo em casa, e não recebe ligação de celular, tem algum site para negociar débitos? Me responde via email por favor.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Anna, tudo bem?
      Você pode entrar em contato com o CAN pelo celular, pelo telefone 0300-7628872. O custo das chamadas de celular é de chamada local da operadora utilizada, caso tenha dúvida do custo, você deve acionar a operadora. Um beijo!

  15. flavia soares disse:

    Ola gostaria de saber como faço para negociar uma divida que tenho com a natura ja muito antiga ha mais de dois anos,como faço?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Flavia, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  16. Bento Barros disse:

    Quero pagar as duas nota pendente NF.004.332.097 e N.F.004.437.313 mande peo o gmail estou aguardando

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Bento, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  17. ANA disse:

    Sou uma CN e gostaria de saber quando a natura vai lançar o frescor de andiroba EKOS, afinal todos tem o frescor: marácujá, castanha, açaí, pitanga…. Enfim menos andiroba que é o melhor de todos. Minhas clientes vivem me cobrando e eu nunca tenho resposta.
    Agradeço desde já pela atenção, obrigada!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ana, tudo bem?
      O obrigada pela sua sugestão e participação no blog! Por enquanto não há previsão para o lançamento deste frescor, mas acompanhe sempre o blog, qualquer novidade informaremos por aqui. Um beijo!

  18. carolona disse:

    ola ..como eu faco para negociar a minha divida com vocês..

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Carolina, tudo bem?
      Você deve ligar para o CAN, pelo telefone 0800-7628872 para ter mais informações sobre dívidas. Um beijo!

  19. AMO TRABALHAR COM A NATURA ADORO COMPARTILHAR COM OS MEUS CLIENTES ESTAS MARAVILHA DE SER UMA CONSULTORA NATURA

  20. COMO AMO A NATURA ADORO INDICAR AOS CLIENTES

  21. joice disse:

    Bom dia. Preciso de um telefone para fazer acordo. Alguém ai pode me passar?

  22. bruna disse:

    To com um mês tentando resolver meu débito com a natura e não consigo ligo e nao consigo por favor entre em contato comigo

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Bruna, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Não temos acesso aos sistemas da Natura, é necessário que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Um beijo!

  23. Thauanna disse:

    Oi tudo bem? Paguei meu boleto sábado, estavá 3 dias de atrasó, E até agora não caiu o pagamento, E já está 5 dias, o que devo fazer?

    • Adriana - Natura disse:

      OLá Thauanna, tudo bem?
      Pagamentos de boletos tem o prazo de 2 dias úteis para “cair” no sistema. Aguarde este prazo, e se não cair ainda contate o CAN pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  24. Bom dia,natura.
    Eu queria negocia com vocês,
    Meu débito.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Fabiana, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872.
      Um beijo!

  25. stephany disse:

    Oi tenho uma divida com a natura e gostaria de saber o valor q se encontra e como faco para fazer um acordo com vcs?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Stephany, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872.
      Um beijo!

  26. quero saber como faço para pagar um boleto atrasado

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Rosemeri, tudo bem?
      Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e Central de Atendimento Natura (CAN). Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “”Créditos e Títulos”” e insira novamente seu login e senha. Selecione o título vencido, e clique em “”acordo de pagamento””. Irão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

  27. oi gostaria de resolver minha divida com a natura toda de uma vez nao posso pagar

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Marileia, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  28. Sou de uma empresa de telecobranças em Salvador, atuamos em todo o Brasil, principalmente nordeste, como devo proceder para prestar assessoria para vocês. Qual o contato?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Dayse, tudo bem?
      Você pode ter mais informações sobre a possibilidade de uma parceria entrando em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  29. joisilene cardozo disse:

    Gostaria de negociar meu débito da natura

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Joisilene, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  30. Daniela disse:

    Bom dia, a meses estou tentando entrar em contato com a natura, para pagar meus debitos e não consigo, meu nome já esta no SPC. Preciso com URGÊNCIA pagar essa divida, por favor entre em contato comigo.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Daniela, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Não sei se você já o fez, mas para tratar sobre dívidas é necessário entrar em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  31. Seria possível parcelar minha dívida?Aguardo resposta obgado!

  32. Estou cessada com a Natura,e quero pagar minha divida como faço?

  33. por gentileza tenho uma boleta em atraso e quero por gentileza entrar num acordo com vocês para poder pagar pois tive uma fase ruim, mas agora esta dando para comer e pagar as minhas divida. Se possível entrar em contato comigo pois estou esperando
    analuiza ferreira lima

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ana Luiza, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e Central de Atendimento Natura (CAN). Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “”Créditos e Títulos”” e insira novamente seu login e senha. Selecione o título vencido, e clique em “”acordo de pagamento””. Irão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

  34. ola!!!
    faz um tempo ja que eu sujei meu nome por falta de ter pago a fatura eu gostaria de saber em qual telefome eu posso ligar para esta regularizando minha divida?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Priscila, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872.
      Um beijo!

  35. Franciele disse:

    Olá! Tenho um boleto em aberto em meu nome e tento ligar para esse numero para fazer a negociação e a gravação pedi pra vc aperta algumas opções e quando aperto, nada acontece… Só fica falando escolha uma das opções… Desse jeito fica complicado.

  36. Quero o meu boleto da minha fatura a segunda via pode mim manda

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Naara, tudo bem?
      Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “”Créditos e Títulos”” e insira novamente seu login e senha. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “”Imprimir 2ª via de boleto””. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872.
      Espero ter ajudado! Um abraço!

  37. preciso pagar meu boleto urgente, por favor, entrem em contato comigo.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Claudia, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872.
      Espero ter ajudado! Um abraço!

  38. Oi meu nome e Edilca estou com 3 boletos atrasados.
    como faco para fazer uma negociação.
    Pq no momento não tenho condições de pagar tudo .
    o juros já está alto.
    Quero negociar a minha divida.

  39. ROBSON RIBEIRO ANTÔNIO disse:

    ESTOU CESSADA E PRECISO ENTRAR PARA OS BOLETOS E NAO CONSIGO.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Graziele, tudo bem?
      Após um tempo, as dívidas passam a ser gerenciadas por consultorias financeiras. É preciso que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872 para obter mais informações sobre dívidas. Você não precisa do seu código de consultora para ser atendida no CAN, pois é possível ter aceso aos seus dados pelo seu nome, CPF ou endereço. Um beijo!

  40. ROBSON RIBEIRO ANTÔNIO disse:

    QUERO ENTRAR AO SITE DA NATURA MAS EU ESTOU CESSADA POIS NAO SOU MAIS UMA CONSULTORA,PRECISO ENTRAR PARA PEGAR OS BOLETOS PARA PAGAR.
    DESDE JA OBRIGADA
    ESPERO SUA RESPOSTA !

  41. Como estar a minha divida e, qual a proposita p negocio? Por favor

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Renata, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872.
      Um beijo!

  42. Estou querendo negociar meu débito e não estou conseguindo falar com vcs liguei pra central 08007628872 e min deram o número pra min ligar 40846060 e esse número não existe, preciso de um número que funcione com urgência

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Aline, tudo bem?
      Após um certo tempo, as dívidas vão para consultorias financeiras que fazem a gestão dos débitos. Essas consultorias são diferentes de acordo com a região em que você está, portanto, não consigo identificar para você. Mas sugiro que você entre em contato novamente com o CAN pelo telefone 0800-7628872, explicando que você não está conseguindo contato com o número que eles te passaram, e que precisa de outro número ou outra forma de contato com a assessoria. Um beijo!

  43. monica disse:

    quero negociar minha divida, me ligaram de um numero , so que nao sentir confianca nas informacoes passadas pelo atendente, fechei o acordo, mas so pagarei o boleto apos ter , minha duvida esclarescida , eles mandaram eu ligar para um numero 0800 721 6066.. voces tem esse numero ou ja tiveram???

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Monica, tudo bem?
      Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Essas consultorias são diferentes de acordo com a região em que você está, portanto, não consigo identificar para você. Mas sugiro que você entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para te dar um direcionamento em relação à sua dívida e tirar suas dúvidas. Um beijo!

  44. leandro disse:

    gente poooooorrfaavoooorrrr quero soooo pagar minha divida com a natura quero pelomenos o codigo de barra que pago na hora pelo celular mesmo,por isso que muita gente deixa de pagar por tanta borogracia,e so nao paguei essa porque colou na outra folha e nao vi…por favor me ajudem…liguem pelo menos…..ou tao deixando correr os dias e vcs ganharem os juros…

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Leandro, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida na Central de Atendimento Natura no telefone 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

  45. ola,tenho uma divida pendente e gostaria de fazer uma negociação com menos juros possível.estou aguardando um retorno.obrigado.

  46. Por favor quero negociar divida como faço.

  47. quero pagar mas não consigo entra em contato

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Darlene, tudo bem?
      Você está tendo dificuldades para entrar em contato com o CAN? Qual está sendo seu problema para fazer o contato?
      Um beijo!

  48. Tatiana Coelho Dos santos disse:

    Boa noite
    Gostaria de saber como faço pra pagar meus boletos da Natura que já estão muito atrasado…..Não acesso mais o meu espaço , pois já estou inadiplente. Desejo renegociar meu débito. Como faço ?
    Aguardo retorno.
    Tatiana Coelho

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Tatiana, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  49. qro paga meu débito pendente na natura
    meu número

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Rosileny, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/ ou ligue para o CAN (nossa Central de Atendimento) no telefone: 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

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