Nossas perguntas e respostas

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

25 fevereiro 2009

Para tudo nessa vida, temos sempre a verdade e a percepção da verdade.
As vezes nem todos os fatos de uma situação vêm à tona, e podem chegar até nós de forma distorcida. Observar as diversas situações da vida por vários ângulos sempre ajuda a nos aproximar da verdade, mas por outro lado, também estou convencida de que a verdade absoluta não existe.

Mas verdade seja dita: nossa atividade de Consultoria é cheia de detalhes e tudo muda a toda hora. Regras, campanhas, premiações, lançamentos, promoções, descontinuações, produtos. Ufa! Não tem como, dúvidas e perguntas surgem aos montes, e a verdade sobre as respostas as vezes parecem estar atrás de uma cortina, distante de nós… então vamos descortinar!
A Natura percebeu que havia uma necessidade de se aproximar de nós consultoras, afim de nos ouvir, entender nossas principais necessidades e tentar atendê-las. Para isso criou o Natura Conversa.

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Aconteceu assim: foi promovido um diálogo entre uma seleção de CNs e colaboradores Natura por meio de uma comunidade no Orkut entre os dias 01 e 15 de dezembro. O legal é que ao ouvir estas CNs, uma série de sugestões surgiram e estão sendo avaliadas pela Natura, além de UMA LISTA PRECIOSA DE RESPOSTAS para as nossas perguntas mais freqüentes.
Agora vem a parte boa: dá uma olhadinha no menu “categorias” do blog, à esquerda da página… tem lá uma nova categoria chamada “Perguntas & Respostas”, certo? Aos poucos, a Natura vai publicar aí essa lista de perguntas e respostas geradas no Natura Conversa. Mas essa lista vai crescer CNs, à medida que novos conteúdos serão adicionados. Portanto, querendo ficar por dentro das atualizações, é só clicar na nova categoria “Perguntas e Respostas” e as verdades da Natura estarão mais próximas de nós! Vai lá que já temos uma publicação.

Para adicionar mais verdade a tudo isso, os consultores e consultoras selecionados para participar do Natura Conversa podiam deixar seus comentários aí em baixo não é? E nós temos a missão de sugerir de forma organizada os conteúdos importantes para compor a lista de perguntas e respostas.

Fiquei contente de verdade 😉

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184 responses to “Nossas perguntas e respostas”

  1. Flavio disse:

    O que ganho cadastrando novos consultores na natura?

  2. Raíssa disse:

    Olá, gostaria de fazer os meus pedidos pelo site, mas não sei qual o meu código, como consigo descobrir ? Já tentei pelo meu e-mail e senha, mas não consegui acessar.

    • Bia Barros disse:

      Raíssa, quando você se torna uma Consultora de Beleza Natura você recebe um código de Consultora e com ele que você acessa o site e se identifica nos canais oficiais da Natura. Se você ainda não recebeu o código, consulte a sua líder ou sua Gerente de Desenvolvimento de Beleza. Por uma questão de segurança nós não podemos divulgar o seu código por aqui. Obrigada

  3. Bom dia realizei meu pedido já faz um tempo que estava tentando finalizar a compra, a compra já foi realizada já caiu na fatura do meu cartão, porém ainda não recebi nenhum email sobre a liberação ou autorização do meu produto .

    • Bia Barros disse:

      Thaís, aqui no Blog nós não temos acesso aos sistemas da Natura para verificar o que aconteceu. Sugiro que você entre em contato com a Central de Atendimento para protocolar sua reclamação e verificar formalmente o que aconteceu. Por favor, ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  4. Berenice disse:

    Oi boa noite estou com dois pagamentos pendentes e que estão pagos a natura não liberou meu pedido que estava feito pra hoje a entrega e esses títulos foram tds pagos tenho tds os recibos vou cancelar meu cadastro e vou processar a empresa pq não tenho dúvidas com a natura ja mandei os recibos e não mim retornaram e dizem que ainda devo

    • Bia Barros disse:

      Berenice, tudo bem? Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida na Central de Atendimento Natura no telefone 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

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