Mudanças no site Natura 2009

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura

14 Abril 2009

Você sabe o que é presença na internet?

É a forma como uma empresa se posiciona no meio online, através de seus sites, ferramentas, serviços e comunidades. A Natura é conhecida por sempre inovar e, quando lançou o (agora) antigo site Natura.net, reafirmou sua fama inovadora e estabeleceu uma ótima presença na internet com um site à frente de seu tempo. Desde então, o meio online passou por diversas revoluções, mudanças de conceito que acontecem em velocidade mais que acelerada. Acompanhar este movimento com versatilidade é o que TODAS as empresas que se preocupam com sua presença na internet tentam fazer. Mas reconheço ser tarefa difícil…
Há algum tempo a Natura sentiu que sua presença na internet precisava ser renovada, e o momento de dar esta virada finalmente chegou.

Voltei de férias e tive a surpresa de ver o site Natura.net todo reformulado!

Layout primoroso, navegação mais simples e intuitiva, e um espaço muito mais flexível para abraçar uma infinidade de conteúdos e novidades que mudam a cada 21 dias. Antes de mais nada, parabéns a equipe Natura pelo bom trabalho. O universo da Natura ficou muito mais fácil e gostoso de conhecer, e tenho certeza que isso irá nos ajudar muito nas vendas e em nossa atividade de consultoria.

Para comprovar o que estou falando, fiz alguns destaques de mudanças interessantes que o novo site nos trouxe:

site atualizado conforme o ciclo da região
Os ciclos começam e terminam em datas diferentes para cada região do Brasil. Por isso, selecionando a sua região, você poderá conferir exatamente as informações do ciclo vigente.

site_print-bar1.jpg

Destaques Animados
um espaço maior na página principal trará sempre 4 destaques do ciclo, que podem ser animações ou até vídeos. Os destaques, ao clicar  geralmente direcionam para conteúdos editoriais relacionados (textos, podcasts ou vídeos) ou hotsites especialmente feitos para aquela linha ou produto de destaque.

site_print-destaque1.jpg

Destaques Adicionais
Logo abaixo dos destaques animados temos no canto esquerdo um banner que direciona à Revista Natura do ciclo vigente. Logo ao lado, foi reservado um espaço que pode comportar até 4 destaques adicionais. Pode se tratar de uma campanha, uma promoção, um concurso, lançamento etc. Nada mais passará desapercebido!

site_print-destaque2.jpg

Busca por Produtos
Existem várias formas de achar o produto que se procura no novo site:

  • filtrar sua busca pelo produto nas caixas de seleção da barra de buscas.

site_print-bar2.jpg

  • acessar a página principal de produtos pelo link “produtos” logo acima dos destaques animados, que lista todas as linhas Natura com uma imagem ilustrativa. Selecionando uma das linhas, o site direcionará para a página principal da linha em questão, que possui alguns produtos em destaque, que mudarão ao longo dos ciclos, seguindo alguns critérios como produtos mais vendidos, produtos em promoção, lançamentos ou mesmo algum produto que a Natura queira impulsionar as vendas naquele ciclo.
  • buscar produtos pelo menu, selecionando pelas “linhas” ou pelo “uso”.

site_print-linhas.jpgsite_print-uso.jpg

Detalhamento de Produtos
Ao selecionar um produto específico no site durante a sua navegação, se abrirá uma página de detalhamento com muito mais informação e possibilidade de interação do usuário.

  • imagens: uma imagem maior e outra menor será mostrada tanto do produto regular como do refil, ainda com a possibilidade de zoom.
  • descrição do produto e características: a Natura está trabalhando para reunir o máximo de informações sobre cada produto para publicar no site.
  • avaliações e comentários: todo mundo pode avaliar e comentar sobre os produtos. O sistema de avaliações contabiliza o número de votações e a média avaliada. Assim, interessados em comprar um produto pela primeira vez tem maior transparência em relação à opinião de quem já usou.
  • preço: valores das versões regular e refil (se houver) atualizados conforme o ciclo vigente.
  • compra: possibilidade de encomendar com CNs ou na loja virtual.
  • conteúdos relacionados: qualquer material de informação ou divulgação daquele produto ou linha irá aparecer na página de detalhamento. Pode-se ter um vídeo da campanha publicitária ou artigos relacionados ao produto estarão a um clique!
  • outros produtos da linha: uma lista de produtos complementares àquele que está detalhado irá aparecer na página. Isso ajudará o consumidor a entender quando existem produtos que são usados de forma conjugada ou se combinam.

Queridos e queridas CNs, se informação é quase tudo, temos quase tudo para vender muito e ajudar a disseminar a marca e produtos Natura por aí. A ferramenta está aí para ser usada, e com uma pitada de empenho, carinho e atendimento especial, temos a receita perfeita para vender cada vez mais.

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56 respostas para “Mudanças no site Natura 2009”

  1. fabiola moreira de souza disse:

    oi meu cpf 18388242865 tenho uma divida com a natura quero pagar mas faz20 dias que ligo para so ouço musica o que fazer entre em contato pelo meu i E-mail por favor obrigada .

  2. Andressa disse:

    como faço pra colocar fotos da festa destaques?bjs

  3. Bia - Natura disse:

    Olá Deuzelina (comentário 52), tudo bem?
    Vc já entrou em contato com a central de atendimento? O Blog não é o canal adequado para resolver essas questões. Infelizmente, nós não temos acesso ao sistema da Natura e não conseguimos registrar esse tipo de reclamação. Para solicitar a troca de produto, você precisa entrar em contato com o Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor (SNAC) pelo telefone 0800-115566 ou chat http://www10.directtalk.com.br/server/directtalk_chat.dll/user?S=I&id_s=2
    Um abraço e obrigada pela participação

  4. Bia - Natura disse:

    Olá Valdirene (comentário 51),
    Entre em contato com a Central de Atendimento Natura: 0800 76 288 72 para essa questão. Lá, eles vão poder veririficar o que está acontecendo, ok?
    Um abraço

  5. deuzelina disse:

    eu gostaria de saber;se quando eu compro um produto da revendedora è
    vem errado por que voceis nao troca.eu sou cliente a`28ano e isso sempre acomtese de vim produtos errados.

    beijos deuzelina.

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