Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

12 setembro 2012

A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

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1.537 responses to “Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso”

  1. Maria Amador disse:

    Ola,eu nao to conseguindo negociar meus boletos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  2. olá, boa tarde!
    estou sem acesso a telefone fixo , recebi uma proposta para negociar meu boleto do mês de maio sem juros e de 3 vezes é só hoje como faço, quero pagar e aproveitar a promoção de pagamento?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Graciete, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  3. Gostaria de regularizar meu credito

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Genize, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  4. queria saber si consigo fazer um acordo de um boleto em traso direto com a natura os juros da financeira margarita emuita alto

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Fernanda, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

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