Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

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A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

Gostaram?

  1. adriana de fatima costa disse:

    Oi, eu gostaria de efetuar um debito e se e possível negociar em parcelas. os boletos estão bem atrasados. qual é a melhor maneira possível de resolver este problema?

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Adriana, como vai? Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Vai abrir uma nova aba com a segunda via do seu boleto, que você poderá imprimir ou salvar para imprimir depois. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Um beijo!

      Responder
  2. Carla aparecida gomes de almeida disse:

    Quero parcelar minha fatura vencida, como que eu faço para renegociar?

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Carla, tudo bem com você? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

      Responder
  3. lais soares da silva disse:

    Oi, estou com dois boletos atrasados e queria resolver esse problema, gostaria que a Natura parcelasse pra mim!! Será que tem como?

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Lais, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um abraço!

      Responder
  4. DIVA COSTA disse:

    Tenho um boleto vencido desde 25.04.14 no valor de R$104,60. Liguei e a atendente passou para o setor correspondente. O boleto já calculado com juros ficou no valor de R$ 124,57, porém o boleto via e-mail até o momento não chegou. Só poderei fazer o pagamento na 2a.feira nesse mesmo valor! Aguardo outra vez o boleto sem falta, agradecida!

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Diva, tudo bem? Peço que você verifique se este boleto que foi gerado pelo atendimento está disponível no site consultoria. Para isso, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha e localizar no menu superior a aba “Meu Negócio”, aí basta clicar em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Beijos!

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  5. Diogo Estevan silva disse:

    Débito anterior, favor entrar em contato.

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  6. gabriela costa vicente disse:

    Eu queria saber quanto que ta o meu boleto mande para o meu gmail eu queria fazer um acordo pra mim poder paga.

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  7. ibaçara de farias guimaraes disse:

    Preciso saber de quanto é minha dívida para acertar um parcelamento. Podem me ajudar?

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  8. SOU MARIA LIDIANA MAIA TAVARES disse:

    GOSTARIA DE PAGAR O BOLETO QUE ESTOU EM DÉBITO COM A NATURA. POR FAVOR MANDE UM CÓDIGO OU UM BOLETO PRO MEU GMAIL.

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  9. thielle de cassia garbini nunes disse:

    Eu quero saber por que não dá para ser consultora da Natura se minha dinda pagou tudo.

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  10. ivete disse:

    Eu pretendo pagar meu boleto em atraso, mas não lembro meu código de consultora. O que faço? E queria meus boletos em atraso via e-mail. Grata, Ivete

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Ivete, tudo bem com você? Como você não lembra o código de consultora você pode entrar em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolher a opção 4 e aguardar o atendimento. Espero ter ajudado! Um abraço!

      Responder
  11. lucianede fatima inacio disse:

    Tenho uma dívida com a Natura, como faço para pagar? Me mande resposta. Obrigada.

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  12. carla dos santos siqueira disse:

    Olá, minha mãe está com boletos atrasados e gostaria de regularizar, mas não consigo. Por favor entrem em contato comigo, quero muito resolver essa situação.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Carlaa, tudo bem? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. mas infelizmente nós não podemos lhe ajudar por aqui. Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/ OU ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Para ter mais informações sobre como reativar os eu cadastro, entre em contato com o CAN – Central de Atendimento Natura pelo telefone 0800-7628872.
      Um abraço e obrigada pela participação!

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  13. rosemeire disse:

    Olá sou Rosemeire Fernandes e estou com dívidas com a Natura já me ligaram para fazer o acordo mais me deram o valor muito alto o máximo que posso pagar é uns 120,00 reais por mês e eu queria continuas com a venda, pois não tenho emprego e minha renda é disso. Obrigada, bjs me responde.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Rosemeire, tudo bem? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida no CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

      Responder
  14. camila santos disse:

    Olá… Tenho débitos na Natura, porém estou sem emprego… Eu ainda consigo fazer pedidos para vender? Assim conseguirei parcelar e pagar minhas dividas… Obrigada!

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Camila, tudo bem? Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.
      Beijos!

      Responder
  15. Taís da Silva Santos Lima disse:

    Olá, meu nome é Taís e gostaria de saber como faço para receber um boleto em atraso, pois deixei de ser CNO e não consigo acessar meu login para efetuar o pagamento.
    Anteciosamente,
    Taís S S Lima.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Taís, como vai? Como você está sem acesso ao site consultoria, você pode entrar em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

      Responder
  16. MARIA DE NAZARE disse:

    TEM COM PARCELAR MEU BOLETO?

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  17. lohrane disse:

    Sou uma revendedora da Natura e estou no ciclo seis. Quando eu devo cobrar e receber? Estou com muita dúvida, me ajudem. Obrigada.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Lohrane, como vai? Esse post é sobre renegociação de dívidas, o ciclo abre em datas diferentes para cada região e por isso mesmo cada região tem o seu calendário próprio. Para saber a data do ciclo da sua região, acesse o site Consultoria. Quando você entra na página de captação de pedido, no canto superior à esquerda, tem o número do ciclo vigente e logo abaixo a data de abertura e fechamento que corresponde ao seu setor, ok? Na captação de pedidos também terá um campo com a data de abertura e fechamento do ciclo no seu setor. Espero ter ajudado.
      Um abraço e obrigada pela participação!

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  18. rodrigo ludicsa disse:

    Faz mais de mês que eu tento negociar a dívida da minha esposa Vania e não consigo. Vou ter que ir no promotor para resolver isso.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Rodrigo, como vai? Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida no CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

      Responder
  19. Rosenilda Marcilene Pereira de Oliveira disse:

    Olá. Boa Tarde, quero quitar meus boletos atrasados ou renegociá-los, mas não estou conseguindo. Tem como mandar pelo meu email para que eu possa estar fazendo pagamento? Obrigada, aguardo retorno.

    Responder
    • Luiza Natura disse:

      Olá Rosenilda, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “”Meu Negócio”” e clique em “”Meus Boletos””. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “”Acordo de Pagamento””. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

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  20. jose carlos rodrigues disse:

    tenho uma divida com vocês como posso pagar me enviem o total obrigado

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  21. tatiane fernanda filgueira de matos disse:

    quero negociar minha divida como fasso

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