Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

12 setembro 2012

A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

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1.598 responses to “Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso”

  1. Não consigo entrar no site pra fazer meu acordo com a natura nao tenho mais nenhum contato com minha gerente e nao lembro da minha senha …hoje apenas tenho meu email para me atualizar com a natura .
    como faço pra fazer um novo acordo sobre o boleto que tenho em atraso.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Erica, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  2. daniel disse:

    jogo de empurra negocio chato eu aqui querendo pagar e os titulos somem já liguei pra um monte de lugar e nada.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Daniel, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  3. LUANA DA HORA disse:

    Olá, como posso saber se o meu boleto foi pago, paguei hoje mais quando entro em créditos e títulos consta q ainda não foi pago

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Luana, tudo bem?
      Você pode verificar entrando em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  4. OSVALDO LIMA disse:

    quero negociar divida pendente .

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Osvaldo, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  5. Genival luiz silva disse:

    Oi estou com pendencias e queria negociar

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Genival, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  6. francielle disse:

    Eu preciso realizar o pagamento do meu boleto, mais nao consigo acessar meu site.
    Preciso de uma resposta da natura ou que entre em contato comigo.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Francielle, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  7. catia Thomas disse:

    Não tem nem um número gratuito que possa entrar em contato para negociar minha divida???

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Catia, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  8. Adriana cm faço pra natura dividir meu boleto ..qro q a natura mim liga…

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Daiane, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  9. orlete disse:

    gente eu quero negociar o meu boleto que a Cinco meses de atraso mas não consigo por Favor me ligue

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Orlete, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  10. Estou com 4boletos atrasado preciso fazer um acordo de pagamento. preciso juntar o valor pra negociar e não consigo

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Lucilene, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  11. Gostaria de fazer acordo pra quitar minha divida…como e que condiçoes voces me oferecem…obrigada..

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Janete, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

  12. Bom dia.
    Estou com um problema no pagamento e não consigo entrar em contato pelo telefone, o 08007268872, esta dando como nº errado. Gostaria de fazer o pagamento e não sei como entrar em contato.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  13. Adriana eu quero saber se a natura pode me cobrar todo dia ligando pra mim se eu já paguei desde o ano de 2015 , eu vou processar a natura por tá me cobrando uma coisa q já paguei até hj meu nome no SPC não acho justo

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ana, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  14. Oi to com boleto atrasado a 10 dia quanto vou PG de juros

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Justine, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  15. Quero pagar minha divida que faz tres anosque tento pagar e não consigo

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Josiane, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Adeize, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  16. Gabriela disse:

    Tô com um boleto atrasado e parcelei uma vez e eles não querem parcelar novamente pois não tenho condições então vou dexar vencer e ir atrás dos meus direitos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Gabriela, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas você pode acessar o Site Consultoria, com seu login e senha, e clicar no menu Créditos e Títulos. Você ainda pode entrar em contato com o CAN ligando no 0800-7628872 ou pelo celular no 0300-7628872.
      Um beijo!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Yago, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Rosilene, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  17. valdelise ribeiro barbosa disse:

    Quero pagar meus boletos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Valdelise, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  18. Entre em contato com migo quero negociar divida

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Vanessa, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  19. Quero uma resposta já
    Não agüento mais
    Ser cobrada por uma coisa q já paguei
    Amava a natura mais com essa baixaria q fizeram comigo,infelismente vou entrar com um processo contra natura…
    Mandei o print dos boletos pagos pra eles verem e nunca tive resposta desde o ano 2015 e ainda meu nome está sujo isso é certo quero saber sobre isso

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ana, tudo bem?
      Lamento sobre a sua situação, no entanto aqui no blog não conseguimos te ajudar, pois não temos acesso aos cadastros. O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  20. Me chamo alice gostaria que vcs resolvesse meu caso estou devendo a natura da data do dia 05/07/2016 e da data do dia 26/06/2016 e so vo ter dinheiro no final do mes agora vcs ode parcela pra eu pagar nao quero sujar meu nome por favor fazem isso or mim espero resposta fiquem na paz de deus

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Alice,tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  21. Viviane disse:

    Estou em débito com a Natura já faz um tempo.
    Tenho os 2 boletos vencidos.
    Se eu calcular os juros e multa e fizer o pagamento, meu nome sai do Serasa?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Viviane, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  22. adriene disse:

    olá tenho uma conta pendente com a natura,quero muito negociar mais sei que por conta dos juros está em um valor alto e não tenho como pagar este valor o que faço?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Adriene, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  23. germano disse:

    olá, fiz um acordo com a natura pelo site e paguei a primeira parcela do boleto, oque acontece se eu atrasar a 2 parcela?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Germano, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  24. Boa noite, estou com meu boleto atrasado gostaria de negociar minha divida

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  25. ola boa tarde adriana…tenho um boleto atrasado desde ontem e gostaria de saber ,aparti de quanto o valor pode ser parcelado em 3x.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Francisca, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  26. Maria Amador disse:

    Ola,eu nao to conseguindo negociar meus boletos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  27. olá, boa tarde!
    estou sem acesso a telefone fixo , recebi uma proposta para negociar meu boleto do mês de maio sem juros e de 3 vezes é só hoje como faço, quero pagar e aproveitar a promoção de pagamento?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Graciete, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  28. Gostaria de regularizar meu credito

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Genize, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  29. queria saber si consigo fazer um acordo de um boleto em traso direto com a natura os juros da financeira margarita emuita alto

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Fernanda, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  30. queria saber si consigo fazer um acordo de um boleto em traso direto com a natura os juros da financeira margarita emuita alto

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Fernanda, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

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