Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

12 setembro 2012

A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

Gostaram?

comentar (1.172)
compartilhar

1.172 respostas para “Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso”

  1. O meu boleto esta vindo com 10 de dias de prazo para o pagamento,10 dias apos aentrega dos produtos,e se torna pouco tempo para os meus clientes,ate para me mesma que sou consutora ,tentei entrar em contato com a CAN mais não consigo,preciso de uma resposta por gentileza .obg

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      O prazo do boleto é a partir do momento em que o pedido é faturado. Observe a data do faturamento da nota fiscal, ela equivale a 10 dias antes do recebimento da sua caixa?
      Um beijo!

  2. raimara moura disse:

    Ola tenho uma conta a mais de 2 anos, não sei como faço pra pagar meu nome ja esta no spc me ajude

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Raimara, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  3. ola´tudo bem gostaria de resolver minha situaçao com anatura estou com debito bastante atrasado quero que voces entre encontato comigo por que eu nao consigo consigo entrar emcontato com voçes

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Francisca, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. ão esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Se estiver ocupado, não desista. A demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Um beijo!

  4. david disse:

    como faço para quitar meu boleto e ser uma consultora da natura

    • Adriana - Natura disse:

      Olá David, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  5. NORMA SOUSA disse:

    Quero renegociar meu débito.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Norma, tudo bem?
      Para mais informações sobre dívidas entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  6. Hoje dia 11/05/2015 recebi um email com toda a característica da natura inclusive logotipo, me oferecendo 10% de desconto no pagamento dos boletos de maio. Como sempre participo de promoções da natura acreditei e coloquei meus dados inclusive CPF e endereço. Eu e meu marido somos consultores há mais de cinco anos.Foi gerado um boleto, que não paguei, porque pensei em ligar para a natura e perguntar. Minha preocupação está em ter colocado meus dados pessoais e não estar podendo entrar em meus dados cadastrais. Podem me ajudar de alguma forma?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Silvia, tudo bem?
      Peço que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, para verificar a questão do seu cadastro. Sempre que tiver dúvidas sobre o recebimento de informações como esta por e-mail, entre em contato com a Natura, ok? Um beijo!

  7. Gostaria de sabe si tem como dividi em três vezes divididas em atraso

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Daniele, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  8. entrem em contato comigo pq tou tentando ligar e nao tou conseguindo nem do fixo

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jamile, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. ão esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Se estiver ocupado, não desista. A demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Um beijo!

  9. Jamile22@hotmail.com disse:

    Ola gostaria de pacelar tou com 2 boletos 1 que vençeu dia 09.04 outra dia 30.04e gostaria de pacelar pq nao tou em condiçoes finançeiras para pagar todos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jamile, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  10. Aleff disse:

    Bom dia!
    Estou tentando pedir a segunda via de um boleto e não estou conseguindo

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Aleff, tudo bem?
      Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872. Um beijo!

  11. kellen souza disse:

    quero fazer acordo como faco pra ta pagando e como jero o meu boleto com urgencia obrigada

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Kellen, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  12. Boa tarde , estou tentando falar com vcs perdi minha fatura preciso que me mande outra se for possível pagar de duas Desde já do8brgado

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872. Um beijo!

  13. qeuro paga o debito da minha esposa mais de dois anos tento liga a cobra mais mao consigo liga pramin o meu numero ou manda respota au meu gmail

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Antonio, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      O canal correto para tratar sobre dívidas é o CAN, pelo telefone 0800-7628872 ou você pode ligar do celular pelo telefone 0300-7628872, custo de uma ligação local. Um beijo!

  14. Olá, Adriana tudo bem?
    Sempre q tenho um tempinho dou uma olha no Blog,e tenho visto o quanto ele é importante para as CN, principalmente para as CN iniciantes.Sou CN há 4 meses, e tô querendo comprar adesivos ou placa de identificação de CN ,mas não sei onde encontrá los. Tem como vc me ajudar? Aguardo resposta.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Sueli, tudo bem?
      Você pode encontrar todos os materiais necessários para sua atividade acessando o site Consultoria, com seu login e senha, então clique em Apoio a(o) Consultor(a) no menu superior, e então em Apoio Natura no menu lateral. Um beijo!

  15. Adrielle disse:

    Olá, gostaria de saber como fazer para ser modelo fotográfico natura, de maquiagem?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Adrielle, tudo bem?
      Se você quer aparecer ou indicar alguém para a revista/consultoria/propaganda/net da Natura, pode enviar fotos e informações de contato para casting@natura.net Obrigada pela participação! Um beijo!

  16. Oi gostaria de negociar uns boletos q acho q tenho na natura tinha um cadastro e foi cancelado a mas ou menos uns 3 anos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Yasmin, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, peço que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  17. Olá! Gostaria de saber o que devo fazer para abrir o site de pedidos? Pois venho tentando abrir, mais não consigo. Gostaria muito que vcs me ajudassem a solucionar esse problema. Grata pela comreensão. Consultora. Antonia Miguel da Silva

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Antonia, tudo bem?
      O que acontece quando você tenta acessar o site? Aparece uma tela branca ou uma mensagem de erro? Você já tentou utilizar um navegador diferente?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  18. Gostaria de acertar meu debito com a Natura,pois estou em debito desde 2012.como faço Para fazer um acordo?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Simone, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  19. gostaria de resolver minha situação junto a natura,estou com um debito a mais de dois anos.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Fabiana, tudo bem?
      Para mais informações sobre dívidas, você pode entrar em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  20. Brenda disse:

    Bom dia, eu esqueci meu CNO preciso pagar meus boleto. Pode me ajudar?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Brenda, tudo bem?
      Para mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  21. Como faço para pegar o boleto porque meu boleto estava atradado

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Vanessa, tudo bem?
      Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e Central de Atendimento Natura (CAN). Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Selecione o título vencido, e clique em “acordo de pagamento”. Irão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  22. quero ver emquanto esta o meu debito na natura

Deixe uma resposta