Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

12 setembro 2012

A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

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1.246 respostas para “Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso”

  1. tenho boleto em atraso e não consigo emitir um novo boleto pela internet.
    no local indiciado, aparrvr: pagina indisponivel.

    como fazer???

    pelo telefone indciado, esão imcompriensivel as orientações

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Pedro, tudo bem?
      Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872. Um beijo!

  2. daniela disse:

    nao cheguei a passar pedidos na natura estou devendo e aquele kit adquiri o kit e desisti mas mesmo assim estou em divida o queeu faço????????????????

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Daniela, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  3. daniela disse:

    quero negociar uma divida com a natura ja tem algum tempo que estou tentando e nao consigo aqui em minha cidade tem tipo uma gerente de vendas mais nao queria negociar com ela quero direto com a natura se possivel eu fazer um deposito ou via boletos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Daniela, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  4. Sónia Maria disse:

    oi bom dia gostaria de saber se eu parcela meu boleto eu vou pode colocar pedido normalmente bjs

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Sonia, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  5. queria saber com quantos dias estou liberada para passar pedidos após pagar uma fatura com 20 dias de atraso

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Juliana, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  6. Oi quero quinta minha divida com a natura não consigo liga entre em contato comigo por favor

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Lucileide, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  7. gostaria de quitar uma divida com para voltar

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Elis, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  8. Jessica disse:

    Olá boa tarde!!! estou querendo pagar minha divida e não consigo, e assim eu havia pedido o boleto que ia pagar dia 05.08 só que não consegui resolve .. NÃO consegui mesmo!! e agora já tenho o dinheiro pra pagar amanhã e não estão conseguindo me manda o valor da minha divida, eles estão falando que a natura não esta liberando o valor da minha divida e que tenho que esperar uma semana !! O QUE EU FAÇO PRECISO RESOLVER ME AJUDEM !!!!!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jessica, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  9. Quero muito negiciar minha divida com a natura por favor podem entra em contato vomigo .

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maiza, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

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