Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

12 setembro 2012

A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

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1.220 respostas para “Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso”

  1. Milena disse:

    Preciso falar com um consultor, pra negóciar os débitos.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Milena, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  2. Sou consultora Natura e tenho boletos em atraso.Gostaria que vocês entrassem em contato comigo pelo telefone para parcelamento.Tenho urgência.
    aguardo contato.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Janete, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  3. ENTÃO, ENTREI EM CONTATO COM O 0800, MAS ELES ME PEDIRAM UM CODIGO,E EU NÃOTENHO, OU ESQUECI. ENTÃO NAO TEVE COMO CONCLUIR A OPERAÇÃO

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Rosimeire, tudo bem?
      No momento em que solicitarem o seu código, apenas aguarde pois você será transferida para um atendente. Ele poderá te ajudar com a informação do seu nome, endereço ou CPF. Um beijo!

  4. TENHO DEBITOSEM ATRASO ACIMO DE 360 DIA. E GOSTARIA DE QUITAR, MAS NAO SEI POR ONDE DEVO COMEÇAR. ENTEM EM CONTATO POR FAVOR,
    GRATA

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Rosimeire, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  5. Tenho dois boletos para pagar mais esta vencido com faço para pagar estou com o dinheiro de pelo menos uma o que faço

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Valesca, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  6. Boa tarde, quero fazer um acordo. Mas estou com débitos a quase 5 anos. Preciso saber o número que eu posso ligar para fazer o acordo
    Obrigado

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jeferson, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  7. boa tarde sou consultora e tenho um boleto pago que para vcs consta como em aberto qual email eu posso mandar o comprovante de pagamento obrigada.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Heloisa, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  8. qeuro um acordo 3 boletos vencidos que eu faço

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  9. Samanda disse:

    Gostaria que vcs entrassem em contato comigo…..qro fazer o pagamento…e n tenho cm ligar p vcs…o q fazer…..aguardo resposta

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Samanda, tudo bem?
      Por aqui não temos acesso ao seu cadastro, ou como entrar em contato com você. O canal certo para tratar sobre dívidas é o CAN, pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular 0300-7628872. Um beijo!

  10. marcela . disse:

    Eu gostaria de ser.respontido.pela natura et querendo faz um.acortado ob

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Marcela, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  11. melissa disse:

    olá gostaria que a natura entrase em contato comigo para eu pode pagar meus débitos mais nada

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Melissa, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  12. Bruna disse:

    Estou aguardando algum email.. para que eu possa passa meu cel para resolver esse problema.
    Obs: teve uma ligação para eu retornar, peço por gentileza entrar em contato via email para passar meu número; pois pelo que eu saiba telefone de trabalho não pode ligar… e fizeram isso!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Bruna, tudo bem?
      Lamentamos o inconveniente pelo qual passou. Peço que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, que é o canal certo para tratar sobre dívidas. Eles poderão tirar suas dúvidas e te direcionar em relação à situação. Espero ter ajudado. Um beijo!

  13. Sou consultora iniciante, comecei no ciclo 9 e já tenho mais de R$ 500,00 reias de pedidos. Mas gostaria de saber como funciona o pagamento no boleto parcelado, e em que momento usar esse recurso.
    Obrigado

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ana, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  14. Caryne disse:

    Olá eu tenho uma dívida com você e quero pagar com o eu faço e se tem como eu ser revendedora de novo muito obrigado

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Caryne, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  15. queria saber qual e empresa de cobranca de vcs.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Aline, tudo bem?
      Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Essas consultorias são diferentes de acordo com a região em que você está, portanto, não consigo identificar para você. Mas sugiro que você entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para te dar um direcionamento em relação à sua dívida e tirar suas dúvidas. Um beijo!

  16. ola perdi meus boletos e desejo fala com alguém sobre meus pagamentos não tenho em casa telefone fixo só celular jennifer

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jennifer, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para tratar sobre dívidas você pode ligar para o CAN utilizando celular para o número 0300-7628872. Um beijo!

  17. lucinha disse:

    gostaria que a natura entrasse em contato comigo,pois precisso pagar um boleto em atraso com mais de 45 dias meu contato obrigada

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Lucinha, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  18. por favor auguem pode mim retorna preciso negocia minha conta agurado…

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Flavia, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  19. oi queria negocia minha divida mais nao tou conseguindo, queria q por gentileza auguem entrasse em contato comigo para negociar peso ate pelo amor de deus..pois nao quero continuar fora da natura.. aguardo.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Esmeraldo, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. ão esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Se estiver ocupado, não desista. A demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Um beijo!

  20. Ja vendi natura posso voltar a vender

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Marilza, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre como reativar o seu cadastro, entre em contato com o CAN – Central de Atendimento Natura – pelo telefone 0800-7628872.
      Um beijo!

  21. gostaria de pagar o boleto que eu ja feis a negosiacoa mas nao paquei agora quero paga como faso

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Graciane, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  22. Juliana disse:

    tem como negociar dívida com a natura pela internet?

  23. O meu boleto esta vindo com 10 de dias de prazo para o pagamento,10 dias apos aentrega dos produtos,e se torna pouco tempo para os meus clientes,ate para me mesma que sou consutora ,tentei entrar em contato com a CAN mais não consigo,preciso de uma resposta por gentileza .obg

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      O prazo do boleto é a partir do momento em que o pedido é faturado. Observe a data do faturamento da nota fiscal, ela equivale a 10 dias antes do recebimento da sua caixa?
      Um beijo!

  24. raimara moura disse:

    Ola tenho uma conta a mais de 2 anos, não sei como faço pra pagar meu nome ja esta no spc me ajude

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Raimara, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  25. ola´tudo bem gostaria de resolver minha situaçao com anatura estou com debito bastante atrasado quero que voces entre encontato comigo por que eu nao consigo consigo entrar emcontato com voçes

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Francisca, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. ão esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Se estiver ocupado, não desista. A demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Um beijo!

  26. david disse:

    como faço para quitar meu boleto e ser uma consultora da natura

    • Adriana - Natura disse:

      Olá David, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  27. NORMA SOUSA disse:

    Quero renegociar meu débito.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Norma, tudo bem?
      Para mais informações sobre dívidas entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  28. Hoje dia 11/05/2015 recebi um email com toda a característica da natura inclusive logotipo, me oferecendo 10% de desconto no pagamento dos boletos de maio. Como sempre participo de promoções da natura acreditei e coloquei meus dados inclusive CPF e endereço. Eu e meu marido somos consultores há mais de cinco anos.Foi gerado um boleto, que não paguei, porque pensei em ligar para a natura e perguntar. Minha preocupação está em ter colocado meus dados pessoais e não estar podendo entrar em meus dados cadastrais. Podem me ajudar de alguma forma?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Silvia, tudo bem?
      Peço que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, para verificar a questão do seu cadastro. Sempre que tiver dúvidas sobre o recebimento de informações como esta por e-mail, entre em contato com a Natura, ok? Um beijo!

  29. Gostaria de sabe si tem como dividi em três vezes divididas em atraso

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Daniele, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  30. entrem em contato comigo pq tou tentando ligar e nao tou conseguindo nem do fixo

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jamile, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. ão esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Se estiver ocupado, não desista. A demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Um beijo!

  31. Jamile22@hotmail.com disse:

    Ola gostaria de pacelar tou com 2 boletos 1 que vençeu dia 09.04 outra dia 30.04e gostaria de pacelar pq nao tou em condiçoes finançeiras para pagar todos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jamile, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  32. Aleff disse:

    Bom dia!
    Estou tentando pedir a segunda via de um boleto e não estou conseguindo

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Aleff, tudo bem?
      Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872. Um beijo!

  33. kellen souza disse:

    quero fazer acordo como faco pra ta pagando e como jero o meu boleto com urgencia obrigada

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Kellen, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  34. Boa tarde , estou tentando falar com vcs perdi minha fatura preciso que me mande outra se for possível pagar de duas Desde já do8brgado

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872. Um beijo!

  35. qeuro paga o debito da minha esposa mais de dois anos tento liga a cobra mais mao consigo liga pramin o meu numero ou manda respota au meu gmail

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Antonio, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      O canal correto para tratar sobre dívidas é o CAN, pelo telefone 0800-7628872 ou você pode ligar do celular pelo telefone 0300-7628872, custo de uma ligação local. Um beijo!

  36. paula disse:

    a natura coloca o nome no spc?
    to com um boleto vencido, e vai fazer 30 dias no dia 10 de maio… o q devo fazer se nao conseguir pagar até lá??? me ajudem por favor!!!!!!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Paula, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  37. Olá, Adriana tudo bem?
    Sempre q tenho um tempinho dou uma olha no Blog,e tenho visto o quanto ele é importante para as CN, principalmente para as CN iniciantes.Sou CN há 4 meses, e tô querendo comprar adesivos ou placa de identificação de CN ,mas não sei onde encontrá los. Tem como vc me ajudar? Aguardo resposta.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Sueli, tudo bem?
      Você pode encontrar todos os materiais necessários para sua atividade acessando o site Consultoria, com seu login e senha, então clique em Apoio a(o) Consultor(a) no menu superior, e então em Apoio Natura no menu lateral. Um beijo!

  38. Adrielle disse:

    Olá, gostaria de saber como fazer para ser modelo fotográfico natura, de maquiagem?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Adrielle, tudo bem?
      Se você quer aparecer ou indicar alguém para a revista/consultoria/propaganda/net da Natura, pode enviar fotos e informações de contato para casting@natura.net Obrigada pela participação! Um beijo!

  39. Oi gostaria de negociar uns boletos q acho q tenho na natura tinha um cadastro e foi cancelado a mas ou menos uns 3 anos

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Yasmin, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, peço que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  40. Olá! Gostaria de saber o que devo fazer para abrir o site de pedidos? Pois venho tentando abrir, mais não consigo. Gostaria muito que vcs me ajudassem a solucionar esse problema. Grata pela comreensão. Consultora. Antonia Miguel da Silva

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Antonia, tudo bem?
      O que acontece quando você tenta acessar o site? Aparece uma tela branca ou uma mensagem de erro? Você já tentou utilizar um navegador diferente?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  41. Gostaria de acertar meu debito com a Natura,pois estou em debito desde 2012.como faço Para fazer um acordo?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Simone, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  42. gostaria de resolver minha situação junto a natura,estou com um debito a mais de dois anos.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Fabiana, tudo bem?
      Para mais informações sobre dívidas, você pode entrar em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  43. Brenda disse:

    Bom dia, eu esqueci meu CNO preciso pagar meus boleto. Pode me ajudar?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Brenda, tudo bem?
      Para mais informações sobre dívidas, entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  44. Como faço para pegar o boleto porque meu boleto estava atradado

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Vanessa, tudo bem?
      Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e Central de Atendimento Natura (CAN). Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Selecione o título vencido, e clique em “acordo de pagamento”. Irão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  45. quero ver emquanto esta o meu debito na natura

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