Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

12 setembro 2012

A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

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996 respostas para “Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso”

  1. sheylla disse:

    Posso pagar com apenas o código de barras?

  2. Sara disse:

    Oi, faz um ano que estou em atraso com a Natura e fui bloqueada. Como faco para pagar a minha dívida?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Sara, tudo bem? Para negociar sua dívida há duas formas: pela internet ou pelo CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu código de consultora e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Aparecerão as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Um beijo

  3. Oi, tô tentando pagar boletos em atraso e não consigo. Será q seria possível me ligar? Obrigada.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Lisiane, tudo bem? Para negociar seus boletos há duas opções: pela internet ou pelo CAN. Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu código de consultora e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Um beijo!

  4. Olá, não consigo fazer treinamento pelo site, estou com vários pedidos e não consigo passar porque estou bloqueado. Alguém pode me ajudar, por favor? Obgd

  5. Ana disse:

    Olá, bom dia!
    Eu estou com uma dívida com a Natura já há algum tempo. Na verdade não fui eu que fiz a dívida mas, emprestei a minha pontuação para uma consultora que usou de má fé para comigo! Eu não consigo negociar por telefone porque perdi a minha voz (traqueostomia), minha tia já tentou negociar para mim, mas vocês falam que tem que ser com o titular, por isso quero através desse e-mail vê a minha situação. Um abraço!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Ana, tudo bem? Uma outra forma de negociar sua dívida é através do site Consultoria. Basta logar com seu código de consultora e senha, localizar no menu superior a aba “Meu negócio” e clique em “Meus boletos”. Você será direcionada para o site de cobranças e a sua senha será solicitada novamente. Aí abrirá uma lista com as pendências de pagamento, basta selecionar o que você deseja negociar e clicar em “Acordo de pagamento” e aparecerão as opções de negociação. Espero ter ajudado, um beijo!

  6. Letícia disse:

    Olá, gostaria de quitar um débito que tenho com a Natura, mas pelo telefone eu não consigo porque eu não lembro mais o numero do meu cadastro. O que eu devo fazer? Desde já obrigada.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Letícia, tudo bem? Este telefone que você tentou ligar foi o do CAN? O 0800 7628872? Uma das formas de negociar sua dívida é através dele, basta escolher a opção 4 e aguardar o atendimento do departamento de cobrança. Outra forma, é pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localizar no menu superior a aba “Meu Negócio” e clicar em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Espero ter ajudado, um beijo!

  7. Ticinha disse:

    Olá, já faz um tempo que eu tenho um débito, mas não tenho mais o boleto e nem sei mais o meu número de cadastro. Como faço para entrar em contato? Pois pelo telefone eu tenho que ter o número do cadastro e eu não lembro mais…

    • Luiza Natura disse:

      Olá Ticinha, tudo bem? Aqui no Blog não temos acesso às informações dos consultores, por isso é necessário que você entre em contato diretamente com o setor de cobranças, através do telefone: 0800-7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Foi nesse número que você ligou? Um beijo

  8. jessica bruna disse:

    Oi, sou Jessica, tenho uns débitos com vocês e quero limpar o meu nome, mas não lembro mais o login e nem a senha, não tem como vocês me ligarem?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Jéssica, tudo bem? Uma das formas de negociar seria pelo site Consultoria, mas como você não se lembra do login, recomendo que entre em contato com nosso canal de atendimento, o CAN, através do 0800-7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Um beijo!

  9. carol disse:

    Venho tentando regularizar minha dívida com vocês,porém não consigo
    Temos que ligar para o 0800 porém só atende telefones fixo. E quem só tem celular?
    Tentei acessar com meu código e estou bloqueada
    Assim será melhor eu entrar com uma ação contra a natura quero pagar e limpar meu nome é a Impresa dificulta muito

  10. Inaiá Regina Pedroso Farias disse:

    Tenho débito antigo, mais de 365 dias. Quero pagar, já preciso limpar meu nome.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Inaiá, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo

  11. Jorge Ronei Costa Nogueira disse:

    Tenho um boleto em atraso e gostaria de negociar, como faço?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Jorge, tudo bem? Editamos o seu comentário, pois não temos controle de quem entra e lê as informações, por isso pedimos que não deixem aqui nenhum tipo de informação pessoal, como RG ou código de consultor. Sobre o seu boleto em atraso, há duas formas de regularizá-lo: pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionado automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Aparecerão as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo

  12. TARSIS LIMA CMPOS disse:

    OI, ESTOU COM UM BOLETO EM ATRASO, GOSTARIA DE QUITAR MEU DÉBITO. POR FAVOR, MANDE-ME UM BOLETO ATUALIZADO.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Tarsis, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

  13. telma alvares belchior disse:

    Por favor me enviar o boleto em atraso que não recebi.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Telma, tudo bem com você? Para acessar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Lá basta localizar no menu superior a aba “Meu Negócio” e clicar em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

  14. jose carlos jacob disse:

    Estou com uma dívida em atraso há 19 dias. Liguei para o Banco Fibra me mandar o boleto e mandaram ligar na área de cobrança. Liguei e falaram que meu contrato não está lá e ficam me enrolando. O que fazer?

    • Luiza Natura disse:

      Olá José Carlos, tudo bem com você? Para boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

    • ivana rios do nascimento disse:

      Paguei um boleto antes do vencimento para poder mandar mais pedidos pq minha pontuação é baixa, aí tá bloqueado na Internet para fazer novos pedidos, só q já se passaram 2 dias e não consta que foi pago o boleto.

  15. adriana de fatima costa disse:

    Oi, eu gostaria de efetuar um debito e se e possível negociar em parcelas. os boletos estão bem atrasados. qual é a melhor maneira possível de resolver este problema?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Adriana, como vai? Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Vai abrir uma nova aba com a segunda via do seu boleto, que você poderá imprimir ou salvar para imprimir depois. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Um beijo!

  16. Carla aparecida gomes de almeida disse:

    Quero parcelar minha fatura vencida, como que eu faço para renegociar?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Carla, tudo bem com você? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

  17. lais soares da silva disse:

    Oi, estou com dois boletos atrasados e queria resolver esse problema, gostaria que a Natura parcelasse pra mim!! Será que tem como?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Lais, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um abraço!

  18. alzira dos santos maciel disse:

    Olá, sou Alzira e gostaria de saber qual é o boleto que vocês estão cobrando. Eu pedi todos os boletos e vocês me enviaram dia 6 de Junho. Paguei R$1004,00 reais e tenho os comprovantes comigo. Se vocês não derem um jeito, vou botar nas Pequenas Causas. Tão me cobrando R$408,00 e eu não tenho, não estou trabalhando. Quero uma resposta logo. Ligo pra esse telefone, mas não existe. Desculpa e obrigada.

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Alzira,

      Tudo bem?
      Aqui no blog nós não temos informações sobre débitos e pagamentos. Você precisa entrar em contato com a central de atendimento para verificar o que ocorreu.

      um beijo!

  19. DIVA COSTA disse:

    Tenho um boleto vencido desde 25.04.14 no valor de R$104,60. Liguei e a atendente passou para o setor correspondente. O boleto já calculado com juros ficou no valor de R$ 124,57, porém o boleto via e-mail até o momento não chegou. Só poderei fazer o pagamento na 2a.feira nesse mesmo valor! Aguardo outra vez o boleto sem falta, agradecida!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Diva, tudo bem? Peço que você verifique se este boleto que foi gerado pelo atendimento está disponível no site consultoria. Para isso, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha e localizar no menu superior a aba “Meu Negócio”, aí basta clicar em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Beijos!

  20. Diogo Estevan silva disse:

    Débito anterior, favor entrar em contato.

  21. gabriela costa vicente disse:

    Eu queria saber quanto que ta o meu boleto mande para o meu gmail eu queria fazer um acordo pra mim poder paga.

  22. ibaçara de farias guimaraes disse:

    Preciso saber de quanto é minha dívida para acertar um parcelamento. Podem me ajudar?

  23. SOU MARIA LIDIANA MAIA TAVARES disse:

    GOSTARIA DE PAGAR O BOLETO QUE ESTOU EM DÉBITO COM A NATURA. POR FAVOR MANDE UM CÓDIGO OU UM BOLETO PRO MEU GMAIL.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Lidiana, tudo bem? Infelizmente nós não podemos lhe ajudar por aqui. Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/ OU ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

      • Rosiane Fonseca disse:

        Não tô entendendo, paguei dois boletos e agora o meu nome tá restrito e apareceram de novo os quatros boletos com valores maiores, quero resolver isso.

        • Luiza Natura disse:

          Olá Rosiane, tudo bem? Aqui no blog nós não temos acesso às informações de consultores ou cobrança. Você pode verificar seus débitos de duas formas: pela internet ou CAN – nosso canal de atendimento. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo

  24. thielle de cassia garbini nunes disse:

    Eu quero saber por que não dá para ser consultora da Natura se minha dinda pagou tudo.

  25. ivete disse:

    Eu pretendo pagar meu boleto em atraso, mas não lembro meu código de consultora. O que faço? E queria meus boletos em atraso via e-mail. Grata, Ivete

    • Luiza Natura disse:

      Olá Ivete, tudo bem com você? Como você não lembra o código de consultora você pode entrar em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolher a opção 4 e aguardar o atendimento. Espero ter ajudado! Um abraço!

  26. lucianede fatima inacio disse:

    Tenho uma dívida com a Natura, como faço para pagar? Me mande resposta. Obrigada.

  27. carla dos santos siqueira disse:

    Olá, minha mãe está com boletos atrasados e gostaria de regularizar, mas não consigo. Por favor entrem em contato comigo, quero muito resolver essa situação.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Carlaa, tudo bem? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. mas infelizmente nós não podemos lhe ajudar por aqui. Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/ OU ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Para ter mais informações sobre como reativar os eu cadastro, entre em contato com o CAN – Central de Atendimento Natura pelo telefone 0800-7628872.
      Um abraço e obrigada pela participação!

    • roseane disse:

      Quero saber como posso fazer pagamento se não consigo tirar e nem nada. O pessoal diz que o site da consultoria tá ótimo, tá péssimo. O outro era mais rápido e não tinha burocracia nem nada. Entre em contato comigo, pois quero fazer meus pagamentos e mude esse site que tá péssimo pra mim.

      • Luiza Natura disse:

        A Natura sempre busca formas de aprimorar os canais e facilitar os processos da atividade de consultoria e todos os canais são desenvolvidos com base em experiências e possibilidades identificadas de evolução de nossos sistemas. Sei que muitas vezes é difícil nos acostumarmos com um novo sistema, mas tenha certeza que ele traz melhorias para você. Pedimos um pouquinho de paciência nesta fase de implantação e adaptação. Só com o seu comentário não conseguimos identificar se o problema é no cadastro, se é em função da banda larga, atualização do navegador ou qualquer outra dificuldade. Sugiro que entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar qual é o problema. Ligue no 0800-7628872.
        Beijos!

      • Luiza Natura disse:

        Olá Roseane, tudo bem? Você já conseguiu efetuar seus pagamentos? Ainda posso ajudá-la? Quanto ao site, fizemos um post explicando como usufruir dos benefícios dele: http://blogconsultoria.natura.net/o-site-consultoria-esta-de-cara-nova/. Espero ter ajudado, um beijo!

  28. rosemeire disse:

    Olá sou Rosemeire Fernandes e estou com dívidas com a Natura já me ligaram para fazer o acordo mais me deram o valor muito alto o máximo que posso pagar é uns 120,00 reais por mês e eu queria continuas com a venda, pois não tenho emprego e minha renda é disso. Obrigada, bjs me responde.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Rosemeire, tudo bem? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida no CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

  29. camila santos disse:

    Olá… Tenho débitos na Natura, porém estou sem emprego… Eu ainda consigo fazer pedidos para vender? Assim conseguirei parcelar e pagar minhas dividas… Obrigada!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Camila, tudo bem? Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.
      Beijos!

  30. Taís da Silva Santos Lima disse:

    Olá, meu nome é Taís e gostaria de saber como faço para receber um boleto em atraso, pois deixei de ser CNO e não consigo acessar meu login para efetuar o pagamento.
    Anteciosamente,
    Taís S S Lima.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Taís, como vai? Como você está sem acesso ao site consultoria, você pode entrar em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

  31. MARIA DE NAZARE disse:

    TEM COM PARCELAR MEU BOLETO?

  32. lohrane disse:

    Sou uma revendedora da Natura e estou no ciclo seis. Quando eu devo cobrar e receber? Estou com muita dúvida, me ajudem. Obrigada.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Lohrane, como vai? Esse post é sobre renegociação de dívidas, o ciclo abre em datas diferentes para cada região e por isso mesmo cada região tem o seu calendário próprio. Para saber a data do ciclo da sua região, acesse o site Consultoria. Quando você entra na página de captação de pedido, no canto superior à esquerda, tem o número do ciclo vigente e logo abaixo a data de abertura e fechamento que corresponde ao seu setor, ok? Na captação de pedidos também terá um campo com a data de abertura e fechamento do ciclo no seu setor. Espero ter ajudado.
      Um abraço e obrigada pela participação!

  33. rodrigo ludicsa disse:

    Faz mais de mês que eu tento negociar a dívida da minha esposa Vania e não consigo. Vou ter que ir no promotor para resolver isso.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Rodrigo, como vai? Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida no CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

  34. Rosenilda Marcilene Pereira de Oliveira disse:

    Olá. Boa Tarde, quero quitar meus boletos atrasados ou renegociá-los, mas não estou conseguindo. Tem como mandar pelo meu email para que eu possa estar fazendo pagamento? Obrigada, aguardo retorno.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Rosenilda, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “”Meu Negócio”” e clique em “”Meus Boletos””. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “”Acordo de Pagamento””. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado!
      Um abraço!

  35. jose carlos rodrigues disse:

    tenho uma divida com vocês como posso pagar me enviem o total obrigado

  36. tatiane fernanda filgueira de matos disse:

    quero negociar minha divida como fasso

  37. PATRICIA GOULART PEREIRA disse:

    quero pagar minha dívida com natur e nao to conseguindo´por favor entren em contato comigo!!!patricia goulart

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