Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura, Atendimento

12 setembro 2012

A preocupação em sempre facilitar a nossa atividade de consultoria trouxe algumas recentes mudanças no processo de cobrança de boletos com pagamento em atraso. Melhorar o atendimento, proporcionando formas mais flexíveis e fáceis para a solução efetiva dos pagamentos pendentes foi a força motriz dessas mudanças, portant, estejam atentos às regras abaixo!

Quando o título estiver vencido:

  1. Para realizar uma negociação de pagamento, a CN deve fazer um acordo via boleto pela internet ou via CAN (0800 7628872), podendo parcelar o seu boleto em até 3 vezes, com vencimentos semanais, quinzenais ou mensais;
  2. Para fazer o pagamento total de um boleto em atraso, basta estar com ele em mãos para realizar o pagamento via Internet, bankfone, caixa eletrônico, banco ou correspondente bancário;

Benefícios: ao fazer uma negociação, os juros serão calculados definindo o valor exato e as datas programadas para pagamento, sendo mais fácil gerenciar a dívida;

PAGAMENTO VIA INTERNET
Acesse: Site ConsultoriaMeu Negócio > Meus Boletos > Acordo de Pagamento
Para a negociação de boletos vencidos, escolha a opção “acordo de pagamento” e informe a data para pagamento e o valor será atualizado automaticamente, podendo pagar via internet, além de qualquer agência ou correspondente bancário.

PAGAMENTO VIA TELEFONE
Para CNs sem acesso à internet, basta ligar para o CAN no 0800 7628872, acessar a opção 4 e aguardar o atendimento. Para acordo de pagamento, o atendente irá atualizar a data e valor para o dia que deseja pagar. O boleto poderá ser enviado por e-mail, SMS ou correio.
Obs: O envio por correio só ocorrerá se a data de vencimento for maior que 10 dias.

Pelo CAN conseguimos também obter informações de código de barras e detalhes dos boletos.
Basta após escolher a Opção 4 – Cobrança > Digitar o código de CN > Opção 2 – Código de Barras > Opção 3 – Detalhes de títulos ou boletos.

Título a vencer – Pagamento TOTAL:
Utilize o boleto, pois é valido por 30 dias, a partir da data de vencimento.

Título a vencer – Pagamento PARCIAL:
A Autorização de Depósito só será gerada para pagamento parcial do boleto que ainda não venceu ou Caso queiram realizar uma negociação para efetuar o pagamento da 1º parcela no mesmo dia sem ter acesso a e-mail, sms, internet ou tempo hábil para receber o boleto via correio.

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1.451 respostas para “Mudanças no processo de cobrança para boletos em atraso”

  1. Estou tentando renegociar minha dívida com vcs e não tenho mais meu número de registro, e no 0800 só pede esse número, tem como fazer essa negociação pelo meu CPF?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Mylena, tudo bem?
      Tem sim, quando o atendimento telefonico pedir seu código apenas aguarde que um atendente irá falar com você. Um beijo!

  2. Eu já entei mas eles disse que é cm vc Adriana

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Aila, tudo bem?
      Aqui no Blog Consultoria não realizamos qualquer atendimento relacionado a dívidas pois não temos acesso ao cadastro dos Consultores. Apenas direcionamos em caso de dúvidas para o canal de atendimento correto, que é o CAN, pelo telefone 0800-7628872.
      Espero ter ajudado. Um beijo!

  3. Quero pagar um boleto em atraso

  4. Gostaria que entrassem em contato comigo poia meu boleto esta atrasado gostaria de fazer um acordo meu numero é *

    • Adriana - Natura disse:

      OLá Rosa, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  5. CASO VCS POSSAM ME AJUDAR ENTRE EM CONTATO COMIGO

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Hayme, tudo bem?
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Cosma, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  6. GOSTARIA DE SABER KMO CONSEGUIREI ei PAGAR 1 ACORDO DEITO, E Q NÃO TEREI KMO PAGAR NA DATA PREVISTA…POR FAVOR ME DÊEM 1 SOLUÇÃO. NÃO FICAR EM FALTA COM A NATURA…

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ely, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  7. Olá gostaria de pagar meu débito por favor não consigo entrar contato com a natura .

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Andreia, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      O canal certo para conversar sobre dívidas é a Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872, ou pelo celular pelo número 0300-7628872. Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. O CAN é o canal que tem o atendimento especializado nas questões de dívidas e poderá te ajudar. Um beijo!

  8. gosto muito dos produtos natura tanto para usar como para revender

  9. Boa noite, gostaria de saber como funciona o pagamento parcial.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Nathalia, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  10. Joelma disse:

    Gostaria de saber se tenho alguma dívida com a natura

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Joelma, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

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