Dúvidas frequentes

  • No Empório Net, são disponibilizados produtos com desconto porque não fazem mais parte do portfólio da Natura. São produtos descontinuados ou provenientes de edições limitadas que sobraram nos nossos estoques. Por estarem com um preço especial, muitas Consultoras se interessam e o estoque acaba rapidinho. No post http://blogconsultoria.natura.net/2009/03/23/falta-de-produtos-para-evitar-faltar-itens-do-emporio-por-que-nao-impor-um-limite-do-numero-de-itens-por-consultora/ a gente explica melhor essa questão. Para acessar o empório é preciso entrar no site consultoria, depois de se logar (colocar seu código de CN e senha), vai abrir uma página com duas opções: captação ou site CN. Entre no site, clique em “promoções” e quando abrir a página, entre no “Empório”.
  • Com a aprovação do cadastro, você receberá, via correio, o seu código de Consultor(a) Natura. Este número serve para que você possa fazer os pedidos e se identificar quando entrar em contato com os canais de relacionamento Natura. Para fazer o pedido dos produtos, você pode acessar o Site Consultoria ou a Central de Atendimento Natura via telefone. O(a) seu(sua) Consultor(a) Natura Orientador(a) também estará disponível para auxiliá-lo neste primeiro momento, tirando dúvidas e acompanhando sua primeira captação de pedidos. Com a aprovação do cadastro, você receberá, via correio, o seu código de Consultor(a) Natura. Este número serve para que você possa fazer os pedidos e se identificar quando entrar em contato com os canais de relacionamento Natura. Para fazer o pedido dos produtos, você pode acessar o Site Consultoria ou a Central de Atendimento Natura via telefone. O(a) seu(sua) Consultor(a) Natura Orientador(a) também estará disponível para auxiliá-lo neste primeiro momento, tirando dúvidas e acompanhando sua primeira captação de pedidos.
  • A Natura disponibiliza materiais de apoio para te ajudar no início do seu negócio. Um deles é o Kit Início, disponível em duas versões, básica e completa, e que pode ser adquirido assim que você receber a aprovação do seu cadastro. Esse material é indispensável para a demonstração de produtos aos seus clientes, que, assim, se sentirão mais seguros para efetuar a compra. Com o Kit Início e a revista do ciclo em mãos, você pode iniciar as vendas, oferecendo os produtos aos clientes e somando os pontos necessários para fazer a captação.
  • Depois de efetuar o pedido, a caixa com os produtos, a nota fiscal e o boleto de pagamento serão enviados ao endereço que você cadastrou. É importante estar atento (a) ao vencimento do boleto, que deve ser pago em até 21 dias, contados a partir da data de faturamento da nota fiscal. Você pode verificar o status do seu pedido no próprio site CN. Quando você coloca a sua senha e login abre uma páginas com 2 janelas: captação de pedidos e site CN. Você precisa entrar no site CN, na parte superior da página existe um campo chamado “meu negócio”, clique em \”Pedidos\” e depois em \”Últimos Pedidos\”. Lá você confere o status do seu pedido, o faturamento e a previsão de entrega.
  • Uma empresa terceirizada é que fabrica as sacolinhas da Natura, pois a produção tem que ser em larga escala para atender a procura por esses produtos. São milhares de unidades a serem produzidas e distribuídas em todo o Brasil, o que impede uma produção artesanal desses itens.
  • O Programa evoluiu e está mais atrativo, agora ele é celebrado por décadas, ou seja, 10, 20, 30 e 40 anos de atividade, afinal a Natura já fez 40 anos e temos CNs que nos acompanham (orgulhosamente) desde então. Para acessar o hotsite é necessário login no Site Consultoria. Quem ficou com dúvida é só seguir os passos abaixo: > Acesse www.natura.net e faça o seu login; > Entre na seção “Orgulho de ser Consultora”; > Clique em “Reconhecimento”; > Clique no link “Tempo de Atividade”. OU > Acesse www.natura.net e faça o seu login; > Clique no banner “Reconhecimento Consultoria”; > Clique no link “Tempo de Atividade”;.
  • CUPOM >> todas as Consultoras e Consultores terão direito a apenas 1 cupom por toda a campanha, a partir do primeiro produto Chronos comprado durante os ciclos da campanha (ciclos 08, 09 e 10) >> O seu cupom será um número da Loteria Federal >> O número do cupom será atribuído 8 dias úteis após o fechamento de cada ciclo. Você acessa o seu cupom no MENU DESEMPENHO do hotsite da Campanha Chronos 2011. O hotsite é acessado pelo banner do Site Consultoria. MECÂNICA JUSTA A gente também recebeu por aqui algumas críticas sobre a mecânica da campanha, dizendo que ela privilegia CNs com menos volume de vendas. Gente, sinceramente, não acredito ser verdade e na minha opinião, a mecânica esse ano, com a mudança que trouxe apenas 1 cupom por CN para o sorteio, trouxe muito equilíbrio para a Campanha, que ao mesmo tempo ajuda as CNs com menor volume de vendas, mas também privilegia as CNs com volumes grandes. Eu exemplifico: >> As mecânicas Chegou, Levou e Sorteio, dão chance para todo mundo ganhar. As pontuações do Chegou, Levou são alcançáveis e o Sorteio é igualitário, já que todos participam com apenas 1 cupom >> as mecânicas Ranking da Gerência e o Ranking da Convenção priorizam CNs com os maiores volumes.
  • Apesar de não haver contra-indicação para grávidas, nossa recomendação é a seguinte: qualquer produto que vc for utilizar durante esse período é aconselhável procurar antes um médico. Afinal de contas, durante a gravidez, o corpo diminui a produção de colágeno, há o aparecimento de manchas e também o aumento da acne. Além disso, os hormônios da gravidez aumentam a oleosidade da pele, favorecendo a produção do sebo e de reações alérgicas. Exatamente por isso fica difícil para gente que não conhece o seu histórico médico indicar ou não o uso do produto. Só o seu médico pode orientá-la partindo do acompanhamento que ele faz com vc e do conhecimento que ele tem sobre o seu organismo.
  • Ainda não dispomos da opção de pagamento através de cartão de crédito. As consultoras que utilizam cartão, o fazem por conta própria. Posteriormente pode ocorrer essa forma de pagamento, mas há muitos detalhes técnicos a serem melhorados para podermos implementar esse modelo.
  • Como as regras de venda direta proíbem o estabelecimento de lojas, entendemos que é possível sim divulgar os produtos pela internet, desde que NÃO faça a transação comercial on line, como num e-commerce. Do ponto de vista de internet, a grande regra definida é que QUALQUER domínio de internet que contenha a palavra “natura” só pode ser usado pela própria natura. Temos inclusive recursos para retirar, judicialmente se necessário esse domínio de qualquer pessoa. Pra explicar melhor, exemplos como http://www.lojanatura… ou http://www.naturaonline… NÃO podem ser usados. Por outro lado, SUBDOMINIOS natura continuam PERMITIDOS: Consultoranatura.blogspot.com
  • Produtos que são vendidos por venda direta, como os da Natura não podem ser vendidos em lojas ou expostos em vitrines. Seguimos as orientações ABVD (Associação Brasileira das Empresas de Vendas Diretas), pois escolhemos o modelo da Venda Direta. Sendo assim, é preciso se adequar às diretrizes do modelo de negócio, que não permite a venda de nossos produtos em lojas de cosméticos, farmácias, drogarias, bancas de jornais, estandes em shopping centers, supermercados e mercados ou em barracas e bancas em via pública. Caso alguém quebre essas regras, o estabelecimento será investigado e, caso a venda irregular seja comprovada, tais endereços serão notificados, podendo também ocasionar na rescisão da Ficha Cadastral/ Contrato de Condições Comerciais do Consultor.
  • Os ciclos 18, 01 e 02 trazem muitas oportunidades de negócio. Aqueça suas vendas e aumente seus lucros com a Campanha Verão Pra Valer.Veja como é fácil participar: 1) Você faz o pedido 2) Seu pedido é faturado 3) Você entra no hotsite da campanha que fica dentro do site consultoria 4) Clica no número do pedido 5) Descobre se foi premiado 6) Acompanhe seus resultados e confira se os seus pedidos são premiados em www.natura.net , vá em campanhas e acesse o hotsite da Campanha Verão pra Valer.
  • Os pré requisitos para ser indicado são:• Ser maior de 18 anos ou emancipado civil • Ter CPF • Ter RG (Carteira de Identidade) • Ter telefone fixo para contato • Ter sua proposta de cadastro aceita pela Natura INDIQUE São 3 os canais por onde você pode indicar alguém para ser CN: 1. Gerente de Relacionamento (GR): procurar a Gerente de Relacionamento responsável pelo seu setor, informar nome completo e telefone da pessoa a ser indicada. 2. Consultora Natura Orientadora (CNO): procurar a Consultora Natura responsável pelo seu grupo, informar nome completo e telefone da pessoa a ser indicada. 3. Comunidade Consultoria: cadastrar a pessoa indicada através do Site Consultoria > Menu Campanhas > Campanha Indicar Faz Bem. ACOMPANHE Após a aprovação da indicação pela Natura, A INDICAÇÃO PRECISA SER VÁLIDA. Para isso, a pessoa indicada deve: – fazer o primeiro pedido até 1 ciclo após a indicação – efetuar o pagamento do 1º boleto em dia, sem atrasos RESGATE SEUS PRÊMIOS Se a sua indicação foi válida, você tem direito a um prêmio! Mas atenção aos critérios de resgate: – são sempre duas opções de produtos como prêmio por ciclo, você escolhe a que prefere. – o prazo para resgate são 3 ciclos após a confirmação da indicação válida, não perca seus prêmios! – existe um limite de 7 prêmios por ciclo
  • Pré-requisitos:Ser maior de 18 anos ou emancipado por casamento ou juízo. Ter um telefone fixo (pode ser apenas para recado, desde que seja fixo). Possuir CPF próprio e Carteira de Identidade. Comprovar residência com documento recente. Não possuir restrições de crédito no SPC ou Serasa ou ter apenas duas restrições    de, no     máximo, R$ 200. Ser alfabetizado Para inscrever-se: O primeiro passo para fazer parte da Consultoria Natura é registrar seu interesse, preenchendo um formulário. Depois disso, é só aguardar o contato de um Consultor Natura Orientador. Se preferir, você pode realizar a sua inscrição por meio do Sistema Natura de Atendimento ao Consumidor (Snac), pelo telefone 0800 115 566, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h.
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