Dificuldades para acessar os sites da Natura

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura

14 agosto 2008

Queridos Consultores e Consultoras,

Conseguimos identificar no dia 12/08 o motivo pelo qual algumas pessoas estavam vivenciando instabilidade e dificuldades no acesso aos nossos sites (Consultoria e Captação de Pedidos).

Foi encontrado um problema externo à empresa, entre a estrutura da Telefônica e a “estrada” que liga à Natura. Por isso, a maioria das pessoas impactadas utilizavam o provedor de acesso SPEEDY. No dia 12/08 mesmo já resolvemos essa questão e voltamos com a performance estável de acesso.

Aproveitamos também para agradecer a vocês, Consultoras e Consultores, que nos ajudaram publicando comentários com informações que nos fazem ser mais rápidos no diagnóstico e solução do problema.

É super importante que vocês continuem em contato com a gente no Blog Consultoria!

Um forte abraço,

Equipe Conectividade

comentar (1.224)
compartilhar

1.224 respostas para “Dificuldades para acessar os sites da Natura”

  1. estou com dificuldade para acessar meu login no site

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Elindiana, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  2. WALDIRENE disse:

    Não consigo entrar no site natura…Não abre espaço pra fazer meu login !!! Também não abre o site pra comprar o combo com o chip e o leitor de cartões…Já tentei de tudo e nadaa…

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Waldirene, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  3. MARIA CELINA disse:

    boa noite o site tá com algum problema?não quer assar os pedidos,desde de ontem estoutentandoe nada?ele demora para adicioar o codigo e depois fala q ocorreu um erro,e depois expira.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu pedido, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  4. Alechandra disse:

    Gente não consigo acessar. Como vou fazer os pedidos???
    Fiz o cadastro a senha confirma e nada de entrar no site. Aparece um tal de erro interno. E nunca consigo acessar. Por favor resolvam pois preciso mandar meu pedido. Uma empresa tão gigante e com tantas reclamações do site.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Alechandra, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  5. Gladys disse:

    Não consigo acessar a revista digital com minha senha e nem com meu código de consultora. O site acessa normal, a revista, não

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Gladys, tudo bem?
      Encaminhamos a sua solicitação para a área responsável e a questão já está sendo avaliada. Obrigada pela sua participação no blog! Um beijo!

  6. Estou com problemas sérios de acesso ao site desde o início do mês. Diz “erro interno”. Não consigo cadastrar a senha no site de consultoria de jeito nenhum. Nada me ajudou : nem 0800, nem 0300, nem chat. Já mandei print da tela 2 vezes, já utilizei o Chrome e o Explorer, já limpei o cache e nada, absolutamente nada resolveu !!!! No 0800 só abrem chamado atrás de chamado!
    Mal entrei e já quero ir embora da empresa ! Não é possível uma coisa dessa !! To cansada de respostas copiadas e coladas de todos! Só quero acessar o site !! O q vcs vão fazer por mim???

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Adriana, tudo bem?
      Você conseguiu acessar o site de outro computador?
      Para verificar se o problema está no cadastro, apenas o CAN, pelos telefones 0800-7628872 ou 0300-7628872, pode verificar. Mas tente acessar de outra máquina. Um beijo!

  7. Suzane disse:

    ola,
    Entro na primeira pagina de consultora, mas pedidos me parece q esta normal…so que quando clico em Site Consultora ao lado, diz que meu acesso é restrito e q nao sou consultora. Pq?
    Eu sou nova na natura, sera que preciso cadastrar mais alguma coisa? Sendo que ja entrei na pagina com meus dados.
    Aparece isso abaixo,….
    “Acesso Negado ou Não Encontrado

    Olá,

    Este é um acesso restrito para consultores Natura.

    Se você é consumidor e quer mais informações a respeito da Natura e seus produtos, acesse http://www.natura.com.br

    Caso você seja consultor(a) ativo(a), entre em contato com a sua Gerente de Relacionamento ou utilize os canais abaixo.”

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Suzane, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  8. olá, eu já paguei os meus dois boletos que tinha que pagar mais nao consigo enviar nenhum pedido da natura , toda vez que tento entrar com usuario e senha nunca pega dá erro… Oque faço?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Janecleide, tudo bem?
      Por aqui não temos acesso ao cadastro, mas peço que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872 para verificar o que está acontecendo no seu cadastro. Um beijo!

  9. Laís disse:

    Ola tenho dois boletos atrazado paguei 1 é não conseguir desbloqueia meus pedido ? É normal isso eu tenho que lagar todos os boletos pra poder fazer os pedidos ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Laís, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  10. Oi,estou tentando fechar meu pedido natura hoje e não consigo,vou até a página capatação de produtos com senhas e tudo, mas ali para e abra uma janela falando de kit que vale 1 real cada ponto,pede para que eu escolha mas a página para e não segue trava tudo o que acontece,estou triste pois é meu primeiro pedido e a página da natura já me recebe assim?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Luciane, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu pedido, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  11. boa noite,sou consultora da natura ,as é a primeira vez q vou enviar meu pedido,mas não sei como pois não consigi acessar o site,todos q eu entro eles falam o meu cn ou email esta errado mas não esta pois até ja liguei no zero oitossentos da natura e os meus dados estão todos corretos não sei mas o q fazer.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Iraci, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  12. Hilda Maria disse:

    Oi, sou consultora a pouco tempo.. aparece código CN invalido quando eu vou acessar a revista natura digital… conversei com a minha CNO mas ela não resolveu pra mim.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Hilda, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  13. Aparecida disse:

    Tambem não consigo acessar minha página de consultora como vou mandar o pedido,sou iniciante .

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Aparecida, tudo bem?
      Que dificuldade você está enfrentando ao tentar acessar sua página?
      Um beijo!

      • olá, eu já paguei os meus dois boletos que tinha que pagar mais nao consigo enviar nenhum pedido da natura , toda vez que tento entrar com usuario e senha nunca pega dá erro… Oque faço?

        • Adriana - Natura disse:

          Olá Janecleide, tudo bem?
          Não consigo identificar o que pode estar causando esse erro no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

Deixe uma resposta