Dificuldades para acessar os sites da Natura

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura

14 agosto 2008

Queridos Consultores e Consultoras,

Conseguimos identificar no dia 12/08 o motivo pelo qual algumas pessoas estavam vivenciando instabilidade e dificuldades no acesso aos nossos sites (Consultoria e Captação de Pedidos).

Foi encontrado um problema externo à empresa, entre a estrutura da Telefônica e a “estrada” que liga à Natura. Por isso, a maioria das pessoas impactadas utilizavam o provedor de acesso SPEEDY. No dia 12/08 mesmo já resolvemos essa questão e voltamos com a performance estável de acesso.

Aproveitamos também para agradecer a vocês, Consultoras e Consultores, que nos ajudaram publicando comentários com informações que nos fazem ser mais rápidos no diagnóstico e solução do problema.

É super importante que vocês continuem em contato com a gente no Blog Consultoria!

Um forte abraço,

Equipe Conectividade

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1.382 responses to “Dificuldades para acessar os sites da Natura”

  1. Glauter disse:

    Boa tarde,
    Estamos com problema de acesso ao site, nosso endereço IP esta sendo bloqueado nao tendo resposta do servidor da Natura nesse endereço na hora que tentar logar , eu sou provedor de Internet da minha região e tenho vários clientes que sao consultores, e nao estao conseguindo acessar devido a esse problema.
    https://login.natura.net

    ja tentei entrar em contato mais nao solucionao, preciso falar com a parte tecnica empresa que cuida do sistema da natura e site, tem algum outro numero que possa entrar em contanto????????

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Glauter, tudo bem?
      Você entrou em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872? Este é o canal em que você poderá fazer uma reclamação sobre o problema que está enfrentando e assim ter o seu chamado direcionado para a área responsável.
      Espero ter ajudado.
      Um beijo!

  2. Camila disse:

    Olá. Fiz meu cadastro para ser consultora natura e ele foi aprovado. Mas não consigo acessar o link pra criar a senha do login. Não carrega. O que eu faço?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Camila, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  3. Rosângela disse:

    Olá natura gostaria de saber como faço para saber os débitos que tenho na natura e como faço para quita-los, e gostaria de saber meu código pois não sei mais. Desde já agradeço!!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Rosangela, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  4. Lucas Roik disse:

    Oi, paguei o boleto já faz três dias e não deu baxa ainda.Diz que não ta pago. O que posso fazer?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Lucas, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre o seu pagamento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  5. Raquel disse:

    Boa noite!
    Eu perde meu codigo , senha tudo e não tenho mais o mesmo email,como faço para recupera minha senha pra passa os pedidos?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Raquel, tudo bem?
      Caso não consiga entrar com o seu código ou senha no site consultoria, clique no link “Esqueceu sua senha?”, que fica abaixo dos campos “Código ou email” e “senha” da página de acesso ao site. Em seguida, digite o seu código Natura ou o email registrado no site. Quando abrir a nova página, preencha os campos para cadastrar uma nova senha. Um abraço

  6. cibele disse:

    Ola natura queria saber se tem como recuperar meu CN pois perdi minha pagina no hotmail e nao consigo recuperá- la teria como me ajudar!!! Desde já agradeço.

  7. Tatiane Neves disse:

    Olá Boa noite Como faço para resgatar o código de consultora de natura eu vendia mais ja faz 4 anos q parei

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Tatiane, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre como reativar o seu cadastro, entre em contato com o SNAC pelo telefone 0800-115566.
      Um beijo!

  8. Tissiane disse:

    Esqueci o meu código como faço

  9. Quero o meu codigo qui quero puxa o meu boleto da natura

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jessica, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  10. Doralice disse:

    Meu nome é Doralice, eu não consigo mais acessar o site da natura, quando chega em captação de pedido ele diz que demorou muito para abrir e não consigo mais fazer pedido, pelo meu computador, ja tentei todos os provedores.
    por favor me ajudem.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Doralice, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  11. jéssica disse:

    olá meu nome é Jéssica estou com um divida com a natura desde 2012 quero fazer a quitação porém sempre que entro em contato com o can eles pedem codigo de reveendendora e eu não tenho mais ! por favor entre em contato comigo ddd 11

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jessica, tudo bem?
      Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas.
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  12. gleidson disse:

    Eu esqueci meu código d acesso qeria muito fazer o pagamento e gostaria d ver quantidade está custando a dívida.obrigada

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Gleidson, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  13. Esqueci o código de consultora natura

  14. Day disse:

    Eu gostaria de ter algum atendimento em que me ajudasse a ter o meu código de acesso pois esqueci e não consigo acessar.

    • Fernanda Silva disse:

      Olá, Daielle. Tudo bem?

      Caso não consiga entrar com o seu código ou senha no site consultoria, clique no link “Esqueceu sua senha?”, que fica abaixo dos campos “Código ou email” e “senha” da página de acesso ao site. Em seguida, digite o seu código Natura ou o email registrado no site. Quando abrir a nova página, preencha os campos para cadastrar uma nova senha. Um abraço

  15. Flávia disse:

    Tenho meu email e senha , mas não consigo acessar , sempre quando entro no site diz q deu erro,ao tentar fazer pedido.
    O que faço?!

    • Fernanda Silva disse:

      Olá, Flávia. Tudo bem?

      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  16. nao consigo acessar o site consultoria natura dar acesso negado ja testei em varios navegadores e aparece a mesma mensagem.

    • Fernanda Silva disse:

      Olá, Maria. Tudo bem?

      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  17. Ola, Boa Tarde! É que perdi meu codigo de acesso e preciso passar meus pedidos mais não consigo, como faço??? Obrigada…

    • Fernanda Silva disse:

      Olá, Maria. Tudo bem?
      Caso não consiga entrar com o seu código, clique no link “Esqueceu sua senha?”, que fica abaixo dos campos “Código ou email” e “senha” da página de acesso ao site. Em seguida, digite o seu email registrado no site. Quando abrir a nova página, preencha os campos para cadastrar uma nova senha. Um abraço

  18. Não consigo acessar o site pois dá como senha e usuarios incorretos.
    o que eu faço?
    já troquei a senha mas assim mesmo não dá.
    preciso passar pedidos

    • Fernanda Silva disse:

      Olá, Francielli. Tudo bem?
      Você pode fazer o seus pedidos, também, pelo CAN (nossa Central de Atendimento), pelo telefone 0800-7628872. Nesta mesma central, você pode informar a eles sobre os problemas que está enfrentando, lá eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões e vão poder identificar qual é o problema. Espero ter ajudado. Um beijo!

  19. kátiaaparecidamagalhães 15@hotmail. com disse:

    como faço pra atualizar meu cadastro e recupera .meu código que esqueci

    • Fernanda Silva disse:

      Olá, Kátia. Tudo bem?
      Caso não consiga entrar com o seu código ou senha no site consultoria, clique no link “Esqueceu sua senha?”, que fica abaixo dos campos “Código ou email” e “senha” da página de acesso ao site. Em seguida, digite o seu email registrado no site. Quando abrir a nova página, preencha os campos para cadastrar uma nova senha. Um abraço

  20. Cristiane disse:

    Não estou conseguindo acessar meu cadastro, pois estão pedindo o código do consultor ,mas não consigo me lembrar do código de acesso. Alguém por favor me diga como faço ter acesso ao código do consultor, tenho pedidos pra enviar , liguei para natura pelo numero 0800-7628872 e lá pede o código do mesmo jeito . tem dois meses que não mexo no meu cadastro da natura.

  21. Ruth disse:

    Queria saber se tenho algum depto na natura pq comprava eu e uma amiga minha pelo meu nome e não sei como estar meu cadastro como faco pra saber ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ruth, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre como reativar o seu cadastro, entre em contato com o SNAC pelo telefone 0800-115566.
      Um beijo!

  22. Boa tarde, estou tentando fazer o cadastro para me tornar uma consultora mas nao consigo finalizar pois pede para preencher o campo dos termos de compromisso e não da pra preencher pois não aparece o local de preencher.

    • Adriana - Natura disse:

      OLá Cosma, tudo bem?
      Você pode fazer o pré-cadastro através do SNAC, pelo telefone 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Ou entrar em contato diretamente com uma Consultora Natura Orientadora ou Gerente de Relacionamento Natura. Espero ter ajudado! Um beijo!

  23. BOA TARDE NÃO CONSIGO CRIAR MINHA SENHA SÓ ESTÁ DANDO ERRO INTERNO

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ednalva, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  24. queria entra no site da natura, mas ^n tou conseguindo fazer nova senha pois esquecir a minha

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Euzisse, tudo bem?
      Sugiro que você entre em seu cadastro, faça o login com seu código CN ou email e clique em “esqueci minha senha” para definir uma nova senha.
      Beijos!

  25. *nome disse:

    Ola quero reativar meu cadastro com faço?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá , tudo bem?
      Para ter mais informações sobre como reativar o seu cadastro, entre em contato com o SNAC pelo telefone 0800-115566.
      Um beijo!

  26. Emerson disse:

    Prezados senhores,

    Há algum problema técnico no site de vocês, pois estou há dias tentando me cadastrar e não consigo. Sinceramente isso não é normal.

    Att.:

    Emerson Faria

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Emerson, tudo bem?
      Você pode fazer o pré-cadastro através do SNAC, pelo telefone 0800 115 566, de segunda à sexta, das 8 às 20h. Ou entrar em contato diretamente com uma Consultora Natura Orientadora ou Gerente de Relacionamento Natura. Espero ter ajudado! Um beijo!

  27. Ligia disse:

    Olá, não estou conseguindo acessar a parte da consultoria do site. Obrigada

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ligia, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  28. Faz alguns meses que não consigo acessar o site da Natura. Peço que me ajudem ,por favor!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Suzana, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  29. Não consigo acessar no site a parte de consultoria. Fiz alguns teste e verifiquei que utilizando net do provedor OI também não funciona

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Deusilen, tudo bem?
      Não consigo identificar o que pode estar causando esse problema no seu acesso, mas peço que você entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, pois eles têm uma equipe treinada para atender às questões de internet e poderão te ajudar. Um beijo!

  30. Juliana Gomes disse:

    Nao consigo acessar o site minha senha da errada,as foi tinha cno ke passou para mim…como faco pra ter outra senha?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Juliana, tudo bem?
      Você pode entrar em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872 para verificar uma nova senha. Um beijo!

  31. Mirelle disse:

    Olá, toda vez que tento acessar tá aparecendo essa mensagem “Devido à um erro desconhecido, sua sessão de navegação foi interrompida.
    Acesse novamente o sistema para reiniciar seu pedido.
    Caso o problema persista, acesse o ajuda online”. Vocês sabem informar o por quê?
    Desde já, obrigada.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Mirelle, tudo bem?
      Conseguiu realizar o seu pedido? Algumas vezes o sistema fica sobrecarregado, por conta de muitos consultores estarem passando pedido ao mesmo tempo, e pode ser difícil acessar. Um beijo!

  32. Ola natura fiz meu cadrasto na naturabja faz quase dois meses foi aprovado mais minha cno ainda nao consegui que a nstura liberasse para poder passar neu pedido ja vamos entrar 2016 e nada meu cliente estao aguardanfo meu pedido me ajude por fabor.u

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