Dificuldades para acessar os sites da Natura

Por: Blog Consultoria

Categoria: Canais Natura

14 agosto 2008

Queridos Consultores e Consultoras,

Conseguimos identificar no dia 12/08 o motivo pelo qual algumas pessoas estavam vivenciando instabilidade e dificuldades no acesso aos nossos sites (Consultoria e Captação de Pedidos).

Foi encontrado um problema externo à empresa, entre a estrutura da Telefônica e a “estrada” que liga à Natura. Por isso, a maioria das pessoas impactadas utilizavam o provedor de acesso SPEEDY. No dia 12/08 mesmo já resolvemos essa questão e voltamos com a performance estável de acesso.

Aproveitamos também para agradecer a vocês, Consultoras e Consultores, que nos ajudaram publicando comentários com informações que nos fazem ser mais rápidos no diagnóstico e solução do problema.

É super importante que vocês continuem em contato com a gente no Blog Consultoria!

Um forte abraço,

Equipe Conectividade

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1.433 responses to “Dificuldades para acessar os sites da Natura”

  1. Leitice Belo disse:

    Olá como eu faço pra ver se o meu cadastro foi aprovado?

    • Bia Barros disse:

      Leitice, se seu cadastro for aprovado, uma Consultora Líder ou uma Gerente de Negócios vai entrar em contato com você. Você pode saber status do seu cadastro por meio do Sistema Natura de Atendimento ao Consumidor (Snac), pelo telefone 0800 115 566, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h.

  2. Rosa disse:

    Olá,
    Não consigo entrar no site da Natura. Coloco meu login e senha e aparece que está inválido. Tento redefinir minha senha e aparece que o site está com erro interno.

    • Bia Barros disse:

      Rosa, tudo bem? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia

  3. Elane disse:

    Não consegui entrar no cnd

    • Bia Barros disse:

      Olá Elaine, para assuntos relacionados à atividade de consultoria digital é a Central de Relacionamento através do 0800 762 8872 fixo ou 0300 762 8872 celulares (custo de ligação local). Beijos e obrigada pela participação

  4. Bianca disse:

    Olá Bia Barros… Ve se você pode me ajudar …
    Eu fiz o cadastro, foi aprovado ai pede para que eu entre no site de consultor e va para fazer o treinamento so que quando clico em site da consultoria logo em seguida abre uma pagina dizendo acesso negado ou nao encontrado. Mas quando entro no site de fazer os pedidos vai normalmente e me da duas opções de kits para eu escolher. Como vou fazer este treinamento se nao consigo nem acessar a parte de consultoria?! Estou ficando nervosa porque preciso muito levantar um lucro.

    • Bia Barros disse:

      Oi Bianca, tudo bem? Você está acessando o http://www.natura.com.br/consultoria? O acesso é o mesmo para o sistema de captação e o site consultoria. Após entrar com o seu login e senha no site, vai aparecer duas opções de acesso: o sistema de captação de pedidos e o site consultoria, onde você encontra os treinamentos no campo “aprenda mais” que fica no menu superior. Os assuntos são sempre atualizados e trazem dicas sobre produtos da Natura para que a gente fique por dentro de todas as informações. Depois da realização do treinamento, a consultora consegue passar pedido em aproximadamente uma hora. Caso tenha problema, basta enviar a cópia do seu certificado para a sua Gerente de Relacionamento para que ela dê a baixa no sistema. Se você não estiver conseguindo entrar no site, entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia

      • ola boa tarde.
        nao estou conseguindo entrar no site da consultoria.
        quando eu coloco o meu codigo de acesso e a minha senha ai nao entra ai aparece q o acesso foi negado ou nao encontrado o que devo fazer?
        pois o codigo chegou no meu email e coloquei o codigo certo.

        • Bia Barros disse:

          Oi Andressa, tudo bem? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia

  5. alan vinicios disse:

    eu nao consigor entar no site toda hora da login ou senha errada e nao estar esse inferno , troquei a senha 10 vezes e nada

    • Bia Barros disse:

      Alan, o que está acontecendo exatamente quando vc tenta entrar no site: a página fica em branco ou aparece mensagem de erro? Só com o seu comentário não conseguimos identificar se o problema é no cadastro, se é em função da banda larga, atualização do navegador ou qualquer outra dificuldade. Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação

  6. O meu diz que meu perfil ta bloqueado porquê

    • Bia Barros disse:

      Janaina, você fez os treinamentos obrigatórios? O treinamento primeiros passos tem como objetivo capacitar a consultora iniciante para o nosso modelo de negócio. Ele é fundamental para a sua trajetória de consultoria, pois é uma ferramenta que apresenta todos os nossos produtos, os diferenciais e serviços. Além disso, ficamos mais preparadas para empreender e ter sucesso nos nossos negócios. O treinamento pode ser feito pela internet ou presencialmente com a Gerente de Relacionamento. Após a realização do treinamento, a consultora consegue passar pedido em aproximadamente uma hora. Caso tenha problema, basta enviar a cópia do seu certificado para a sua Gerente de Relacionamento para que ela dê a baixa no sistema.

  7. Christiane disse:

    Boa tarde. Tento fazer meu cadastro no site Seja Uma Consultora e quando preencho meu cadastro e vou salvar e passar para a parte de anexar meus documentos, ele diz para eu tentar mais tarde. Já tentei varias vezes e todas as vezes da isso. Alguém pode me ajudar?

    • Bia Barros disse:

      Christiane, por favor, entre em contato pela Central de Atendimento, pelo telefone 0800-7628872. Os atendendes estão treinados para te orientar. Um beijo!

  8. Sou cliente da Natura há muitos anos e, de uns dias para cá, tenho observado com insegurança, que há inúmeras propagandas da “NATURA”?! Lembro-me bem de que minha Consultora é a Vanessa Mendes. Aprecio muito os produtos da Rede Natura, como inclusive da Consulta, acima citada. Gostaria de ajuda no sentido de localizar minha conta e desde já fico grata.

  9. fiz o cadastro natura e nem uma resposta

    • continuo aguardando resposta

    • Bia Barros disse:

      Oi Claudia, em virtude da grande demanda pode demorar um pouco para a Gerente de Relacionamento ou Consultora Natura Orientadora entrar em contato. Mas, não desanima! Em caso de dúvida, entre em contato com o SNAC no telefone 0800 11 55 66 Segunda à sexta das 8h às 20h, Sábados das 9h às 15h (horário de Brasília) – Não aceita ligações de celular. Já o 0300 711 55 66 recebe apenas ligação de celular – Segunda à sexta das 8h às 20h, Sábados das 9h às 15h (horário de Brasília).?

  10. Berenice luis disse:

    Queria muito que a natura entrase em contato com migo pois tenho boletos pendentes e quero pagar

    • Bia Barros disse:

      Berenice, tudo bem? Você pode quitar seus débitos no site Consultoria Natura, na seção “créditos e títulos”. Basta acessar http: //www.meustitulos.natura.com.br e visualizar todos os boletos vencidos ou a vencer. Nesse campo, você poderá consultar suas dívidas, juntar todos os boletos vencidos num só boleto e renegociar sua dívida de uma vez. Saiba como fazer isso, vendo o passo-a-passo aqui: https://youtu.be/InDA-_jvLmk . Qualquer dúvida ou problema, consulte sua CNO ou GR ou ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  11. bom diaa.. me cadastrei na natura essa semana ja vendi produtos mais nao consigo acessar a pagina de pedidos da que minha cn nao foi encontrada,nao tenho restrição no cpf poderia me ajuda

    • Bia Barros disse:

      Oi Bruna, tudo bem? Para entrar no sistema de captação de pedidos, você precisa acessar o site: http://www.natura.net/br/consultor.html
      Após colocar o seu login e senha, vai abrir uma página com duas opções: captação de pedidos e site consultoria, onde você encontra todas as informações sobre a sua atividade, treinamentos, ranking de vendas, promoções, créditos e títulos.

  12. como eu faco para recuperar meu codgo

    • Bia Barros disse:

      Joelmo, faz tempo que você parou de vender? Se ficar sem passar pedido por 05 ciclos consecutivos, o (a) consultor (a) pode ser cessado (a) por inatividade, pois entendemos que ao ficar inativo (a) todos esses ciclos, deixamos de atender nossos clientes. Caso queira voltar à atividade, converse com a sua Gerente de Relacionamento ou ligue na Central de Atendimento pelo telefone 0800-7628872.
      Um beijo!

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