Dica de Sexta nº 79 – seus débitos antigos com a Natura resolvidos de vez!

Por: Blog Consultoria

Categoria: Atendimento, Seu Negócio

20 maio 2011

Eita assuntinho que dá Ibope aqui nesse nosso estabelecimento, viu… e no CAN também, chove ligação de Consultoras e Consultores com dúvidas sobre como resolver seus débitos junto à Natura de forma simples e rápida.

Estão com dúvida? Bem, isso é um trabalho para a nossa sessão Dica de Sexta!
Vocês vão descobrir hoje quais os números que se deve ligar para cada caso e cada região. Caneta na mão!

Débitos de 80 até 180 dias
São vinculados à Assessoria Larc. Ligue (11) 2121-0102 (de São Paulo capital) e 0800-8885272 (de todas as outras localidades). Nesses números só são aceitas ligações feitas de telefones fixos.
Para as CNs do Nordeste: (81) 3466-9866 e (81) 3467-4812, ligando do fixo ou celular.
Também são aceitas ligações à cobrar de qualquer localidade do Brasil.

Débitos acima de 180 dias
São vinculados à Assessoria de Cobrança Empresário. Ligue (011) 2165-9410 (de São Paulo caital) e 0800-6003232 (de todas as outras regiões do Brasil)

Débitos acima de 360 dias
São vinculados à Assessoria Margarita. Ligue Tel/Fax (11) 4084-6060 do Fixo ou Celular. Aceitam ligações à cobrar de qualquer localidade do Brasil.

Muitas Consultoras e Consultores que procuram o CAN para as questões de débito ficam descontentes quando descobrem que precisam ligar em outro número para a solucionar seu débito, já que a Natura trabalha com Assessorias. Mas é super importante entender que as negociações junto às assessorias são feitas sem burocracia e com agilidade, e não é necessário pagar pela ligação. Não é nada do outro mundo CNs!

IMPORTANTE: É preciso confirmar pelo CAN (0800-7-Natura) se o título está realmente vinculado a uma das Assessorias aqui citadas, pois em algumas regiões não há necessidade.

OUTRA COISA: para quem tem débitos de até 80 dias (antes da cessação), os processos de negociação podem ser feitos através do site Consultoria, por um auto atendimento. Ao visualizar todos os seus boletos, podemos negociá-los com até 65 dias de vencimento. Simples assim:

Faça login no Site Consultoria > Menu “meu negócio” > selecione o titulo a negociar > escolha uma das 4 opções:
-       “ver detalhes do titulo”
-       “imprimir 2ª via do boleto”
-       “enviar 2ª via por correio”
-       “acordo de pagamento”

Em qualquer momento, você pode entrar em contato com o setor de cobrança via chat pelo botão “fale com a cobrança”.

E Como fazer se não tenho ou não me lembro mais do código de CN?
Não tem problema, hoje os operadores possuem acesso para a busca através do nome, endereço, CPF, é importante ter ao menos estes dados ao ligar no CAN.

Está dada a dica!

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1.214 respostas para “Dica de Sexta nº 79 – seus débitos antigos com a Natura resolvidos de vez!”

  1. dagiana disse:

    Olá, sou de Manaus e gostaria de saber como fazer para quitar meu débito com a Natura.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Dagiana, tudo bem? Para negociar seus débitos há duas formas: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha, localizar no menu superior a aba “Meu Negócio” e clicar em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique em “Acordo de Pagamento”. Aparecerão as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo

  2. viviane disse:

    Vendi Natura há muitos anos atrás e fiquei com débito, estou tentando fazer um novo contato para vender e meu cadastro não é aceito, gostaria de saber se é por causa deste débito, obrigada.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Viviane, tudo bem? Não é possível reativar ou iniciar um novo cadastro com débitos anteriores, então é provável que seja esse o motivo, caso você não tenha regularizado a pendência. Aqui no Blog não temos acesso às informações de cobrança, por isso, peço que entre em contato com nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 115 566. Basta escolher a opção 4 e aguardar o atendimento. Um beijo!

  3. thalita rodrigues andrade disse:

    Olá, gostaria de quitar uma dívida com a Natura, como faço?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Thalita, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo

  4. Kally Christiny disse:

    Olá. Tenho alguns débitos faz algum tempo, meu nome está no spc. Tentei entrar em contato para quitá-los, mas n consegui até o momento! Poderiam entrar em contato?? Desde já agradeço!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Kally, tudo bem? Aqui no Blog nós não temos acesso às informações de cobrança, você pode verificar sobre esse assunto através da internet ou do nosso canal de atendimento, o CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo

  5. Camila disse:

    Olá, fui consultora Natura, fiquei em débito por um tempo e meu nome foi para o spc. Esta dívida foi quitada já a um ano. Minha dúvida é se ainda posso voltar a revender os produtos Natura, pois agora estou com projetos bem bacanas e quero me dedicar mais.

  6. gelza santos da silva disse:

    Gostaria de negociar meu débito, tem como vocês enviarem pra mim a segunda via pelos Correios? Porque mudei de endereço, então precisaria ser no novo.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Gelza, tudo bem? Pedimos que não deixe aqui informações pessoais como telefone ou RG, pois não temos acesso a quem entra e lê as informações, por isso seu comentário foi editado. Quanto à sua renegociação, há dois meios para fazê-la: pela internet ou pelo nosso canal de atendimento, o CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Vai abrir uma nova aba com a segunda via do seu boleto, que você poderá imprimir ou salvar para imprimir depois. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

  7. edilene dos santas silva disse:

    Gostaria de negociar o meu débito, mas queria sem os juros. Tem como? Fico no aguardo, obrigada.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Edilene, tudo bem? Aqui no blog nós não temos acesso às informações de cobrança, você pode verificar as formas de negociação pela internet ou pelo nosso canal de atendimento, o CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo

  8. elenita da soledade sacramento disse:

    Olá, tem um boleto em atraso e preciso pagar com urgência. Tem como mandar ele para meu email? Por favor!!!!!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Elenita, tudo bem? Para boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

  9. Rosiane Aparecida Barbosa disse:

    Tenho um débito com a Natura antigo e quero limpar meu nome. Fui vendedora Natura e quero q me mandem um boleto pra que eu possa acertar minha conta pq já liguei e ninguém me atendeu.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Rosiane, tudo bem? Editamos o seu comentário porque o blog é um canal de comunicação aberto e nós não temos controle de quem entra e lê as informações, por isso recomendamos que não deixe informações pessoais como número de telefone, endereço, rg ou cpf. Quanto à negociação da sua dívida, por aqui não temos como ajudá-la, pois não temos acesso aos seus dados. Há duas opções para você negociar seu débito: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo!

  10. rafaela pereira de oliveira disse:

    Tenho um débito com a Natura, liguei em um dos telefones acima e me disseram que não está com eles, ligo na Natura e só dá ocupado e não consigo negociar. Preciso que entrem em contato urgente, pois nem pelo site de consultor consigo acessar.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Rafaela, como vai? Editamos o seu comentário pois o Blog é um canal de comunicação aberto e nós não temos controle de quem entra e vê as informações, por isso, pedimos que não deixe telefone ou qualquer outro número pessoal aqui. O número que você está tentando ligar para a Natura é o 0800 7628872? Um beijo

  11. Leidiane Lima de Souza disse:

    Não recebi o boleto atc…

    • Luiza Natura disse:

      Olá Leidiane, tudo bem? Há duas opções para o acesso ao seu boleto: pelo site ou através do nosso canal de atendimento, o CAN. Pelo site, você precisa fazer o acesso com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto que deseja ou entre em contato com o nosso canal de atendimento, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Beijo

  12. jessica rodrigues disse:

    Olá, meu nome e Jéssica, eu era consultora Natura e meu nome foi para o SPC. Estou tentando entrar em contato em São Paulo, mas não chama nem nada, já tem semanas. O que faço? E quando fala da quantidade de débitos, é a partir do dia que foi negociada a fatura?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Jéssica, tudo bem? Por aqui não temos como ajudar você, pois não temos acesso às informações de cobrança. O número para o qual você está tentando ligar é o do CAN (0800 7628872)? Peço que tente neste número, por telefone fixo ou público (nosso canal de atendimento ainda não aceita ligações de celular). Espero ter ajudado, um beijo!

  13. leandra disse:

    Olá, tenho uma dívida com a Natura e queria quitar, mas não consigo, não lembro mais senha nem e-mail.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Leandra, tudo bem? Nós não temos acesso a essas informações, por isso, peço que entre em contato com o CAN – 0800 7628872. Um beijo!

  14. hadacia disse:

    Preciso quitar uma conta antiga? Como faço?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Hadacia, tudo bem? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulgue aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. Para negociar a dívida, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Beijos

  15. JOSE EIDER DA FONSECA disse:

    COMO POSSO NEGOCIAR MEU DÉBITO COM A NATURA? POR FAVOR, ME MANDE UMA SOLUÇÃO.

    • Luiza Natura disse:

      Olá José, tudo bem? Para negociar a dívida, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Beijos

  16. ELISÂNGELA JARDIM LOUREIRO disse:

    GOSTARIA DE SABER SE TENHO ALGUM DÉBITO COM VOCÊS?????? TENTEI FALAR NO TELEFONE DE VOCÊS E NÃO CONSEGUI. AGUARDO RETORNO URGENTE. ATT, ELISÂNGELA.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Elisângela, tudo bem? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulgue aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. Para negociar a dívida, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Lembrando que nosso canal de atendimento ainda não aceita chamadas de celular, então caso prefira contactar o CAN pode ligar de um telefone fixo ou público. Espero ter ajudado! Beijos

  17. debora disse:

    Oi, sou a Débora e tenho um boleto vencido do ano de 2013, como que faço para negoçiar?

    • Luiza Natura disse:

      Olá, Débora , como vai? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um abraço!

  18. Aurea lucia de oliveivera siqueira disse:

    Olá, eu tenho um débito antigo com vc e quero pagar, mas não estou conseguindo falar com vcs pelo telefone, queria saber o valor do débito e como faço para parcelar.

    • Luiza Natura disse:

      Olá, Aurea, como vai? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um abraço!

  19. Larissa disse:

    Eu fiz um acordo de pagamento de 2 boletos atrasados na Natura, e hoje fechei mais um pedido, só que no prazo para entrega está escrito assim: pendente por débito até 7/7. Mas eu não entendi o que quer dizer isso, você sabe me explicar?

  20. Fabiola de Brito Oliveira disse:

    Quero negociar minha dívida, mas não sei como proceder. Peço a ajuda de vocês.

  21. neuracy arcanjo barbosa disse:

    Eu quero parcelar meus débitos. Como faço?

  22. aline andrade disse:

    Olá… Tenho um débito muito antigo com vcs… Quero saber como resolver, pois não consigo contato pelo telefone… Obrigada.

  23. Eliana disse:

    Tenho vários títulos vencidos, quero pagá-los e voltar a ser consultora Natura, mas não consigo mais fazer login e imprimir os boletos. Não posso juntar e parcelar todos esses boletos?

  24. lucivania dos santos disse:

    GOSTARIA NEGOCIAR MEU DÉBITO, MAS QUERIA SEM OS JUROS. TEM COMO? FICO NO AGUARDO.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Lucivania, tudo bem? Editamos seu comentário para sua segurança. O nosso Blog é um canal aberto de comunicação e por isto nós não temos controle de quem entra e lê as informações. Recomendamos que não divulguem aqui dados pessoais como telefone, e-mail, código de CN ou senhas. Infelizmente nós não podemos lhe ajudar por aqui. Após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/dica-de-sexta-n%C2%BA-79-seus-debitos-antigos-com-a-natura-resolvidos-de-vez/ OU ligue para o CAN no telefone: 0800-7628872 (opção 4). Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF.
      Um abraço e obrigada pela participação!

  25. janielly da costa disse:

    Olá, recentemente eu enviei um comentário sobre meu problema. Mi ligara da assesoria de cobrança, uma moça chamada Paula me informou que eu tinha uma pendência de dois títulos vencidos. Um de 330 e outro de 230 e se eu pagasse a de 330, ficaria apenas a de 230. Mass agora eu paguei a de 330 e, quando fui ípedir o segundo boleto de 230, me falaram que eu tinha mais dois títulos vencidos, um de 398 e outro de 12 reais. Como? Vai fazer quase um ano que eu não consigo abrir o meu login. Eu acredito que tem alguém fazendo pedido no meu login. Me respondam urgentemente!

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Janielly,

      Tudo bem?
      Aqui no blog não temos acesso aos seus débitos com a Natura. Após um certo período, esta cobrança passa a outras empresas especializadas e por esta razão, você deve procura-los para quitar ou investigar erros. Entre em contato com o CAN para verificar se alguém está fazendo pedidos com seu código, ok? O telefone é 08007628872
      Beijos!

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