Dica de Sexta nº 79 – seus débitos antigos com a Natura resolvidos de vez!

Por: Blog Consultoria

Categoria: Seu Negócio

20 maio 2011

Eita assuntinho que dá Ibope aqui nesse nosso estabelecimento, viu… e no CAN também, chove ligação de Consultoras e Consultores com dúvidas sobre como resolver seus débitos junto à Natura de forma simples e rápida.

Estão com dúvida? Bem, isso é um trabalho para a nossa sessão Dica de Sexta!
Vocês vão descobrir hoje quais os números que se deve ligar para cada caso e cada região. Caneta na mão!

Débitos de 80 até 180 dias
São vinculados à Assessoria Larc. Ligue (11) 2121-0102 (de São Paulo capital) e 0800-8885272 (de todas as outras localidades). Nesses números só são aceitas ligações feitas de telefones fixos.
Para as CNs do Nordeste: (81) 3466-9866 e (81) 3467-4812, ligando do fixo ou celular.
Também são aceitas ligações à cobrar de qualquer localidade do Brasil.

Débitos acima de 180 dias
São vinculados à Assessoria de Cobrança Empresário. Ligue (011) 2165-9410 (de São Paulo caital) e 0800-6003232 (de todas as outras regiões do Brasil)

Débitos acima de 360 dias
São vinculados à Assessoria Margarita. Ligue Tel/Fax (11) 4084-6060 do Fixo ou Celular. Aceitam ligações à cobrar de qualquer localidade do Brasil.

Muitas Consultoras e Consultores que procuram o CAN para as questões de débito ficam descontentes quando descobrem que precisam ligar em outro número para a solucionar seu débito, já que a Natura trabalha com Assessorias. Mas é super importante entender que as negociações junto às assessorias são feitas sem burocracia e com agilidade, e não é necessário pagar pela ligação. Não é nada do outro mundo CNs!

IMPORTANTE: É preciso confirmar pelo CAN (0800-7-Natura) se o título está realmente vinculado a uma das Assessorias aqui citadas, pois em algumas regiões não há necessidade.

OUTRA COISA: para quem tem débitos de até 80 dias (antes da cessação), os processos de negociação podem ser feitos através do site Consultoria, por um auto atendimento. Ao visualizar todos os seus boletos, podemos negociá-los com até 65 dias de vencimento. Simples assim:

Faça login no Site Consultoria > Menu “meu negócio” > selecione o titulo a negociar > escolha uma das 4 opções:
–       “ver detalhes do titulo”
–       “imprimir 2ª via do boleto”
–       “enviar 2ª via por correio”
–       “acordo de pagamento”

Em qualquer momento, você pode entrar em contato com o setor de cobrança via chat pelo botão “fale com a cobrança”.

E Como fazer se não tenho ou não me lembro mais do código de CN?
Não tem problema, hoje os operadores possuem acesso para a busca através do nome, endereço, CPF, é importante ter ao menos estes dados ao ligar no CAN.

Está dada a dica!

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1.882 responses to “Dica de Sexta nº 79 – seus débitos antigos com a Natura resolvidos de vez!”

  1. Bruna avelar disse:

    A natura não tem whatsapp para gente entra em contato. Seria melhor.

    • Bia Barros disse:

      Bruna, nós fazemos algumas comunicações por whatsapp quando as consultoras cadastram o celular e autorizam o recebimento de mensagem por celular.

  2. Boa tarde! Paguei o débito o que havia na natura mesmo assim meu nome ainda consta débito Verônica Érica Passos Prado

    • Bia Barros disse:

      Cleber, infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Veja como proceder em caso de dívida na Central de Atendimento Natura no telefone 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

  3. Jeinne disse:

    Oi, estou tentando resolver um debito porém não tenho telefone residencial para entrar em contato, gostaria de saber como posso proceder, se tem algum email que posso mandar, ou vocês podem entrar em contato comigo. obg

    • Bia Barros disse:

      Oi Jeinne, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e Central de Atendimento Natura (CAN). Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Selecione o título vencido, e clique em “acordo de pagamento”. Irão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  4. Jaqueline disse:

    Ola
    Tenho uma divida com a natura
    A mais ou menos 6 anos
    Não tenho mais o boleto
    E nem um código
    Mais tenho interesse de pagar agora
    Não moro mais no estado onde fiz o cadastro
    Vcs podem me dizer por onde começar , e com quem falar ou pra onde ligar

    • Bia Barros disse:

      Olá Jaqueline, tudo bem? Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida na Central de Atendimento Natura no telefone 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

  5. Oi boa tarde, gostaria de quitar meu débito também, mas a Recovery entrou em contato e foi enviada para minha residência um boleto do parcelamento, o primeiro foi pago, mas os demais não chegaram na minha casa, e então sem contato não consegui pagar o restante, como devo proceder, ligo e faço um novo acordo ou posso retomar o antigo, e abonar o valor já pago??

    • Bia Barros disse:

      Ana, o telefone da Recovery é 0800-7723331 – atendimento de segunda à sexta das 08:00 às 22:00 e aos sábados das 08:00 às 18:00. Tente entrar em contato com eles. Beijos!

  6. Eliane Paula disse:

    Bom dia Meu nome é Eliane, meu nome entrou em restrição pela no dia 14/01/2017, pela empresa FIDC NPL I, como nunca assinei nada para essa empresa liguei para saber do que se tratava, disseram que é um contrato com a natura n. 560009252011, de um compra realizada em 2013, porém não comprei nada da natura em 2013, trata-se de uma cobrança indevida, pois deixei de ser consultora desde de 2010, ou seja já se passaram 7 anos. portanto peço que retire meu nome do SPC, conto com a solução amigável, espero não ter que ir na justiça.

    • Bia Barros disse:

      Eliane, você pode nos passar por favor os seus dados para a gente encaminhar para o atendimento e ver se essa dívida procede? Por favor, nos passe seu nome completo, CPF e se lembrar o código de consultora. Obrigada

  7. Gostaria que vcs enviassem pro meu e-mail uma solução,quero pagar minha dívida com vocês. Mais não posso pagar tudo de um vez.. vcs podem parcelar?? E mandar tipo um boleto com o valor da dívida parceladas.. por favor..

    • Bia Barros disse:

      Quitéria, tudo bem? Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida na Central de Atendimento Natura no telefone 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

  8. Hellen disse:

    Tenho um débito com a natura, mas a empresa que entra em contato comigo é a recovery. Elas se fato representam vcs? Acho o Atendimento péssimo, foram super grosseiros comigo mais de uma vez, fazendo questionamentos do tipo “pq você nao pagou na época suas contas”. Quero quitar minha dívida, propus até pagar a vista com um bom desconto, mas eles são péssimos de conversar.

    • Bia Barros disse:

      Oi Hellen, tudo bem? Você pode passar, por favor, a data do contato, títulos cobrados em questão e os dados pessoais para que eu possa encaminhar ao setor de créditos e cobranças da Natura?

  9. Iandra disse:

    Quero fazer acordo como eu faço

    • Bia Barros disse:

      Olá Iandra, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e Central de Atendimento Natura (CAN). Pela internet, você precisa acessar o site Consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Créditos e Títulos” e insira novamente seu login e senha. Selecione o título vencido, e clique em “acordo de pagamento”. Irão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  10. Leila disse:

    Quero negociar o q devo como faço.
    Tem mais de um ano já. Q número devo ligar????

    • Bia Barros disse:

      Oi Leila, tudo bem? Infelizmente, não conseguimos te ajudar por aqui porque não temos acesso ao sistema da Natura. Mas, o que posso te dizer é que após um certo tempo de dívida, essas pendências vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Veja como proceder em caso de dívida na Central de Atendimento Natura no telefone 0800-7628872. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

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