CAN

Por: Blog Consultoria

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22 agosto 2010

CAN

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1.474 respostas para “CAN”

  1. Jaiane disse:

    o que fazer quando a natura manda algo dizendo que é brinde quando na verdade nós paga pelo produto!?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jaiane, tudo bem?
      O valor do produto que é dado como brinde aparece na nota fiscal por causa dos impostos que a Natura paga. No entanto, o valor não é faturado. Pode fazer as continhas que você vai ver que ele não foi cobrado junto com o seu pedido. Na frente dos brindes, aparece a letra “D” indicando que se trata de um brinde, ok?
      Um beijo!

  2. zenilda disse:

    Olá sou a Zenilda Consultura Natura, fiz um pedido do ciclo 05 o qual tinha promoção de chronos, onde comprava um e ganhava outro do mesmo, só que ao invés de vir os dois do mesmo veio um de cada, sto é, um de 45 e outro 60, minha cliente não aceitou, gostaria de pedir a troca falta para ela 60 politensor de soja creme nutritivo antissinais noite.

    Obrigada

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Zenilda, tudo bem?
      Lamentamos o ocorrido. Peço que entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, informe sobre os produtos trocados na caixa para que as providências sejam tomadas. Um beijo!

  3. Preciso saber se há algum debito em meu cpf me passa algum e-mail ou tel que eu possa entrar em contato.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Raquel, tudo bem?
      Para ter mais informações sobre dívidas entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  4. Jessica disse:

    Ola boa tarde , acabei de fazer um pedido só que em vez de eu pedir 2 essenciais foram 4 essenciais.Como faço para mudar o pedido?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jessica, tudo bem?
      Para alterar o pedido será necessário fazer o cancelamento do mesmo e inserir um novo pedido. Para fazer o cancelamento entre em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  5. Eudes disse:

    Ola! Bom dia. Paguei meu boleto sabado dia 04-04-2015, preciso passar pedidos dia 09 ainda nao esta disponivél minha pontuaçao maxima. Até quando vai constar o pagamento?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Eudes, tudo bem?
      Geralmente o pagamento do boleto é computado em 2 dias úteis. Após o pagamento estar computado, a sua pontuação é liberada em 1 dia útil. Um beijo!

  6. Giselle disse:

    Adriana realizei um pedido errado em pleno domingo, o can nao funciona para cancelamento, vc pode me dizer se tem condiçoes dele ser faturado antes de segunda 08:00hs, o que posso fazer?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Giselle, tudo bem?
      Entre em contato com o CAN logo cedinho nesta segunda-feira. É possível que ele não tenha sido faturado ainda. O telefone do CAN é 0800-7628872. Um beijo!

  7. Alina disse:

    Ola gostaria de cancelar um pedido,como faço

  8. Olá, Boa Tarde!
    Realizei uns pedidos em um evento da Natura.
    Ainda não me foi entregue.
    Gostaria De Cancela-los, Urgentemente.
    Quais procedimentos devo tomar ?.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Thais, tudo bem?
      Você pode tentar fazer o cancelamento do pedido ligando para o CAN, pelo telefone 0800-7628872, mas o cancelamento só poderá ser feito se o pedido ainda não tiver sido faturado. Um beijo!

  9. ana paula disse:

    preciso regularizar com a natura é urgente quero um boleto .. para eu pagar .. nao consigo me comunicar com ninguem urgenteeee

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ana Paula, tudo bem?
      Você já tentou o contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872? Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Se estiver ocupado, não desista. A demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Um beijo!

  10. Eu gostaria que vocês enviassem para mim o meu numero de cadastro por favor.Aguardo contato

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Flavia, tudo bem?
      Seu cadastro já foi aprovado? Alguém já entrou em contato com você? Peço que entre em contato com o SNAC, pelo telefone 0800-115566, para verificar o status do seu cadastro. Um beijo!

  11. aliane sousa disse:

    preciso muito acertar minha divida com a natura

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Aliane, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  12. Quero saber do valor p negociar minha divida

    • Adriana - Natura disse:

      OLá Cristiane, tudo bem?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento (CAN) pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  13. Gostaria de entrar em contato com a natura para regularizar meu débito mais não estou conseguindo pelo 08007628862.o que faço?

    • Adriana - Natura disse:

      Qual o horário que você ligou para o CAN? Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 15h. Se estiver ocupado, não desista. A demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Se preferir, você pode tentar o antendimento on-line, saiba mais em: http://blogconsultoria.natura.net/novidades-no-atendimento-natura/. Um abraço!

  14. Flávia Queiroz disse:

    Enviei sem querer meu pedido sem dividir em duas vezes no boleto quando percebi já havia enviado e agora o que eu faço não sei se vou poder pagar!?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Flávia, tudo bem?
      É possível cancelar este pedido e você teria que fazer outro. Para realizar o cancelamento entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  15. Realizei meu pedido dia 20/02 ás 23:58, fiquei o dia todo foraa, a revista natura, estava com uma cliente, cheguei muito cansada e me enganei feio de ciclo….este pedido para ciclo 4, e enviei no ciclo 3…..estou deixando akii meu cancelamento deste pedido, tenho todos os dados Nº de protocolo, valor , total de pontos e quantidade de produto!!!A 1º vez q erro assim, sempre pago meus boletos em dia e antecipados e o ciclo 3 será o unico, que não envio pedidos(pois nunca deixei de mandar em nenhum ciclo
    , exceto este q será cancelado!Espero instruções de q forma proceder para fazer o cancelamento. Grata Lorraine Duarte.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Lorraine, tudo bem?
      Para realizar o cancelamento do seu pedido é necessário entrar em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872, ok? Um beijo!

  16. Passei o meu pedido no ciclo errado…. passei no pedido 3, com a revista do ciclo 4, como fazer para cancelar meu pedido!!A diferença de valores e muito grandee!!Desde já agradeço e aguardo respostaa!!

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Lorraine, tudo bem?
      Para realizar o cancelamento do seu pedido é necessário entrar em contato com o CAN, pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  17. Não sei se aqui é o espaço para reclamações mas já que não encontrei outra forma vou deixar aqui minha reclamação faz uns dois meses comprei deliniador de olhos (29881) e para minha surpresa após usar apenas duas vezes parou de sair tinta, já havia usado este produto e durou quase um ano,conversando hoje com a consultora que me vendeu ela disse já ter recebido a mesma reclamação, agora fico receosa de comprar outros produtos. caroline

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Caroline, tudo bem?
      Lamentamos que o produto tenha vindo com defeito. Mas você pode entrar em contato com o SNAC, pelo telefone 0800-115566, e fazer uma reclamação formal sobre o produto, solicitando encaminhamento para troca do mesmo, ok? Um beijo!

  18. ines nunes disse:

    nao deu tempo de fazer meu pedido pq o horarioo esgotou o que faco agora?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ines, tudo bem?
      Infelizmente não há o que fazer neste caso. Uma dica é se programar todo ciclo para passar os pedidos antes da data final, para se prevenir de qualquer imprevisto, como a possibilidade de congestionamento no site, garantindo que você conseguirá realizar seu pedido. Um beijo!

  19. Olá tenho um débito c a natura pois não consegui paga. Estou desempregada mas estou tentando eliminar mimhas pendências c a natura mas liguei no can e querem me cobrar um absurdo de juros. Não posso pagar gostaria de pagar oq devo o que faço

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Kelly, tudo bem?
      Você fez o procedimento certinho. Para conversar sobre dívidas com a Natura é preciso ligar no CAN, pelo telefone 0800-7628872. Após um tempo, as dívidas são encaminhadas para consultorias financeiras, que fazem a gestão dos débitos, mas é o CAN que encaminha você para a consultoria, ok?
      Um beijo!

  20. tenho um perfumeHorus gostaria de trocar por outro produto seria possivel

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Gesa, tudo bem?
      Se o produto que você comprou está com defeito, você pode entrar em contato com o SNAC pelo telefone 0800-115566 para que a reclamação seja registrada oficialmente e o produto seja encaminhado para troca, ok? Um beijo!

  21. renata disse:

    passei meus pedidos ontem e solicitei boleto parcelado em 2x mais quando fui ver tava boleto padrão o q faço a parcela é muito alto e não tenho condições de pagar todinho de uma só vez.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Renata, tudo bem?
      Sugiro que entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872, pois para alterar o tipo de pagamento é necessário o cancelamento do pedido, e realizar um novo pedido escolhendo a forma de pagamento correta. Informe o CAN, também, sobre o erro que ocorreu ao você realizar o pedido, para que eles verifiquem o que aconteceu. Um beijo!

  22. francilene disse:

    sem qr passaei os meus pedido e qr cancela o q eu faço agora

  23. jussara disse:

    olá , eu tenho um pedido pendente por débito , que ficará pendente ate hoje 17/12 , mas paguei o meu boleto hoje , então como faço para ele não ser cancelado ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jussara, tudo bem?
      Sugiro que você ligue no CAN pelo telefone 0800-7628872, para verificar o status do seu pedido. O pedido fica pendente por 4 dias, e é necessário que você pague o boleto em até 1 dia antes do 4º dia, para que a informação do pagamento seja processada pelo banco e, por fim, para que o seu pedido seja liberado.
      Espero ter ajudado. Um beijo!

  24. Comprei um desodorante spray Kaiak e este produto veio vazio, como faço? Vocês mandam outro produto? Tem um telefone? Obrigada.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Peço que você protocole uma reclamação do produto no SNAC, pelo telefone 0800-115566, eles poderão tomar as providências necessárias para a troca. Um beijo!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Maria do Nascimento, tudo bem? Você deverá ligar no SNAC, telefone 0800-115566 para que a reclamação seja registrada oficialmente e o produto seja encaminhado para troca, ok? Espero ter ajudado, um beijo!

  25. Larissa begui disse:

    Socoorro fiz um pedido que não foi parcelado e quero MUITO CANCELAR COMO FAÇO?

  26. ola bom dia, eu fiz um pedido do ciclo 17 e ele ficou pendente por falta de credito. oque faço para que ele seja liberado?

  27. janeide disse:

    Bom dia! Help! Coloquei o pedido do ciclo 17 do essencial feminino
    Ao invés do essencial masculino ( que está na promoção) e o pior que são 4 essencial, tenho como devolver e fazer um novo pedido???

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Janeide, tudo bem?
      Sugiro que você ligue no CAN, pelo telefone 0800-7628872. É possível realizar o cancelamento do pedido (caso este pedido ainda não tenha ido para a transportadora), e inclusão de um novo, com os itens corretos. Fique atenta ao código dos produtos, e não esqueça de avisar os clientes caso haja atraso na entrega dos produtos por conta deste imprevisto. Um beijo!

  28. emily disse:

    ola, eu acabei de botar o pedido… mas na hr não parcelei e agora? não tem como cancelar?

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Emily, tudo bem?
      É possível cancelar sim, entrando em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. O pedido deve ser cancelado antes de ir para a transportadora.
      Um beijo!

  29. Rosemara disse:

    Acabei de passar meu pedido ciclo 16 era 11:56 minutos, nem eu e nem a GR conseguiu finalizar, acho um descaso com a gente, olha a hora que èé mais de 1 hora da manhã e não consigo saber se o meu pedido foi finalizado, sei que passei tarde, pois trabalho e tenho filho pra cuidar, não consigo me comunicar com ninguém pra saber o que aconteceu, pois não era 12:00 e não finalizou, fico triste com a Natura, como explicar para meus fregueses isto?! Acho que vou jogar a toalha, estou mto aborrecida!!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Rosemara, tudo bem? Infelizmente aqui no Blog não temos acesso aos sistemas da Natura e por isso não temos como ajudá-la por aqui. Mas você pode verificar se o pedido realmente não foi finalizado através do nosso canal de atendimento, o CAN, pelo 0800-7628872. Espero ter ajudado, um beijo!

  30. Me ajuda por favor, não estou conseguindo finalizar meu pedido da campanha 16 e vendi vários kits, tenho medo de não virem meus produtos!

  31. LOURDES disse:

    POR FAVOR PODE ME ESCREVER HA QUE HORAS O CICLO 17 INICIAR,OBRIGADO////

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Lourdes, tudo bem?
      Os ciclos iniciam em diferentes datas dependendo da região em que você está, a partir do momento em que esta data começa. Um beijo!

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