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por: .

CAN

  1. jose abel aires da cruz disse:

    olá,boa tarde,estou com uns tres boletos em atraso e gostaria de estar quitando,mais não estou em condiçoes de quitar com o juros queria saber se tem a possibilidade de vcs responsáveis pela cobrança se tem como fazer um acordo?mande-me resposta para o e-mail nformado.aguardo resposta.

    Responder
  2. Erciene disse:

    Por favor gostaria de cancelarem do caddastramento da Natura. Obriagada.

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Erciene, tudo bem? Após ficar 5 ciclos sem passar pedido, você é cessada automaticamente. Beijos

      Responder
  3. CRISTINA PINTO DA SILVA disse:

    De:Cristina Pinto [crisfermau@gmail.com]
    Para: [snac@natura.net];
    Data:Sat, 30 Nov 2013 14:39:54 -0200
    Assunto:
    BOA TARDE VENHO RELATAR A MINHA INSATISFAÇÃO COM A EMBALAGEM E TRANSPORTE DOS PRODUTOS DE VOCêS, APESAR DE SER UMA CONSULTORA NATURA DIRETO A POUCO TEMPO, JA REVENDO OS PRODUTOS NATURA A MAIS DE 15 ANOS, POIS ERA BANCÁRIA E REVENDIA PARA OUTRA CONSULTORA, E VENDO PORQUE SEI QUE OS PRODUTOS SÃO DE ÓTIMA QUALIDADE, MAS NÃO É SÓ ISTO QUE SATISFAZ O CLIENTE, O CLIENTE TEM QUE ESTÁ SATISFEITO COMPLETAMENTO, POIS É ELE O NOSSO PÚBLICO-ALVO, OU MELHOR A PARTE MAIS IMPORTANTE DESTE NEGÓCIO.
    OBS: JÁ HAVIA RELATADO O OCORRIDO NA MINHA CAIXA ANTERIOR DE TER VINDO COM O LACRE ABERTO, E NOVAMENTE ONTEM DIA 29.11.2013 RECEBI 03 CAIXAS SENDO QUE VIERAM AMASSADAS E UMA VEIO RASGADO EM CIMA APARECENDO OS PRODUTOS, RELATEI ISTO NA HORA DA ENTREGA, VEIO DENTRO DA CAIXA PRODUTOS SAINDO DAS CAIXAS, VEIO VARIAS EMBALAGEM AMASSADAS E FALTANDO 2 CAIXAS DE PRESENTE PARA COLOCAR OS KITS.
    PRECISO DE UM SUPORTE URGENTE, POIS NÃO POSSO ENTREGAR OS KITS SEM EMBALAGENS , TEM ALGUMAS CAIXAS QUE DÃO ATÉ PARA PASSAR MAS OUTRAS NÃO, VERIFIQUEM A POSSIBILIDADE DE PEGAR AS CAIXAS COM A GERENTE DO SETOR E TROCAR SE ELA TIVER OS PRODUTOS PIORES. NO AGUARDO, CRISTINA PINTO DA SILVA- OBS: ESTOU ENVIANDO HOJE, POIS ENVIEI ESTE E-MAIL NO DIA QUE RECEBI A CAIXA, AO INVES DE ENVIAR PARA VCS ENVIEI PARA O SAC NATURA

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Cristina, tudo bem? O Blog é apenas um canal para troca de experiências reclamações realmente devem ser feitas através do CAN. Beijos

      Responder
  4. Jacqueline da Silva katzwinkel disse:

    Boa tarde,
    participei do encontro natura do ciclo 17 – em Passo Fundo – e obtive 7 cupons, sendo um deles premiado 01 (um) Óleo Trifásico Pitanga Amarela (cod.34467. Todavia, não recebi o prêmio ainda e, além disso, clico em saber como anda as premiações e consta que não tenho cupons. Mas tenho 7. Que faço? Preciso de maiores informações sobre o prêmio e o motivo de não estarem validados os meus cupons. Sendo que validei, mas não consta isso.

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Jacqueline,
      Tudo bem? Existem dois tipos de cupons na Campanha: os cupons que são recebidos caso você tenha feito pedido de presentes no Evento de Lançamento e os cupons eletrônicos, caso você só tenha feito pedidos pela internet após o evento de lançamento. Os cupons do evento deverão ser cadastrados no hotsiste, conforme ensina o passo a passo deste post: http://blogconsultoria.natura.net/cadastro-dos-cupons-da-sorte-da-campanha-de-natal-2013/. Os cupons eletrônicos aparecerão automaticamente no hotsite da campanha 5 dias úteis após o fechamento do ciclo 17 no seu setor e você precisa entrar no site para valida-los. Clique em “Acompanhe sua Participação” e clique sobre o Ciclo desejado (17 ou 18), depois clique em “Validar” para responder à pergunta. O cadastro e validação NÃO são no Site Consultoria, você precisa fazer o login no Site Consultoria para clicar no banner que te direciona para o Site da Campanha e lá você fará o cadastro ou validação, ok?
      mesmo o cupom premiado precisa ser cadastrado no site para que você receba o seu prêmio. O prazo se encerra no dia 29/11. Um beijo!”

      Responder
  5. Maria Jose Ferreira do Carmo disse:

    quero saber se tenho direito os cupons do ciclo, 17 pois li que mesmo eu não tendo participado do evento de natal, tenho direito, gostaria de sair dessa duvida obg. Também ao participar desses, jogos do portal do conhecimento ganhei três sabonetes quando terminei apareceu que havia ganho quando vou receber?

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Maria,

      Tudo bem?
      Se você passou pedidos do Ciclo 17 após o evento, confira na Revista Consultoria a dinâmica da Campanha para saber a quantos cupons tem direito. Os cupons eletrônicos são cadastrados automaticamente no hotsite da campanha, mas você deve valida-los 5 dias úteis após o fechamento do ciclo 17 no seu setor.
      Para saber como cadastrar, acesse: http://blogconsultoria.natura.net/cadastro-dos-cupons-da-sorte-da-campanha-de-natal-2013/

      Com relação ao brinde do treinamento, existe um prazo específico para ser enviado na sua caixa de pedidos. Converse com a sua GR para saber mais.
      Um beijo!

      Responder
  6. Marilene Maciel Nogueira disse:

    Fui convidada pela Natura para voltar a ser revendedora, e voltando assim ganharia um brinde que no caso seria, um desodorante colonia Frescor de Maracujá. Voltei com muito, pois adoro os produtos da Natura. mais fiquei muito triste porque na minha caixa não veio o brinde prometido. ainda estou na espera.

    Responder
  7. Beatriz Lobo disse:

    Olá tenho uma divida e queria negociar. Como faço ?

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Beatriz,
      Como vai?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.

      Beijo!

      Responder
  8. queila quesia da silva disse:

    quero saber como fazer pra receber meu pedido do ciclo 14 que ficou retido por debito

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Queila, tudo bem? Se o ciclo já fechou e você ainda não tinha débito não é possível recuperar o pedido, tente ver quais produtos estão com o valor semelhante e pedi-los no proximo ciclo. Beijos

      Responder
  9. queila quesia da silva disse:

    quero saber como fazer pra recupera o meu pedido do clico 14?

    Responder
  10. carina disse:

    ola gostaria de saber como faço para entrar em contato com ”negociaçao”,pois fui consultora e tenho boletos em haver,obrigada

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Carina,
      Como vai?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.

      Beijo!

      Responder
  11. rosane de souza disse:

    ola eu quero saber se eu nao nao imprimir o boleto q esta salvo em documento se a problemas com dividas e se eu posso cancelar sem problemas/?muito obrigado

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Rosane,

      Como vai?
      Me desculpe, mas não entendi a sua pergunta.
      Para ter informações sobre dívidas e boletos, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.

      Beijo!

      Responder
  12. antonia de oliveira neta barbosa disse:

    boa noite gostaria de saber sobre o kite mamae e bebe que comprei e nao recebir a bolsa porque nao avisou mandou os produtos sem a bolsa qero uma resposta para pasar p cliente boa noite aguardo uma resposta boa noite

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Antonia,
      geralmente os produtos e a bolsa vêm separados dentro da caixa.
      Você já conferiu se não está separado (caixas separadas?).
      Caso não tenha recebido mesmo, ente em contato com a nossa Central de Atendimento, o CAN, pelo telefone 0800 7628872

      Beijo!

      Responder
  13. Yasmim Lorrane Mendes Rocha disse:

    gostaria de saber se tem com juntar todos os boletos em um só

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Yasmin,
      Como vai? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um abraço!

      Responder
  14. Sue Ellen rodrigues Montanher disse:

    negociar

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Sue,
      Como vai?
      Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.

      Beijo!

      Responder
  15. kelen ilha rubim disse:

    preciso do meu boleto estou enviando meu imail
    urgentimente preciso de retorno

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Kelen,
      Como vai? Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você ser direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Vai abrir uma nova aba com a segunda via do seu boleto, que você poderá imprimir ou salvar para imprimir depois. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero te-la ajudado! Um abraço!

      Responder
  16. alaor disse:

    nao consigo falar no numero do CAN

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Alaor,
      Tudo bem?

      Qual o horário que vc ligou para o CAN? Não esqueça que o horário de atendimento do CAN é de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h. Aos sábados, das 9h às 15h. Ou se preferir, tente o antendimento no CHAT: chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginC No chat On-line, o atendimento é de segunda à sexta-feira, das 8h às 22h. Se der ocupado, não desista, a demanda de solicitações é bastante grande e talvez demore um pouquinho, mas com certeza logo você será atendida! Um abraço!

      Responder
  17. gloria eimi yshizuka beserra disse:

    estou atualizando o boleto natura e quando faço o acordo não gera boleto da erro e isso já aconteceu 4 fezes estou tentando gerar o boleto e pagar mais não gera como faço para pagar agora o boleto

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Gloria,

      Como vai?

      Para resolver este problema, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872.

      Beijo!

      Responder
  18. PATRICIA disse:

    Oi Boa tarde gostaria de negociar um boleto em atraso, alguém pode entrar em contato comigo

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Patrícia,

      Como vai?

      Editamos o seu comentário para preservar sua segurança, porque você forneceu dados pessoais, ok?
      Para ter mais informações sobre dívidas, ligue para a nossa central de atendimento, o CAN, pelo telefone 0800-7628872 e selecione a opção 4 – cobrança.

      Beijo!

      Responder
  19. gleiciane disse:

    nossa preciso cancelar meu pedido urgente apertei na tecla de finalizar pedido sem querer.como faco agora?

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Gleiciane,
      Como vai?
      Entre em contato com o CAN pelo telefone 0800 7628872 para informar a sua situação e saber se é possível cancelar o pedido.
      Beijo!

      Responder
  20. Antonieta Cardoso disse:

    Boa tarde,
    Gostaria de cancelar meu cadastro como consultora natura!
    Como faço?

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Antonieta, tudo bem? Após ficar 5 ciclos sem passar pedido, você será cessada automaticamente. Mas o que está te desmotivando? Beijos

      Responder
  21. Valdenita costa oliveira disse:

    Gostaria de editar quantidade de 20 para 6 do codigo 37994

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Valdenita,

      Como vai?

      Editamos o seu comentário para preservar algumas informações pessoais, ok?
      Infelizmente, se você já enviou o pedido, não é mais possível alterar a quantidade de produtos.
      Por isto é sempre importante conferir o seu pedido antes de enviar.

      Um abraço!

      Responder
  22. Luciana de arruda alves disse:

    Bom gostaria de saber se posso vender natura novamente,pois fiz uma negociação com vcs e gostaria muito de ser novamente consultora de vcs sem mais obrigada…

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Luciana, tudo bem? Se já quitou seu débito com a Natura pode sim voltar a revender normalmente, converse com sua CNO ou GR. Beijos :)

      Responder
  23. CLAUDIA disse:

    pedido feito 26 08 13
    não chegou!!

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Claudia, tudo bem? Questões sobre atraso na entrega, pedido incompleto, indisponibilidade, avarias ou troca de produtos devem ser tratados pela Central de Atendimento, pois precisam ser protocolados e registrados FORMALMENTE. Nesses casos citados, você precisa realmente entrar em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp para que a situação seja resolvida, tá? Se não conseguir resolver pelo CAN entre em contato com a sua GR ou CNO. Um abraço, Tabata

      Responder
  24. claudia dos santos castro costa disse:

    quero saber o valor da divida,mandar proposta para meu email.

    Responder
  25. Clea Maria da Silva disse:

    quitar uma divida com a natura mediante acordo

    Responder
  26. Greice Paola disse:

    oi estou devendo pra natura quero fazer um acordo mais naum sei meu codigo de consultora como que eu fasso??

    Responder
  27. Brunna disse:

    quero saber como faço para ver meu ultimo pedido feito , aquela lista que aparece no final que vc finaliza para fazer a conferencia , como faço para ver esta lista novamente ??

    Responder
    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Brunna, tudo bem? Nesse novo sistema da Natura você recebe seu pedido por e-mail. Beijos

      Responder
  28. Maria Neide Andrade Mascarenhas disse:

    Bom dia,

    Fiz um pedido da natura e no dia seguinte precisei acrescentar mais dos itens, quando a caixa com os produtos chegou, eu recebi duas caixas com os mesmo produtos, gostaria de fazer a devolução de uma delas, como devo proceder?
    Obrigada

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem? Questões sobre atraso na entrega, pedido incompleto, indisponibilidade, avarias ou troca de produtos devem ser tratados pela Central de Atendimento, pois precisam ser protocolados e registrados FORMALMENTE. Nesses casos citados, você precisa realmente entrar em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp para que a situação seja resolvida, tá? Se não conseguir resolver pelo CAN entre em contato com a sua GR ou CNO. Um abraço, Tabata

      Responder
  29. JOICE disse:

    Oi boa tarde,eu preciso acertar uma conta com a natura,e nao estou conseguindo,nao tenho mais

    Responder
  30. Francine Silva Fernandes disse:

    Bom dia,gostaria de quitar meu débito mais não consigo entrar em contato com nenhuma acessoria para mais informações..gostaria de um retorno urgente!!

    Att;

    Francine Fernandes

    Responder
  31. ionara disse:

    os produtos do ciclo 11 ainda não chegaram. pq?

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Ionara, tudo bem? Questões sobre atraso na entrega, pedido incompleto, indisponibilidade, avarias ou troca de produtos devem ser tratados pela Central de Atendimento, pois precisam ser protocolados e registrados FORMALMENTE. Nesses casos citados, você precisa realmente entrar em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp para que a situação seja resolvida, tá? Se não conseguir resolver pelo CAN entre em contato com a sua GR ou CNO. Um abraço, Tabata

      Responder
  32. Josilene de oliveira lopes disse:

    gostaria de envia meu pedido mas meu endereço ta errado

    Responder
  33. arlene souza disse:

    o q fazer para quitar a minha divida?

    Responder
  34. arlene souza disse:

    eu fiz um acordo pra quitar minha divida com a natura mas nao conseguir impremir a tempo o boleto e agora nao consigo mas o q eu posso fazer?

    Responder
  35. LFM disse:

    Ola, trabalhei como revendedor autônomo da natura, mas não lembro as datas,
    foi entre os anos de 1995 e 2000, estou precisando de uma “declaração” ou outro meio que comprove o tempo de trabalho, para que eu possa fazer as contribuições desse período para contagem de tempo de contribuição ao INSS. Já tentei pelo CAN,
    mas eles não tem registro, só me informaram o meu código.
    att…..

    Responder
  36. lenice fatima loma disse:

    eatou tentando passarpedido ciclo 12 nao to conseguindo

    Responder
    • Mayara - Natura disse:

      Olá Lenice,
      Como vai?
      A situação do sistema de captação de pedidos já foi regularizada para você?
      No dia 07 de agosto, algumas regiões ficaram com o serviço temporariamente indisponível, para melhorias em nosso sistema. Mas a partir de hoje o sistema estaria no ar novamente. Foram enviados comunicados sobre esta indisponibilidade.
      Em todo caso, quando não conseguir enviar um pedido pela internet, você poderá faze-lo pelo CAN ou procurar pela ajuda de sua GR.
      Peço desculpa pelo inconveniente.
      Um abraço!

      Responder
  37. laine disse:

    quero fazer uma reclamação de um produto que não veio, mas veio cobrando

    Responder
    • Bia - Natura disse:

      Laine, tudo bem? Questões sobre atraso na entrega, pedido incompleto, indisponibilidade, avarias ou troca de produtos devem ser tratados pela Central de Atendimento, pois precisam ser protocolados e registrados FORMALMENTE. Nesses casos citados, você precisa realmente entrar em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp para que a situação seja resolvida, tá? Se não conseguir resolver pelo CAN entre em contato com a sua GR ou CNO. Um abraço, Bia

      Responder
  38. Aline dos Santos Miquelimo disse:

    Boa noite,

    Fui convidada a desbloquear meu código natura hoje ,porem não consigo acessar e como esse tel. do can so aceira chamadas de números fixos e meu trabalho é externo não consigo ligar em hora útil.espero um retorno para a resolução do problema e assim conseguir pedir as revistas para passar pedidos .Obrigada.

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Aline, tudo bem? Tente se cadastrar através do site consultoria, na parte Quero ser consultor. Beijos, Tabata

      Responder
  39. Cleana disse:

    Fiz 2 pedidos no ciclo 12 e salvei em rascunho hoje. Quero recupera-los e enviar, como faço?
    Estão salvos em rascunho qro saber passo a passo pois fui em últimos pedidos mas não soube como fazer.
    Aguardo resposta o mais rápido possível

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Cleana, tudo bem? O rascunho só salva o último pedido feito, se no caso você fez 1, salvou e depois fez outro e salvou por cima, apenas o último poderá ser recuperado. Para finalizar o pedido em rascunho, ou seja, enviá-lo, basta você entrar no captação, clicar em pedido rascunho, ele abrirá o pedido, então clique em: iniciar captação e depois finalizar pedido. Beijos, Tabata

      Responder
  40. Marcela disse:

    Estou tentando ligar para o 0800 do CAN do meu celular,
    mas recebo uma mensagem “o número chamado está bloqueado para essa chamada”.
    Preciso fazer os pedidos por telefone, pois ainda não tenho a senha.
    Como posso resolver?

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Marcela, tudo bem? Nenhum celular faz ligações para números 0800. Tente ligar de um telefone fixo. Beijos

      Responder
  41. nilson ferreira dos santos disse:

    paguei um debito que tinha com a natura pela uma empresa de cobraça chamada empresario e os mesmos constataram que o pagamento foi feito dia 167\13,liguei para os mesmo e pediram 5 dias uteis para repassar o valor pra natura mas se passaram 7 dias e meu nome estava sujo no spc liguei reclamei mas eles me disseram que eu so tinha pago parcial entao disconfiei galera fiquem de olho com empresario acessoria paguem somente a natura olhe la porque me sacanearam

    Responder
  42. jociele disse:

    gostaria de quitar meus debitos na natura..aguardo resposta.

    Responder
  43. Madalena Lima disse:

    Gostaria de parcelar minha fatura em 2 vezes

    Aguardo resposta

    Responder
    • Tabata - Natura disse:

      Olá Madalena, tudo bem? Editamos seu comentário, pois você colocou informações como código e setor que são confidenciais. Recentemente fizemos mudanças no processo de cobrança dos boletos em atraso para facilitar a vida de nossos consultores. Com o objetivo de melhorar o atendimento e proporcionar flexibilidade no pagamento, as regras de negociação forma alteradas. Confira as mudanças aqui mesmo no Blog: http://www.blogconsultoria.natura.net/mudancas-no-processo-de-cobranca-para-boletos-em-atraso/ Abraços, Tabata

      Responder
  44. amanda santos disse:

    como posso negociar uma divida pendente

    Responder
  45. amanda santos disse:

    dividas pendentes

    Responder
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