CAN

Por: Blog Consultoria

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22 agosto 2010

CAN

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1.400 respostas para “CAN”

  1. dayanne disse:

    Olá
    Eu queria me desligar da Natura, não tenho mais tempo para vender, como faço para cancelar?

    Grata

    • Luiza Natura disse:

      Olá Dayanne, tudo bem? Se você deixar de passar pedidos por 5 ciclos, automaticamente a Natura entende que você não tem mais interesse na atividade de consultoria. Um beijo!

  2. TENTEI ENVIAR MEU PEDIDO E JÁ TINHA UM PEDIDO REALIZADO NO MEU CADASTRO, SENDO QUE NÃO FUI EU E SIM MINHA CONSULTORA. QUERO SABER SE ISSO É PERMITIDO, POIS USOU MEU CADASTRO PARA PEDIR ITENS QUE NÃO AUTORIZEI. TINHA PEDIDOS PARA ENVIAR E NÃO PUDE, POIS JÁ HAVIA UM PEDIDO FEITO EM MEU CADASTRO.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Daiane, tudo bem? Os pedidos devem ser enviados pela consultora ou através da sua GR com sua autorização. Por aqui não temos como registrar sua reclamação, por isso peço que entre em contato com nosso canal de atendimento, o CAN, através do telefone 0800-7628872. Um beijo!

  3. MARIA ODETE DE MOURA disse:

    JÁ FUI CESSADA DA NATURA, COMO QUE EU FAÇO PARA PAGAR O ÚLTIMO BOLETO? EU NÃO CONSIGO MAIS IMPRIMIR E QUERO QUITAR A DÍVIDA.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Maria Odete, tudo bem? Por aqui nós não temos acesso às informações de cobrança, como você não consegue imprimir, peço que entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, através do telefone: 0800 7628872. Aí basta escolher a opção 4 e aguardar. Um beijo

  4. Gillene Aguiar disse:

    Como faço para receber meus boletos de negociação? Já fiz negociação três vezes e nada dos boletos chegarem… Quando volto a fazer acordo tem mais juros e outra vez não chega o boleto. O que faço?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Gillene, tudo bem? Aqui no Blog não temos acesso às informações dos consultores, por isso peço que entre em contato diretamente com o departamento de cobrança. O telefone para contato é 0800 7628872, você deve escolher a opção 4 e aguardar o atendimento – você pode ligar de qualquer telefone fixo, até mesmo público. Espero ter ajudado, um beijo!

  5. Renata disse:

    Gostaria de saber como consigo pagar meus boletos em atraso, pois minha conta foi cancelada. E agora o que eu faço???? Porque cancelaram minha conta??? Agora tenho que ir atrás para não ir pro SPC. Que abuso…

    • Luiza Natura disse:

      Olá Renata, tudo bem? Para negociar boletos em atraso, você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto em atraso que quer negociar e clique lá embaixo em “Acordo de Pagamento”. Vão aparecer as opções de negociação para o seu boleto. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento. Espero ter ajudado! Um beijo

  6. claudia ferreira da silva disse:

    Olá, gostaria de voltar a vender Natura, mas não estou conseguindo acessar meu código.

  7. Norma disse:

    Olá bom dia fiz acordo com a natura mas meu cadastro foi cessado, e não consegui abrir a pagina para imprimir o boleto! Como faço?

    • Luiza Natura disse:

      Olá Norma, tudo bem? Peço que entre em contato com nosso canal de atendimento, o CAN, 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde. Lá você poderá verificar como proceder, ok? Um beijo

  8. Monica disse:

    boa noite.
    Estou tentando fazer a negociação de meus débitos junto a Assessoria de cobrança de voces. Porém as condições de pagamento que estão me oferecendo estão muito altas, eles dizem que não podem realizar uma proposta de acordo com as minhas condições de pagamentos. Gostaria muito de fazer esta quitação, mas não estou conseguindo uma proposta que seja satisfatória a minha realidade financeira atual. Peço por gentileza que verifiquem a possibilidade de uma nova proposta de acordo com minha disponibilidade financeira. Grata pela atenção e aguardo retorno.

  9. Adriana Maisi disse:

    Olá, eu estava com débito na Natura e mesmo após a negociação meu nome foi negativado. O que faço? Como procedo agora??? Vou pagar a primeira parcela da negociação agora.

  10. Rosineia vieira disse:

    Olá, quero saber como faço pra receber meu boleto. Fiquei de receber há 11 dias e venceu ontem. Já tentei ligar e não consigo, pois não tenho telefone fixo.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Rosineia, tudo bem? Para obter a segunda via de seus boletos você tem duas opções: internet e CAN. Pela internet, você precisa acessar o site consultoria com seu login e senha. Localize no menu superior a aba “Meu Negócio” e clique em “Meus Boletos”. Você será direcionada automaticamente para o site de cobranças e deverá colocar sua senha novamente. Ao fazer isto, abrirá uma lista com todos os seus boletos e o status de pagamento de cada um deles. Selecione o boleto para o qual deseja obter a segunda via e clique lá embaixo em “Imprimir 2ª via de boleto”. Vai abrir uma nova aba com a segunda via do seu boleto, que você poderá imprimir ou salvar para imprimir depois. Caso não consiga pela internet, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.
      Espero ter ajudado! Um abraço!

  11. gilvania ramos disse:

    Gostaria de fazer pedido pela internet, mas não consigo não tenho senha.

    • Luiza Natura disse:

      Olá Gilvania, como vai? Você já tem o seu código de consultora? Caso tenha, faça o login no site consultoria com o seu código CN e clique em “Não tem senha? Clique aqui e crie a sua agora” para cadastrar a sua senha. Se você ainda não tiver o código, procure sua Gerente de Relacionamento ou CNO para pedir.
      Um beijo!

  12. jose abel aires da cruz disse:

    olá,boa tarde,estou com uns tres boletos em atraso e gostaria de estar quitando,mais não estou em condiçoes de quitar com o juros queria saber se tem a possibilidade de vcs responsáveis pela cobrança se tem como fazer um acordo?mande-me resposta para o e-mail nformado.aguardo resposta.

  13. Erciene disse:

    Por favor gostaria de cancelarem do caddastramento da Natura. Obriagada.

  14. reijane kelle disse:

    Fiz meu pedido e ainda não chegou, mas no site consta como entregue. E agora?

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Reijane, tudo bem? Questões sobre atraso na entrega, pedido incompleto, indisponibilidade, avarias ou troca de produtos devem ser tratados pela Central de Atendimento, pois precisam ser protocolados e registrados FORMALMENTE. Nesses casos citados, você precisa realmente entrar em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp para que a situação seja resolvida, tá? Se não conseguir resolver pelo CAN entre em contato com a sua GR ou CNO. Um abraço!

  15. eidine disse:

    esqueci código natura como faço, preciso dele tenho uma fatura atrasada

  16. CRISTINA PINTO DA SILVA disse:

    De:Cristina Pinto [crisfermau@gmail.com]
    Para: [snac@natura.net];
    Data:Sat, 30 Nov 2013 14:39:54 -0200
    Assunto:
    BOA TARDE VENHO RELATAR A MINHA INSATISFAÇÃO COM A EMBALAGEM E TRANSPORTE DOS PRODUTOS DE VOCêS, APESAR DE SER UMA CONSULTORA NATURA DIRETO A POUCO TEMPO, JA REVENDO OS PRODUTOS NATURA A MAIS DE 15 ANOS, POIS ERA BANCÁRIA E REVENDIA PARA OUTRA CONSULTORA, E VENDO PORQUE SEI QUE OS PRODUTOS SÃO DE ÓTIMA QUALIDADE, MAS NÃO É SÓ ISTO QUE SATISFAZ O CLIENTE, O CLIENTE TEM QUE ESTÁ SATISFEITO COMPLETAMENTO, POIS É ELE O NOSSO PÚBLICO-ALVO, OU MELHOR A PARTE MAIS IMPORTANTE DESTE NEGÓCIO.
    OBS: JÁ HAVIA RELATADO O OCORRIDO NA MINHA CAIXA ANTERIOR DE TER VINDO COM O LACRE ABERTO, E NOVAMENTE ONTEM DIA 29.11.2013 RECEBI 03 CAIXAS SENDO QUE VIERAM AMASSADAS E UMA VEIO RASGADO EM CIMA APARECENDO OS PRODUTOS, RELATEI ISTO NA HORA DA ENTREGA, VEIO DENTRO DA CAIXA PRODUTOS SAINDO DAS CAIXAS, VEIO VARIAS EMBALAGEM AMASSADAS E FALTANDO 2 CAIXAS DE PRESENTE PARA COLOCAR OS KITS.
    PRECISO DE UM SUPORTE URGENTE, POIS NÃO POSSO ENTREGAR OS KITS SEM EMBALAGENS , TEM ALGUMAS CAIXAS QUE DÃO ATÉ PARA PASSAR MAS OUTRAS NÃO, VERIFIQUEM A POSSIBILIDADE DE PEGAR AS CAIXAS COM A GERENTE DO SETOR E TROCAR SE ELA TIVER OS PRODUTOS PIORES. NO AGUARDO, CRISTINA PINTO DA SILVA- OBS: ESTOU ENVIANDO HOJE, POIS ENVIEI ESTE E-MAIL NO DIA QUE RECEBI A CAIXA, AO INVES DE ENVIAR PARA VCS ENVIEI PARA O SAC NATURA

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Cristina, tudo bem? O Blog é apenas um canal para troca de experiências reclamações realmente devem ser feitas através do CAN. Beijos

  17. cintia disse:

    Preciso que me envie um boleto pelo meu e-mail,já tentei fazer o mesmo por tres vezes pela central de atendimento e nada foi resolvido.Preciso urgentemente!agradeço.

  18. cintia disse:

    Sou uma das consultoras que esta com problemas no recebimento dos boletos via e-mail, desejo informar que estou reclamando via e-mail porque eu não suporto mais ligar para a central e finalizarem a minha chamada com uma certeza que esse boleto será enviado tanto para o e-mail como para o meu celular,só que o devido nunca é realizado, desejo que tomem providência a respeito do meu problema pois não irei pagar por juros de taxa nenhuma. Porque eu ja solicitei o pedido desse boleto três vezes e com essa será a quarta estou no meu direito de cliente e não aceitarei propostas …
    por favor me deem uma resposta!

    Agradecida.

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Cintia, tudo bem? A Natura não costuma enviar boletos via e-mail. Você está falando de um boleto vencido ou segunda via? Preciso dessa resposta para poder te ajudar. Beijos

  19. Marilucia disse:

    tem como acrescentar item e excluir após o pedido ter sido fechado

  20. Jacqueline da Silva katzwinkel disse:

    Boa tarde,
    participei do encontro natura do ciclo 17 – em Passo Fundo – e obtive 7 cupons, sendo um deles premiado 01 (um) Óleo Trifásico Pitanga Amarela (cod.34467. Todavia, não recebi o prêmio ainda e, além disso, clico em saber como anda as premiações e consta que não tenho cupons. Mas tenho 7. Que faço? Preciso de maiores informações sobre o prêmio e o motivo de não estarem validados os meus cupons. Sendo que validei, mas não consta isso.

    • Olá Jacqueline,
      Tudo bem? Existem dois tipos de cupons na Campanha: os cupons que são recebidos caso você tenha feito pedido de presentes no Evento de Lançamento e os cupons eletrônicos, caso você só tenha feito pedidos pela internet após o evento de lançamento. Os cupons do evento deverão ser cadastrados no hotsiste, conforme ensina o passo a passo deste post: http://blogconsultoria.natura.net/cadastro-dos-cupons-da-sorte-da-campanha-de-natal-2013/. Os cupons eletrônicos aparecerão automaticamente no hotsite da campanha 5 dias úteis após o fechamento do ciclo 17 no seu setor e você precisa entrar no site para valida-los. Clique em “Acompanhe sua Participação” e clique sobre o Ciclo desejado (17 ou 18), depois clique em “Validar” para responder à pergunta. O cadastro e validação NÃO são no Site Consultoria, você precisa fazer o login no Site Consultoria para clicar no banner que te direciona para o Site da Campanha e lá você fará o cadastro ou validação, ok?
      mesmo o cupom premiado precisa ser cadastrado no site para que você receba o seu prêmio. O prazo se encerra no dia 29/11. Um beijo!”

  21. Marjana Dallagnol disse:

    Oie,tenho uma reclamação para fazer, na campanha anterior foi pedido 16 unidades de shampoo e condicionador da linha SOU, mas o brinde (máscara) só foi entregue 4 unidades, faltando então 12 unidades. Solicito resarcimento das unidades em falta. Aguardo retorno. obrigada.

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Marjara, tudo bem? Questões sobre atraso na entrega, pedido incompleto, indisponibilidade, avarias ou troca de produtos devem ser tratados pela Central de Atendimento, pois precisam ser protocolados e registrados FORMALMENTE. Nesses casos citados, você precisa realmente entrar em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp para que a situação seja resolvida, tá? Se não conseguir resolver pelo CAN entre em contato com a sua GR ou CNO. Um abraço!

  22. Shirley Antunes disse:

    Boa tarde!

    Meninas!

    Vejam se conseguem me ajudar, pois não aguento mais os descaso com o que vendo dizendo a tempos.
    Sou consultora iniciante natura, não tenho nenhum boleto pendente.
    E mesmo assim, não posso participar da promoção de natal pq meu pedido não pode passar de 200 pontos…

    De que adianta toda essa campanha de fim de ano, meu empenho, se não consigo nem atendê-los???
    Tentei contato com minha Gerente do setor( Resende, RJ – Setor agulhas Negras), minha CNO responsável e ninguém consegue aumentar minha pontuação para pelo menos 1000 pontos.
    O que mais me deixa chateada é o falta de cuidado principalmente com quem está iniciando.
    Trabalho em um empresa, e sei que em qualquer empresa a política é outra e não a que tenho vivido.
    Deixo aqui expressa, minha indignação e insatisfação HOJE como consultora de uma marca tão importante como a natura.
    Ah principio me perguntaram se por acaso eu tinha os pontos para enviar, e eu disse que sim.
    De lá pra cá…simplesmente esqueceram de resolver o meu problema.
    Espero muito que consiga me ajudar.

    Obrigada pelo desabafo!

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Shirley, tudo bem? Quanto maior o número de pedidos, quanto mais você fizer seus pagamentos em dia e aumentar o seu negócio, maior será o seu crédito e a pontuação disponível. Ao pagar os títulos em dia, seu crédito é aumentado automaticamente de acordo com a sua necessidade. Ou seja, a cada três pagamentos em dia, vc terá seu crédito aumentado. Para consultar seus créditos, entre no site CN, vá ao campo “meu negócio”, clique em “Acompanhe seu desempenho” e lá você poderá consultar sua pontuação total. Para saber mais informações sobre a atividade de consultora acesse http://www2.natura.net/Web/Br/CN/src/motivosParaSerConsultora01.asp e tire suas dúvidas. Para ter informações sobre dívidas, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.
      Abraços!

  23. joelma pimentel de paula disse:

    nao estou obtendo resposta para fiz acordo pelo can quero saber se posso passar pedido

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Joelma, tudo bem? Sugiro que continue tratando deste assunto através do CAN pois, nós do Blog não temos acesso aos dados dos consultores para informarmos sobre esse tipo de coisa. Lamentamos muito. Beijos

  24. Maria Jose Ferreira do Carmo disse:

    quero saber se tenho direito os cupons do ciclo, 17 pois li que mesmo eu não tendo participado do evento de natal, tenho direito, gostaria de sair dessa duvida obg. Também ao participar desses, jogos do portal do conhecimento ganhei três sabonetes quando terminei apareceu que havia ganho quando vou receber?

  25. Maria de jesus disse:

    Gostaria de saber o valor de minha dívida. Obrigado.

  26. Tamila Borba de Lima disse:

    Gostaria de saber quando vocês vão tirar o meu cpf dos órgãos de proteção, pois já paguei o acordo e vcs até agora nada

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Tamila, tudo bem? Nós do Blog não temos acesso a esse tipo de informação, sugiro que entre em contato com o CAN, eles poderam te ajudar. Beijos

  27. Ana-Paula Figueredo de Santana disse:

    Meus pedidos acabaram de chegar, mas notei q o sabonete liquido esfoliante de orquídea não veio, sei q passei. Entao fui olhar a nota, e realmente tive certeza q passei, consta na nota mas não veio. E agora peço lhes que mandem bjo obrigada

  28. FABIANA disse:

    BOM DIA MINHA CAIXA VEIO FALTANDO ALGUNS ITENS GOSTARIA DE SABER COMO CONSIGO RESOLVER POIS NÃO ESTOU CONSEGUINDO RESOLVER POR TELE FONE, AGUARDO RESPOSTA

    OBRIGADA

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Fabiana, tudo bem? Questões sobre atraso na entrega, pedido incompleto, indisponibilidade, avarias ou troca de produtos devem ser tratados pela Central de Atendimento, pois precisam ser protocolados e registrados FORMALMENTE. Nesses casos citados, você precisa realmente entrar em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp para que a situação seja resolvida, tá? Se não conseguir resolver pelo CAN entre em contato com a sua GR ou CNO. Um abraço!

  29. vitoria da silva andrade disse:

    negociacao de divida

  30. MARIA JOSE SANTOS COSTA disse:

    GOSTARIA DE NEGOCIAR MEUS BOLETOS EM ATRASO!
    URGENTE

  31. elisete dos santos moreira disse:

    estou esperando o comprovante que sou revendedora natura para poder abrir uma conta corrente pra movimentar a natura,ja que há um credito especial pra quem trabalha com este tipo de negocio na caixa econômica federal.

  32. elisete dos santos moreira disse:

    gostaria que voces se possível me enviassem um comprovante que sou consultora natura,para que eu possa abrir uma conta-corrente .bjs!!!!!!!!!!!

  33. cassia aparecida ferro ferreira da silva disse:

    Preciso urgentemente passar o meu pedido, o que devo fazer? Já passei os meus dados para a natura.

  34. juliane rocha disse:

    queria quitar minha conta, gostaria de saber quanto eu devo

  35. LINDOMAR disse:

    TENHO DEBITO COM A NATURA PRECISO PAGAR, ME PASSA UM NUMERO

  36. maria madalena godoi matos disse:

    enviei um pedido errado por favor cancelar

  37. leidimar rocha disse:

    olá! Sou ex consultora e dia 12/10/2013 eles me mandaram um e-mail pra eu voltar a ser consultora mas o 0800 771 7980 que eles enviaram não funciona! O que faço?

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Leidimar, tudo bem? Entre em contato com o CAN ou com a sua GR para ver se há alguma pendência no seu nome e se vc poderá voltar a ativa, ok? Esses canais também são os mais adequados para te passar o código e atualizar o cadastro, ok? Bjos e obrigada pela participação. Beijos

  38. Marilene Maciel Nogueira disse:

    Fui convidada pela Natura para voltar a ser revendedora, e voltando assim ganharia um brinde que no caso seria, um desodorante colonia Frescor de Maracujá. Voltei com muito, pois adoro os produtos da Natura. mais fiquei muito triste porque na minha caixa não veio o brinde prometido. ainda estou na espera.

  39. givonilda francisca dos santos disse:

    recebir minha caixa de produtos esta semana quando conferir os itens estava faltando um produto mas estar cobrando na nota.

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Giovanilda, tudo bem? Questões sobre atraso na entrega, pedido incompleto, indisponibilidade, avarias ou troca de produtos devem ser tratados pela Central de Atendimento, pois precisam ser protocolados e registrados FORMALMENTE. Nesses casos citados, você precisa realmente entrar em contato com o CAN através do telefone: 0800-7628872 ou chat: http://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN.asp para que a situação seja resolvida, tá? Se não conseguir resolver pelo CAN entre em contato com a sua GR ou CNO. Um abraço!

  40. Beatriz Lobo disse:

    Olá tenho uma divida e queria negociar. Como faço ?

  41. mirian disse:

    Boa tarde. Fui a uma loterica efetuei um pagamento que ainda vai vencer no lugar da que está vencendo hoje. Como vc pode me ajudar? Meu boleto vencendo hoje é no vr de R$ 279,82 e o que eu efetuei o recolhimento foi de 252,56. O que eu tenho que fazer neste caso?

    • Tabata Rodrigues disse:

      Olá Mirian, tudo bem? Infelizmente nós no Blog não temos suporte para te auxiliar nesse tipo de situação, mas o pessoal do CAN sim, ligue no setor de cobranças e explique sua situação. Beijos

  42. queila quesia da silva disse:

    quero saber como fazer pra receber meu pedido do ciclo 14 que ficou retido por debito

  43. queila quesia da silva disse:

    quero saber como fazer pra recupera o meu pedido do clico 14?

  44. carina disse:

    ola gostaria de saber como faço para entrar em contato com ”negociaçao”,pois fui consultora e tenho boletos em haver,obrigada

  45. rosane de souza disse:

    ola eu quero saber se eu nao nao imprimir o boleto q esta salvo em documento se a problemas com dividas e se eu posso cancelar sem problemas/?muito obrigado

    • Olá Rosane,

      Como vai?
      Me desculpe, mas não entendi a sua pergunta.
      Para ter informações sobre dívidas e boletos, entre em contato com o nosso canal de atendimento, o CAN, pelo telefone: 0800 7628872, escolha a opção 4 e aguarde o atendimento.

      Beijo!

  46. antonia de oliveira neta barbosa disse:

    boa noite gostaria de saber sobre o kite mamae e bebe que comprei e nao recebir a bolsa porque nao avisou mandou os produtos sem a bolsa qero uma resposta para pasar p cliente boa noite aguardo uma resposta boa noite

    • Olá Antonia,
      geralmente os produtos e a bolsa vêm separados dentro da caixa.
      Você já conferiu se não está separado (caixas separadas?).
      Caso não tenha recebido mesmo, ente em contato com a nossa Central de Atendimento, o CAN, pelo telefone 0800 7628872

      Beijo!

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