CAN

Por: Blog Consultoria

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22 agosto 2010

CAN

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1.442 respostas para “CAN”

  1. Não sei se aqui é o espaço para reclamações mas já que não encontrei outra forma vou deixar aqui minha reclamação faz uns dois meses comprei deliniador de olhos (29881) e para minha surpresa após usar apenas duas vezes parou de sair tinta, já havia usado este produto e durou quase um ano,conversando hoje com a consultora que me vendeu ela disse já ter recebido a mesma reclamação, agora fico receosa de comprar outros produtos. caroline

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Caroline, tudo bem?
      Lamentamos que o produto tenha vindo com defeito. Mas você pode entrar em contato com o SNAC, pelo telefone 0800-115566, e fazer uma reclamação formal sobre o produto, solicitando encaminhamento para troca do mesmo, ok? Um beijo!

  2. ines nunes disse:

    nao deu tempo de fazer meu pedido pq o horarioo esgotou o que faco agora?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Ines, tudo bem?
      Infelizmente não há o que fazer neste caso. Uma dica é se programar todo ciclo para passar os pedidos antes da data final, para se prevenir de qualquer imprevisto, como a possibilidade de congestionamento no site, garantindo que você conseguirá realizar seu pedido. Um beijo!

  3. Olá tenho um débito c a natura pois não consegui paga. Estou desempregada mas estou tentando eliminar mimhas pendências c a natura mas liguei no can e querem me cobrar um absurdo de juros. Não posso pagar gostaria de pagar oq devo o que faço

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Kelly, tudo bem?
      Você fez o procedimento certinho. Para conversar sobre dívidas com a Natura é preciso ligar no CAN, pelo telefone 0800-7628872. Após um tempo, as dívidas são encaminhadas para consultorias financeiras, que fazem a gestão dos débitos, mas é o CAN que encaminha você para a consultoria, ok?
      Um beijo!

  4. tenho um perfumeHorus gostaria de trocar por outro produto seria possivel

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Gesa, tudo bem?
      Se o produto que você comprou está com defeito, você pode entrar em contato com o SNAC pelo telefone 0800-115566 para que a reclamação seja registrada oficialmente e o produto seja encaminhado para troca, ok? Um beijo!

  5. renata disse:

    passei meus pedidos ontem e solicitei boleto parcelado em 2x mais quando fui ver tava boleto padrão o q faço a parcela é muito alto e não tenho condições de pagar todinho de uma só vez.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Renata, tudo bem?
      Sugiro que entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872, pois para alterar o tipo de pagamento é necessário o cancelamento do pedido, e realizar um novo pedido escolhendo a forma de pagamento correta. Informe o CAN, também, sobre o erro que ocorreu ao você realizar o pedido, para que eles verifiquem o que aconteceu. Um beijo!

  6. francilene disse:

    sem qr passaei os meus pedido e qr cancela o q eu faço agora

  7. jussara disse:

    olá , eu tenho um pedido pendente por débito , que ficará pendente ate hoje 17/12 , mas paguei o meu boleto hoje , então como faço para ele não ser cancelado ?

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Jussara, tudo bem?
      Sugiro que você ligue no CAN pelo telefone 0800-7628872, para verificar o status do seu pedido. O pedido fica pendente por 4 dias, e é necessário que você pague o boleto em até 1 dia antes do 4º dia, para que a informação do pagamento seja processada pelo banco e, por fim, para que o seu pedido seja liberado.
      Espero ter ajudado. Um beijo!

  8. Comprei um desodorante spray Kaiak e este produto veio vazio, como faço? Vocês mandam outro produto? Tem um telefone? Obrigada.

    • Adriana - Natura disse:

      Olá Maria, tudo bem?
      Peço que você protocole uma reclamação do produto no SNAC, pelo telefone 0800-115566, eles poderão tomar as providências necessárias para a troca. Um beijo!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Maria do Nascimento, tudo bem? Você deverá ligar no SNAC, telefone 0800-115566 para que a reclamação seja registrada oficialmente e o produto seja encaminhado para troca, ok? Espero ter ajudado, um beijo!

  9. Larissa begui disse:

    Socoorro fiz um pedido que não foi parcelado e quero MUITO CANCELAR COMO FAÇO?

  10. ola bom dia, eu fiz um pedido do ciclo 17 e ele ficou pendente por falta de credito. oque faço para que ele seja liberado?

  11. janeide disse:

    Bom dia! Help! Coloquei o pedido do ciclo 17 do essencial feminino
    Ao invés do essencial masculino ( que está na promoção) e o pior que são 4 essencial, tenho como devolver e fazer um novo pedido???

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Janeide, tudo bem?
      Sugiro que você ligue no CAN, pelo telefone 0800-7628872. É possível realizar o cancelamento do pedido (caso este pedido ainda não tenha ido para a transportadora), e inclusão de um novo, com os itens corretos. Fique atenta ao código dos produtos, e não esqueça de avisar os clientes caso haja atraso na entrega dos produtos por conta deste imprevisto. Um beijo!

  12. emily disse:

    ola, eu acabei de botar o pedido… mas na hr não parcelei e agora? não tem como cancelar?

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Emily, tudo bem?
      É possível cancelar sim, entrando em contato com o CAN pelo telefone 0800-7628872. O pedido deve ser cancelado antes de ir para a transportadora.
      Um beijo!

  13. Rosemara disse:

    Acabei de passar meu pedido ciclo 16 era 11:56 minutos, nem eu e nem a GR conseguiu finalizar, acho um descaso com a gente, olha a hora que èé mais de 1 hora da manhã e não consigo saber se o meu pedido foi finalizado, sei que passei tarde, pois trabalho e tenho filho pra cuidar, não consigo me comunicar com ninguém pra saber o que aconteceu, pois não era 12:00 e não finalizou, fico triste com a Natura, como explicar para meus fregueses isto?! Acho que vou jogar a toalha, estou mto aborrecida!!

    • Luiza Natura disse:

      Olá Rosemara, tudo bem? Infelizmente aqui no Blog não temos acesso aos sistemas da Natura e por isso não temos como ajudá-la por aqui. Mas você pode verificar se o pedido realmente não foi finalizado através do nosso canal de atendimento, o CAN, pelo 0800-7628872. Espero ter ajudado, um beijo!

  14. Me ajuda por favor, não estou conseguindo finalizar meu pedido da campanha 16 e vendi vários kits, tenho medo de não virem meus produtos!

  15. LOURDES disse:

    POR FAVOR PODE ME ESCREVER HA QUE HORAS O CICLO 17 INICIAR,OBRIGADO////

    • Mayara - Natura disse:

      Olá Lourdes, tudo bem?
      Os ciclos iniciam em diferentes datas dependendo da região em que você está, a partir do momento em que esta data começa. Um beijo!

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