CAN

Por: Blog Consultoria

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22 agosto 2010

CAN

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1.836 responses to “CAN”

  1. Gostaria de fazer uma reclamação a respeito dos produtos kits especias para uma pele bem-nutrição e perfumada,produtos vendidos mais sem poder passar para o cliente porque está indisponível,passamos vergonha porque o cliente pensa agente que não quer vender,o que está a contendo com a natura que está deixando a desejar dessa forma é um absurdo,ultimamente está difícil não tem condição de continuar dessa resolva nossos problemas porque só perdemos os clientes.Isso se tornando propaganda enganosa.Não podemos trabalhar desse jeito.

  2. Patricia disse:

    Oi bom dia ,meu problema é que fiz o pedido do meu kit inicial e mais alguns produtos só que minha caixa não foi entregue no meu endereço deixaram na casa da minha líder e tive que ir buscar lá só que ela falou que minha nota levava na minha casa dia seguinte. Porque não tinha encontrado e agora mando mensagens LIGO e ela não responde falou só que o entregador tinha ficado cm a nota achei uma falta de profissionalismo da parte deles e agora quero pagar minha primeira fatura então tô com a nota mais no meu aplicativo da natura tenho todos os dados da minha nota oque faço por favor me ajudem!

    • Bia Barros disse:

      Oi Patricia, tudo bem com você? O ideal é que você coloque o seu endereço no cadastro. A Líder já te passou o seu código da Natura? Com o seu código você pode ver no Site Consultoria. Lá, você poderá consultar suas dívidas, juntar todos os boletos vencidos num só boleto e renegociar sua dívida de uma vez. Saiba como fazer isso, vendo o passo-a-passo aqui: https://youtu.be/InDA-_jvLmk . Qualquer dúvida ou problema, consulte sua CNO ou GR ou ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  3. Wanessa disse:

    Oi não vim reclamar totalmente só quero saber como faz pra cancelar um pedido urgente por favor

    • Bia Barros disse:

      Wanessa, você chegou a cancelar o pedido? Porque uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas. Um beijo e obrigada pela participação

  4. Geici disse:

    Quero renegociar meu debito não estou conseguindo

    • Bia Barros disse:

      Geice, você pode quitar seus débitos no site Consultoria Natura, na seção “créditos e títulos”. Basta acessar http: //www.meustitulos.natura.com.br e visualizar todos os boletos vencidos ou a vencer. Nesse campo, você poderá consultar suas dívidas, juntar todos os boletos vencidos num só boleto e renegociar sua dívida de uma vez. Saiba como fazer isso, vendo o passo-a-passo aqui: https://youtu.be/InDA-_jvLmk . Qualquer dúvida ou problema, consulte sua CNO ou GR ou ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  5. Entre em contato com migo por favor, sou vendedora preciso falar com vocês urgente. obrigado

    • Bia Barros disse:

      Oi Dilma, infelizmente, nós não temos acesso aos sistemas da Natura e não vamos conseguir te ajudar pelo Blog. Sugiro que vc entre em contato com o Atendimento para abrir um chamado para que eles possam te ajudar. O telefone da Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  6. Olívia disse:

    olá eu cadastrei tem um tempo…ccomo faço para fazer o 1 primeiro pedido?

    • Bia Barros disse:

      Olivia, tudo bem? Sugiro que vc entre em contato com o CAN, pois no atendimento eles têm uma equipe treinada exclusivamente para essas questões de internet e vão poder identificar aonde está o problema, tá? Ligue no 0800-7628872 ou através do chat://www2.natura.net/Web/Br/Attendance/Chat/src/loginCN. Um beijo e obrigada pela participação, Bia

  7. Cleia disse:

    Como é feito o treinamento para ser uma revendedora?

    • Bia Barros disse:

      Oi Cleia, tudo bem? O treinamento primeiros passos tem como objetivo capacitar a consultora iniciante para o nosso modelo de negócio. Ele é fundamental para a sua trajetória de consultoria, pois é uma ferramenta que apresenta todos os nossos produtos, os diferenciais e serviços. Além disso, ficamos mais preparadas para empreender e ter sucesso nos nossos negócios. O treinamento pode ser feito pela internet ou presencialmente com a Gerente de Relacionamento. Após a realização do treinamento, a consultora consegue passar pedido em aproximadamente uma hora. Caso tenha problema, basta enviar a cópia do seu certificado para a sua Gerente de Relacionamento para que ela dê a baixa no sistema.

  8. Bom dia. Efetuei uma compra na loja on line, mas fiquei extremamente insatisfeita com os produtos (não gostei da fragrância. Já havia comprado o óleo seve, mas de outro tipo. Esse detestei. A embalagem continua como chegou e desejo efetuar a devolução do item, porém no site não há qualquer indicação sobre como devo proceder. Poderia me orientar? Desejo devolver imediatamente!Pedido: #171251489

    • Bia Barros disse:

      Oi Marcela, tudo bem? Você pode entrar em contato com o Atendimento para efetuar a troca do produtos. O telefone do Sistema Natura de Atendimento ao Consumidor (Snac), pelo telefone 0800 115 566, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h. Beijos e obrigada pela participação

  9. Amanda mota disse:

    Fiz um pedido segunda feira ontem a data de entrega era hoje dia 14/07 hoje entrei e a data mudou pro dia 18/07 meu primeiro pedido demorou 3 dias porque esse está demorando mais e no site consta que o pedido já está na distribuidora filial.

    • Bia Barros disse:

      Amanda, tudo bem? Pedimos desculpa por não conseguir atende-la rapidamente. Mas recebemos centenas de mensagens diariamente e nem sempre dá tempo de responder todo mundo que está na fila de moderação. Por favor, nos informe se conseguiu resolver a situação ou se ainda precisa de ajudar. Um beijo e obrigada pela participação

  10. Olá Fiz um pedido e está mostrado que fiz dois quero cancelar um como faço?

    • Bia Barros disse:

      Ana Carolina, consulte sua CNO ou GR ou ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares) para verificar o que houve e protocolar sua reclamação. Obrigada

  11. ola eu finalizei um pedido para ser pago em boleto e quero cancelar, o boleto vencerá amanhã! estou entrando em contato pelo CAN mas não estou conseguindo contato! Se eu deixar o boleto vencer posso refazer o pedido? Pois não estou conseguindo solucionar esse problema.

    • Bia Barros disse:

      Gabriele, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas.

  12. Bom dia, sou cliente da Natura há muitos anos, sempre acostumada a comprar o Essencial feminino (tradicional), resolvi provar o Essencial Exclusivo, mas a experiência não foi boa, pelo menos comigo ele não ficou nao ficou bem como deveria, por ser um parfum…fiquei muito insatisfeita

  13. TANIA disse:

    ?
    ]BOA TARDE!!GOSTARIA DE CANCELAR PEDIDO?COMO FAZER

    • Bia Barros disse:

      Tania, você chegou a finalizar o pedido? Porque uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas.

  14. Alessandra disse:

    Fiz um pedido no dia 24/06. E o pedido ficou com status cancelado, entrei em contato que falaram que tinha um erro e abriram reclamação me responderam pedindo provas do meu pagamento, eu mandei e agora vieram falar que vao abrir outra reclamação. Pelo amor de Deus!! Ja ta pago! Se isso nao for resolvido antes de eu pagar minha fatura com certeza irei ao fórum, to cansada de reclamar e ninguém fazer nenhuma.

    • Bia Barros disse:

      Oi Alessandra, tudo bem? Encaminhamos seu comentário para o Atendimento e eles precisam do seu código de Consultora e o nome completo para eles verificarem o que aconteceu. Você pode nos enviar, por favor? Como o Blog é um canal aberto de comunicação, não vou publicar seus dados por uma questão de segurança, tá? Obrigada!

  15. Fernanda disse:

    Chegou minha caixa hoje e o boleto veio vencido..isso nunca aconteceu..e chegou antes do prazo previsto..isso é errado..entregar o boleto vencido.

    • Bia Barros disse:

      Oi Fernanda, tudo bem? Você precisa protocolar uma reclamação no Atendimento para que eles verifiquem o que aconteceu e alterem o prazo de pagamento. Por favor, ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  16. Queria que vcs me ligassem pois o sinal de internet as vezes falta aqui.

    • Bia Barros disse:

      Lilian, editamos seu comentário por uma questão de segurança. O Blog é um canal de comunicação aberto e nós não temos controle sobre quem entra e lê essas informações. Por isso, recomendamos que não deixem aqui dados pessoais como telefone, endereço ou número de documentos. Em que podemos ajudar? Caso você queira entrar em contato com a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  17. Minha caixa de produtos do ciclo 9 chegou e veio faltando um blur da promoção. Por favor me ajude com isso

    • Bia Barros disse:

      Lilian, você precisa ligar para o Atendimento para protocolar a sua reclamação e verificar o que aconteceu.Por favor, ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  18. QUERO CANCELAR MEU PEDIDO NATURA QUE PASSEI HOJE.

    • Bia Barros disse:

      Rosielda, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas. um beijo e obrigada pela participação

  19. Oi boa tarde, já tem um certo tempo que parei de vender natura e queria saber como faço pra voltar a revender.

    • Bia Barros disse:

      Josiane, tudo bem? Pedimos desculpa por não conseguir atende-la rapidamente. Mas recebemos centenas de mensagens diariamente e nem sempre dá tempo de responder todo mundo que está na fila de moderação. Por favor, nos informe se conseguiu resolver a situação ou se ainda precisa de ajudar. Um beijo e obrigada pela participação

  20. Olá fiz o pedido e um deles estava escrito que os produtos foram cancelados aí refiz a compra com o mesmo cartão mas aí liguei na operadora do meu cartão e eles disseram que foi aprovado duas vezes preciso o estorno de um deles

    • Bia Barros disse:

      Egle, você precisa entrar em contato com a Central de Atendimento para abrir chamado, protocolar sua reclamação e verificar o que aconteceu. Aqui nós não temos acesso ao sistema da Natura. Entre em contato pelo telefone 0800-7628872. Um beijo!

  21. hosana da silva xavier disse:

    Estou com boletos en atraso quero renegociar minha divida
    o q faco?

    • Bia Barros disse:

      Hosana, tudo bem? Pedimos desculpa por não conseguir atende-la rapidamente. Mas recebemos centenas de mensagens diariamente e nem sempre dá tempo de responder todo mundo que está na fila de moderação. Por favor, nos informe se conseguiu resolver a situação ou se ainda precisa de ajudar. Um beijo e obrigada pela participação

  22. Boa tarde , vieram faltando dois produtos na minha caixa, mas me cobraram,como faço para reclamar ?

    • Bia Barros disse:

      Daiane, tudo bem? Pedimos desculpa por não conseguir atende-la rapidamente. Mas recebemos centenas de mensagens diariamente e nem sempre dá tempo de responder todo mundo que está na fila de moderação. Por favor, nos informe se conseguiu resolver a situação ou se ainda precisa de ajudar. Um beijo e obrigada pela participação

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