CAN

Por: Blog Consultoria

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22 agosto 2010

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1.948 respostas para “CAN”

  1. Marta disse:

    Agendei meu pedido para uma data só q ele veio antes da data mas não estava em casa, recebe um e-maill falando q ia entregar na data q agendei só q não entregaram e até agora nada e não recebe e-mail falando nada sobre o que aconteceu

    • Bia Barros disse:

      Marta, aqui no Blog nós não temos acesso aos sistemas da Natura para verificar o que aconteceu. Sugiro que você entre em contato com a Central de Atendimento para protocolar uma reclamação formal para verificarem o que aconteceu e tomarem providências. Os telefones do CAN são 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  2. A empresa q entrega os nossos produtos está a meses atrasando de mais todas as nossas entregas na cidade de morada nova no cearà.nao sabemos mais o que fazer e não temos a quem recorrer peço em nome de todas as consultoras da nossa região uma priovidêcia pois qdeixo aqui minha tristeza e indiganaçao por ésta em atraso com as intregas de produtos das minhas clientes.agradeço desde ja.e espero ser atendedida.e respeitada com cn e consumidora dos produtos natura.

    • Bia Barros disse:

      Oi minha conterrânea, tudo bem? Aqui, infelizmente, não consigo te ajudar porque nós não temos acesso aos sistemas da Natura para protocolar formalmente a sua reclamação. Pro isso, sugiro que você ligue para a Central de Atendimento para eles verificarem o que está acontecendo e tomarem providências. Os telefones da Canal atendimento ?Natura – CAN 0800 762 88 72. Segunda à sexta das 8h às 22h e aos sábados das 9h às 20h (horário de Brasília) – Não recebe ligações de celular. Para ligações feitas de celular ligue para 0300 762 88 72 . Segunda à sexta das 8 às 22h e aos sábados das 9h às 20h. Beijos e obrigada pela participação

  3. Juliana disse:

    Bom dia…
    Não sei o que fazer, porque fiz um pedido dia 27/11/17 e até hoje não tive informações da possível data de entrega. Ainda não o recebi e estou preocupada.

    • Bia Barros disse:

      Juliana, entre em contato com a Central de Atendimento para protocolar uma reclamação formal para verificarem o que aconteceu e para que providências sejam tomadas. Os telfones do CAN são: 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  4. Adriana disse:

    Olá, quero saber se posso cancelar o pedido que já gerou boleto.

    • Bia Barros disse:

      Oi Adriana, tudo bem? Não é possível cancelar um pedido depois que ele é finalizado, pois já enviado para faturamento. Beijos e obrigada pela participação

  5. Ana Cristina disse:

    Oi eu estou cessada na Natura como posso resolver? O motivo deve ser pois realizei meu cadastro e não fiz meu primeiro pedido… queria saber como resolver para eles me desbloquearem…

    • Bia Barros disse:

      Ana cristina você foi cessada ou bloqueada? Se foi bloqueada porque não fez o treinamento basta fazer o treinamento Primeiros Passos completo no Site Consultoria completo. Após concluir o curo seu acesso é liberado em até 2 horas. Mas se ficar mais de 5 ciclos sem passar pedido você pode ser cessada por inatividade. Beijos e obrigada pela participação

  6. Estou bloqueada não sei porque comecei vender natura a pouco tempo. Meus boletos estão todos pagos. E não consigo nem entrar no site. Diz que não fiz cursos online.fiz oao curso presencial . Minha gerente mandou eu escolher. E agora não posso fazer nada ????

    • Bia Barros disse:

      Olindava, entre em contato com a sua Gerente de Desenvolvimento de Negócios e veja o que aconteceu. Você finalizou o Treinamento? Ela chegou a emitir o certificado para você? Em caso de dúvida, ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  7. Vcs estão com o boletos dizendo que está sem negociações, mais isso não pode estou querendo pagar e vcs não estão ajudando,eu não aceito isso vcs não tem direito de fazer isso,se eu não estivesse querendo pagar,mais estou e vcs não estão colaborando o que isso

    • Bia Barros disse:

      Micaele, você pode quitar seus débitos no site Consultoria Natura, na seção “créditos e títulos”. Basta acessar http: //www.meustitulos.natura.com.br e visualizar todos os boletos vencidos ou a vencer. Nesse campo, você poderá consultar suas dívidas, juntar todos os boletos vencidos num só boleto e renegociar sua dívida de uma vez. Saiba como fazer isso, vendo o passo-a-passo aqui: https://youtu.be/InDA-_jvLmk . Qualquer dúvida ou problema, consulte sua Líder ou ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  8. Pfvr eu estou com poblema de boletos .

    • Bia Barros disse:

      Micaele, você precisa protocolar a reclamação na Central de Atendimento: ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  9. Luana disse:

    Olá, gostaria de saber se posso pagar o boleto pela lotérica ou tem que ser apenas pelo banco?
    Obrigada

    • Bia Barros disse:

      Luana, até a data do vencimento é possível pagar o boleto no bancos ou nas lotéricas (dependendo do valor). Em caso de dúvida, ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  10. joyce disse:

    ola, fiz meu pedido e nao soube finalizar e meu pedido foi pra pagamento adiantado, e queria que fosse parcelado, nao quero perder meus pedidos como faço

  11. Olá, me mandaram um e-mail, falando que eu tinha ganhado 10%de desconto no boleto, aí fiquei toda feliz… Fiz tudo que me pediram e então imprimi o novo boleto com 10%… Paguei, e descobri que me passaram a perna… Como faço pra ser reembolsada?!

    • Bia Barros disse:

      Letícia, nós sugerimos que sempre confirmem com a Central de atendimento antes de fazer o pagamento porque fraudes desse tipo são constantes. Nós alertamos sobre esse tipo de situação em todos os nossos canais de comunicação, inclusive aqui no Blog (http://blogconsultoria.natura.net/natura-alerta-para-tentativa-fraude/) mas é difícil evitar que todas as Consultoras de Beleza caiam nesse tipo de golpe. Sugiro que você entre em contato com a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  12. Ligia ikebara disse:

    Ola! Como faco para cancelar um pedido? Meu pc travou e foi confirmado 2 vezes o mesmo pedido !

    • Bia Barros disse:

      Ligia, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas.

  13. Como faço pra alterar um pedido?

    • Bia Barros disse:

      Geovana, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas.

  14. Vivian disse:

    Bom dia! Realizei um pedido no dia 03/11/17 e até agora nada, nem o pagamento foi debitado no cartão de crédito. Gostaria de saber qual o procedimento para saber se minha compra irá chegar e quando? Fico no aguardo obrigado.

    • Bia Barros disse:

      Vivian, tudo bem? Pedimos desculpa por não conseguir atende-la rapidamente. Mas recebemos milhares de mensagens e nem sempre dá tempo de responder todo mundo que está na fila de moderação. Por favor, nos informe se conseguiu resolver a situação ou se ainda precisa de ajudar. Um beijo e obrigada pela participação

  15. oie queria cançelar meu pedido como faço ? queria parcelar em mais vezes?

    • Bia Barros disse:

      Thais, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas.

  16. Maria Vilma disse:

    Boa noite, gostaria de cancelar uns pedidos que fechei sem querer, mais não tô conseguindo cancelar ,como fasso?

    • Bia Barros disse:

      Maria Vilma, você chegou a finalizar o pedido? Uma vez finalizado, não é possível cancelar o pedido porque ele já é mandado para faturamento e separação. Beijos e obrigada pela participação

  17. Boa Tarde,finalizei meu pedido gostaria de saber se tem como acrescentar mas itens depois ..?

    • Bia Barros disse:

      Juliana, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento.Beijos e obrigada pela participação

  18. O meu boleto venceu dia 24 /10, fui paga-lo sexta-feira dia 27/10 , a caixa do Bradesco,,me informar que os valores do encargos financeiros está errados. Por favor me envie outro boleto.

  19. Fiz um pedido dia 23/10 de duas unidades do Kayak e ganhava o refil só que os dois refis não veio no ciclo 15 códice 83390. Número do pedido 410004643.

  20. Michele disse:

    Olá me desativaram tô cm dívidas não sei como pagar pois não me enviaram nada nem me ligaram informando o mesmo o q faço

    • Bia Barros disse:

      Michele, após um certo tempo, as dívidas vão para consultoras financeiras que fazem a gestão dos débitos. Essas consultorias são diferentes de acordo com a região em que você está, portanto, não consigo identificar para você. Mas sugiro que você entre em contato com o CAN pelo telefone 0800-762887. Hoje em dia, os atendentes possuem acesso para a busca através do nome, endereço ou CPF. Um abraço e obrigada pela participação!

    • Bia Barros disse:

      Gildete, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas. Beijos e obrigada pela participação

    • Bia Barros disse:

      Gildete, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas.

  21. Me ajude por favor!
    Eu fui tirar uma dúvida com uma cliente minha pra saber se ela ia realmente fazer o pedido de um produto. O trânsito estava horrível. Quando cheguei em a tava acesso restrito e não pude finalizar meu pedido. O ciclo encerrava as 23:59 de ontem, no caso 18/10, mas cheguei já era 00:30. Preciso muito desse pedido pra manter a satisfação dos meus clientes e eles continuarem comprando a mim. Tem como resolver esse problema?
    Atenciosamente,
    Tayná Cristina.

    • Bia Barros disse:

      Oi Tayná, infelizmente, não tem como voltar no ciclo anterior porque a virada do ciclo acontece automaticamente. Se o produto que a sua cliente quer estiver promocionado no ciclo anterior o que você pode fazer é oferecer a ela o produto com o mesmo desconto. Beijos e obrigada pela participação

  22. Mayllink lorrane disse:

    Como faço pra negociar com a natura,queria muito pagar minha conta.

    • Bia Barros disse:

      Mayllink, tudo bem? Você pode quitar seus débitos no site Consultoria Natura, na seção “créditos e títulos”. Basta acessar http: //www.meustitulos.natura.com.br e visualizar todos os boletos vencidos ou a vencer. Nesse campo, você poderá consultar suas dívidas, juntar todos os boletos vencidos num só boleto e renegociar sua dívida de uma vez. Saiba como fazer isso, vendo o passo-a-passo aqui: https://youtu.be/InDA-_jvLmk . Qualquer dúvida ou problema, consulte sua CNO ou GR ou ligue para a Central de Atendimento Natura (CAN) no 0800-7628872 ou 03007628872 (para celulares). Obrigada

  23. Mayllink lorrane disse:

    Como faço pra negociar com a natura , queria muito pagar minha dívida

  24. Olá! Gostaria de saber pq fiz meu cadastro na natura e até agora não consigo fazer meu primeiro pedido,assim

  25. Olá, tenho algum limite para realizar cancelamento de pedidos?

    • Bia Barros disse:

      Daiani, você chegou a finalizar o pedido? Uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas. Beijos e obrigada pela participação

  26. Evelin disse:

    Como faço para cancelar um pedido? Na hora de fechar me equivoquei e selecionei boleto a vista como forma de pagamento. O boleto já venceu, não paguei e até agora não liberou meus pontos pra fazer o pedido.

    • Bia Barros disse:

      Evelin, uma vez finalizado o pedido, não é possível cancelar ou alterá-lo, pois, ele já segue para faturamento. Por isso, recomendamos que só confirme o pedido quando tiver certeza das vendas.

  27. Quero voltar verder natura mas não com segu

    • Bia Barros disse:

      Olá Aline, tudo bem? Para inscrever-se: O primeiro passo para fazer parte da Consultoria Natura é registrar seu interesse, preenchendo um formulário no Site http://queroserconsultora.natura.com.br/ . Depois disso, é só aguardar o contato de um Consultor Natura Orientador. Se preferir, você pode realizar a sua inscrição por meio do Sistema Natura de Atendimento ao Consumidor (Snac), pelo telefone 0800 115 566, de segunda à sexta-feira, das 8h às 20h.

  28. Marta disse:

    Fiz a compra de uma promoção que vinha um blush um lápis um batom e uma base a 41,90 a base não veio, como devo proceder ? Comprei 4 produtos e só recebi 3 .

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