Natura é reconhecida pelo seu atendimento ao público

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Você sabia que a central de atendimento Natura foi recentemente reconhecida por prestar um excelente serviço aos seus públicos?
O reconhecimento veio de uma pesquisa realizada pelo Instituto IBRC (instituto líder e referência em desenvolver o relacionamento das empresas com seus clientes externos e internos), que em parceria com a revista Exame elaborou o Ranking Exame / IBRC de atendimento ao cliente.

Na edição de Agosto, foi divulgado o ranking das melhores empresas em atendimento ao cliente, e a Natura ficou posicionada em segundo lugar nesta lista. Nas 6 edições do ranking, a Natura é a única empresa que aparece  presente entre as 5 melhores!

O sistema utilizado pela pesquisa aborda vários aspectos do atendimento aos clientes e uma das principais conclusões desta segunda edição do estudo, é que ser excelente no relacionamento virtual é um importante fator para ser uma das melhores empresas em atendimento do país.

Este reconhecimento é resultado da dedicação de um time que busca incessantemente oferecer o melhor serviço a nós! Que orgulho, não é mesmo? Para ver o ranking completo das empresas reconhecidas, visite o site do Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente.

Novos kits demonstradores de maquiagem

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Nós já sabemos que os demonstradores são uma importante ferramenta para nossas vendas, pois com eles, os clientes podem experimentar os produtos antes de comprar e as chances de ficarem satisfeitos são muito maiores.

Muitos consultores e consultoras já pediram aqui no blog para que a Natura lançasse demonstradores de maquiagem e o post de hoje é justamente para dar a boa notícia de que a partir do ciclo 14 teremos lançamentos de kits demonstradores de maquiagem para tornar nossas vendas ainda melhores! Afinal de contas, quando se trata de maquiagem, temos muitas opções de cores disponíveis e o melhor mesmo é experimentar, não é verdade?

Os produtos dos kits demonstradores de maquiagem são em tamanho normal, mas o preço é reduzido e com a venda de poucos itens você já paga o investimento no kit, então vale a pena!

Kit demonstrador de batons Natura Una – cada kit traz 04 opções de cores

 

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Kit demonstrador de bases Natura Una – o kit traz 03 opções diferentes de bases

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Kit demonstrador de batons hidratantes FPS8 Natura Aquarela – o kit traz 06 opções de cores

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Kit demonstrador de bases líquidas FPS8 de Natura Aquarela – o kit traz 08 opções de cores

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Consulte a Revista Consultoria e Site Consultoria no ciclo 14 para saber códigos, condições e preços dos kits e aproveite! ;)

Últimos Comentários

  • Luiza Natura disse:

    Olá Roni, tudo bem? É com muita alegria que lemos seu comentário! Muito bom saber que você está satisfeito em fazer parte da equipe de consultores. Desejamos ainda mais sucesso pra você, um beijo!

  • Luiza Natura disse:

    Olá Marcia, tudo bem? Sua sugestão será encaminhada para o setor responsável. Obrigada pela participação, um beijo!

  • roni moraes disse:

    A Natura é a melhor linha de cosméticos que conheço, vendo muito bem e meu lucro é maravilhoso.

Consultora Iniciante – aumente suas vendas dos refis de frescores Natura Ekos

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Uma grande novidade de Natura Ekos chegou no ciclo 13: os novos refis de frescores. Este novo produto chegou para fazer a diferença na vida dos consumidores, pois são práticos e mais sustentáveis, já que sua embalagem é feita de material reciclável e ajuda a reduzir em até 72% os impactos ambientais.

Você sabia que este é o primeiro refil de perfume com frasco 100% reciclado? Espalhe esta notícia para seus clientes e conte também que ao comprar este produto, ele economiza e reduz o impacto no meio ambiente!

Para nos ajudar com a divulgação desta novidade e apresentar a novidade aos nossos clientes, a Natura preparou uma página especial, cheia de dicas e ferramentas que podemos usar para divulgar o lançamento dos refis de frescores Natura Ekos, pelo facebook ou email. São vários posts e emails que podem ser personalizados e compartilhados com seus clientes e amigos!

O refil é bom para o planeta e para o seu negócio e as pesquisas apontam que 08 em cada 10 pessoas têm interesse em experimentar esta novidade, então vale a pena divulgar os benefícios por aí! Visite a página que a Natura preparou e aproveite!

Veja também o vídeo que está circulando no Facebook de Natura Ekos e compartilhe com seus clientes, eles vão adorar conhecer como é a cadeia de produção deste produto!

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  • Luiza Natura disse:

    Olá Jailson, tudo bem? Obrigada por participar! Outras pessoas já sugeriram algumas mudanças nessa linha e assim como as sugestões delas, a sua será enviada para o departamento responsável, ok? Um beijo!

  • jailson rodrigues disse:

    Olá, deixo uma sugestão sobre a linha de produtos Mamãe e Bebê: ao invés de ter os kits, bolsas e demais produtos somente na cor tradicional verde, porque não inovar e fazer de outras cores que sirvam pra meninos e meninas? Azul, amarelo, rosa, lilás... não sei se já deram essa sugestão, mas se já estou reforçando e tenho certeza que ficaria bom.

  • Luiza Natura disse:

    Olá, tudo bem? O que aconteceu quando você tentou fazer o cadastro? Um beijo

Último ciclo de vendas – ciclo 14

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O ciclo 13 já começou e é hora de falar sobre as novidades que vêm por aí no próximo ciclo, o ciclo 14! E a gente sabe que consultor que se planeja tem mais tempo para se preparar para as oportunidades do ciclo, né? Uma destas oportunidades é ficar de olho nos produtos que serão descontinuados para garantir o estoque e avisar a tempo os clientes que são apaixonados pelos itens que não farão mais parte da Revista Natura.

No ciclo 14 temos muitos produtos dando tchau na Revista e muitos deles foram sucesso de venda, então vale ficar de olho para não ser pego(a) de surpresa e se preparar para garantir o pedido dos produtos que serão procurados mesmo após a descontinuação.

As linhas que terão produtos descontinuados no ciclo 14 são: Natura Aquarela, Natura Chronos, Natura desodorantes, Natura Faces e Natura Plant, veja só quais são os produtos na lista abaixo:

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  • Luiza Natura disse:

    Olá Antoniel, como vai? Ficamos felizes em saber da sua satisfação por fazer parte da equipe de consultores Natura. Desejamos que você cresça com a gente e faça vendas cada vez melhores! Um beijo

  • Antoniel nascimento lima disse:

    Olá sou um dos novos consultores e estou adorando. Me sinto muito feliz, pois sei que os produtos Natura são maravilhosos. Pois tenho em casa uma mulher apaixonada por produtos da Natura e que ainda me ajuda muito a vender. Só de falar em Natura os clientes ficam animados. Obrigado pela oportunidade, fiquem com Deus.

  • Luiza Natura disse:

    Olá Cleusa, tudo bem? É muito bom saber da sua satisfação com nossos treinamentos! Desejamos que você cresça cada vez mais com a gente. Um beijo

Não perca o relançamento de Sève Avelã

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Um dos produtos mais queridos pelos consumidores Natura está de volta no ciclo 13: o óleo desodorante corporal Sève Avelã. A edição é limitada conforme duração do estoque, então você não pode perder esta oportunidade de venda, aproveitando que a fragrância volta à Revista Natura com uma promoção imperdível!

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Na compra de 01 óleo desodorante Sève Avelã, o cliente ganha outro, regular. Para quem é fã da fragrância não tem promoção melhor para garantir a pele macia por muito tempo, não é? O cheirinho de Sève Avelã é mais suave e o produto é enriquecido com óleos que hidratam por até 24 horas e perfumam a pele.

A dica é recomendar aos consumidores indicando a forma correta de usar. Ainda não sabe qual a forma correta de usar óleo de banho? Então aproveita para ler sobre os mitos e verdades sobre os óleos de banho e ficar por dentro de todas as ações que o produto promove na pele, assim você terá mais argumentos de vendas com os clientes!

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  • Luiza Natura disse:

    Olá Maria Aparecida, tudo bem? Para a Natura o seu comentário é muito relevante, agradecemos sua participação e ficamos felizes em saber que está satisfeita com nossos lançamentos. Um beijo

  • Luiza Natura disse:

    Olá Carlos, como vai? O que acontece quando você tenta acessar o site? Aparece alguma mensagem de erro? Um beijo

  • carlos henrique fernades dos santos disse:

    Sou consultor Natura e fiz meu primeiro pedido no ciclo 12, mas não consigo acessar a página da Natura. Não consigo entrar com o login que foi passado para mim. O que fazer neste caso? Quero fazer pedido pelo site e acompanhar as novidade e cursos.

Conheça o projeto Arquitetura para todos

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Os lugares que fazem parte da nossa vida têm conexão com quem a gente é. Pensando nisso, o grupo de arquitetos do Instituto Terra Projetos Comunitários trabalha por meio do projeto Arquitetura para todos, com o objetivo de transformar instituições sociais, como creches, asilos e bibliotecas comunitárias em espaços agradáveis de frequentar. Além das reformas, o Instituto procura trazer outros benefícios para as comunidades atendidas: decoração e mobília dos espaços, oferta de atividades de interesse e campanhas de doação de alimentos.

Eu conheci este projeto por meio da nova plataforma do Movimento Natura, um site onde podemos divulgar e conhecer iniciativas das quais podemos nos tornar colaboradores. Já falei da nova plataforma aqui no blog e se você ainda não conhece, vale dar um pulo no site para conhecer vários projetos bacanas!

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Equipe do projeto em um dos ambientes transformados pela iniciativa

A iniciativa  já tem mais de 80 projetos realizados, que beneficiaram milhares de pessoas na região do Alto Tietê (SP) e você pode colaborar  por meio de doações. Atualmente, o Arquitetura para todos está realizando duas obras em Mogi das Cruzes (SP) e precisa de auxílios específicos para cada uma delas:

Casa de Acolhimento Obede Edom para crianças e jovens de 5 a 18 anos: doação de mobiliário, como camas, sofás, estantes e brinquedos;

Ampliação da sala de fisioterapia do GATEM (Grupo Alto Tietê de Esclerose Múltipla): doação de material de construção, como janelas, portas, piso e tintas.

Quer saber como ajudar? Visite a página desta iniciativa  no site do Movimento Natura e clique em “Quero participar”.

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  • Luiza Natura disse:

    Olá Antonia, tudo bem? Ficamos felizes em saber da sua satisfação com a Natura e seus produtos! Um beijo

  • Antonia maria carnauba santana disse:

    Adoro revender Natura, uso todos os produtos.

  • Luiza Natura disse:

    Olá Mônica, tudo bem? É muito bom saber da sua satisfação com a Natura e com seus projetos. Obrigada pela sua participação, um beijo!

Consultora Iniciante – dicas de produtos da linha Chronos

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O ciclo 13 tem abertura hoje para algumas regiões e muitos consultores e consultoras vão conhecer a grande novidade da linha Chronos: o fluído protetor facial ultraleve tonalizante com fator de proteção solar 60.

O produto chega em duas cores que se adaptam a todos os tons de pele e os benefícios são muitos! Auxilia na redução dos sinais de envelhecimento, oferece alta proteção UVA e UVB e hidrata por 08 horas. Esta novidade chega com desconto de 30% e você pode aproveitar para oferecer às clientes que já são consumidoras de outros produtos da linha.

Vale dizer que vários outros itens da linha Chronos estão com descontos ótimos no ciclo 13, então aproveita e já oferece um combo com os cuidados completos para o rosto. Ah! Você ainda não saber como indicar produtos para o rosto? Não tem problema! Veja as dicas que a Luci traz nestes dois vídeos e aproveite para fazer os cursos de Chronos que estão disponíveis lá na seção Aprenda Mais do Site Consultoria! ;)

 

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  • Luiza Natura disse:

    Olá Silvania, tudo bem? Obrigada pela sua participação, ela é super importante pra Natura. Ficamos bem felizes em saber que você está satisfeita com os resultados da linha Chronos, fica bem mais fácil vender quando nós aprovamos os produtos, não é? Desejamos que você cresça cada vez mais com a gente. Um beijo!

  • silvania disse:

    olá, amo a linha Crhonos, uso desde os 25 anos. Hoje sou consultora, tenho 33 anos e minha pele tem sido o meu referencial para minhas clientes começarem a usar a linha. Me sinto orgulhosa por ser prova viva da eficácia dos produtos da linha Crhonos.

  • Luiza Natura disse:

    Olá Eliana, tudo bem? Aparece alguma mensagem quando o site trava? Um beijo

Um banho de novidades com Natura Tododia

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O banho é um dos momentos mais importantes na rotina do cuidado ao corpo, é aquela pausa no dia que resgata o prazer de cuidar de si mesmo. Natura Tododia é a linha que traz produtos que são um convite para o cuidado diário com o corpo.

O ciclo 13 é a última oportunidade para você comprar os produtos da fragrância mais vendida da Natura: cereja e avelã. Mas nós sabemos que quando um produto sai da revista, cede espaço para novidades, não é mesmo?

E a novidade de Natura Tododia chega justamente para tornar o momento do banho mais prático e ainda mais gostoso! Pegando carona no sucesso que foi o lançamento do creme de banho cereja e avelã, a linha lança dois novos cremes de banho: o creme hidratante orquídea e o creme esfoliante macadâmia, que trazem duas fragrâncias que os clientes adoram e também prometem fazer muito sucesso!

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Os dois produtos chegam na Revista Natura do ciclo 13 e completam a linha com cuidados para o corpo. A dica é oferecer os produtos indicando o uso correto durante o banho, para garantir a regeneração e hidratação da pele.

Aproveite que os dois lançamentos estão com 20% de desconto e o esfoliante corporal macadâmia ainda pode ser oferecido como opção de presente junto com os sabonetes em barra no Aqui tem presente do ciclo 13.

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  • Luiza Natura disse:

    Olá Franciélio, tudo bem com você? As opiniões que vocês consultores nos deixam são sempre muito relevantes. Ficamos felizes em saber que está satisfeito em fazer parte da equipe Natura e desejamos que você cresça ainda mais com a gente! Um beijo

  • franciélio pinheiro martiniano disse:

    É um prazer enorme trabalhar com a terceira maior empresa de cosméticos do mundo: a NATURA. Percebi que os homens estão muito vaidosos e isso é muito gratificante. Satisfazer os clientes com alegria e carinho, estou muito feliz. Abraço.

  • Sirley cardoso da silva disse:

    Adoro natura....Amo tudo..

Conheça os lançamentos de Natura Plant para cabelos lisos

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As mulheres têm uma relação de amor com seus cabelos e assim como existem mulheres diferentes, existem cabelos diferentes. Tratar os cabelos como se fossem iguais? Nem pensar! Cada tipo de cabelo precisa de um cuidado diferente e pensando nisso, Natura Plant lança no ciclo 13 novos produtos para tratar os cabelos lisos.

A nova linha Natura Plant liso e solto traz produtos diferentes para os diferentes tipos de cabelos lisos, afinal, cada liso é único e cada cuidado também! Você sabia que não existe somente um tipo de cabelo liso? Isso mesmo! É claro que existem as mulheres que já nasceram com os fios lisinhos, mas existem também os lisos térmicos (cabelos alisados com escova e chapinha) e os lisos químicos (cabelos alisados com progressiva ou qualquer tipo de alisamento), que precisam de muito cuidado para estarem sempre saudáveis.

Pensando nisso, os produtos que você já conhecia da linha estão com novas fórmulas e junto com eles, chegam tratamentos específicos para os lisos térmicos e químicos.

Shampoo, condicionador e máscara

Estes produtos podem ser usados para c abelos com escova, chapinha, progressiva ou qualquer tipo de alisamento e aliados aos tratamentos específicos para cada tipo de liso. É o tratamento básico para os fios.

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Liso térmico

Estes produtos fazem parte do tratamento específico, que complementa o tratamento básico. Indique às clientes que utilizam escova e chapinha para que elas experimentem o efeito liso por mais tempo. É claro que este efeito vem junto com a proteção térmica que o cabelo precisa para ser exposto ao calor. Cabelos sem volume e sem frizz são garantidos!

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Liso químico

Estes produtos são o tratamento específico para as clientes que tem cabelos com progressiva ou qualquer outro tipo de alisamento. Nutrem profundamente os fios, aumentando a resistência e prolongando a duração do processo químico.

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Fique de olho neste vídeo que traz dicas do cabeleireiro oficial da Natura, Gui Cassolari, sobre os lançamentos. Assim você poderá indicar às clientes o uso correto de cada item, pois os tratamentos específicos trazem produtos para utilizar antes e depois dos processos de alisamento.

Dica de venda: todos os produtos da linha Natura Plant liso e solto estão com 25% de desconto no ciclo 13, aproveite para rechear o estoque!

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  • Luiza Natura disse:

    Olá Carla, tudo bem? Que bom que você tem interesse em se tornar uma consultora Natura! Para informações a respeito de como deve proceder, peço que leia o post: http://blogconsultoria.natura.net/consultora-iniciante-como-se-tornar-uma-consultora-natura/, nele há todas as informações necessárias. Qualquer dúvida, volte a falar com a gente, ok? Um beijo

  • carla bandeira disse:

    Olá, como faço pra me tornar uma revendedora? Bjo.

  • Luiza Natura disse:

    Olá Joseane, tudo bem? O que acontece quando você tenta acessar o Empório? Um beijo

Feliz Dia dos Pais!

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O amor paterno pode ter vários formatos, não é verdade? Quem nunca conheceu um pai diferente? Existe pai que tem amor para os filhos e também para os enteados, tem aquele que tem amor de pai e de mãe e é claro que também existem os pais tradicionais por aí, afinal, os formatos mudam, mas o amor é o mesmo!

Nada melhor que uma relação linda para ser tema do novo episódio da websérie. Conheça a história de Ricardo Toscani, um pai que quebra estereótipos e celebra a relação com a pequena Alice de 5 anos diariamente, ele é um pãe – pai que também faz o papel de mãe – e você vai se encantar com esta história!

A todos os pais, um feliz Dia dos Pais!

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  • Dorival disse:

    É emocionante a história do Ricardo, isso é um exemplo pra todos os pais...um Feliz dia dos pais pra você Ricardo e pra odos pais que estão vendo este vídeo!